Является ли несимметричная обувь браком при индивидуальном пошиве?

<h2 id="_1">Нарушение прав потребителя при заказе индивидуальной обуви с дефектом</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае имеет место договор бытового подряда на индивидуальный пошив обуви, который регулируется нормами о защите прав потребителей. Ключевые обстоятельства:<br /> - Заказ полностью оплачен<br /> - Срок изготовления нарушен<br /> - Обнаружена несимметричность размеров (правый ботинок больше левого)<br /> - Продавец отказывается признавать это браком<br /> - Письменный договор не заключался</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Качество выполненной работы</h4> <blockquote> <p>"Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 721)</p> <p>"Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 721)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Обязанность предоставления информации</h4> <blockquote> <p>"Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 732)</p> <p>"Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 732)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Права при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Нарушение сроков выполнения работы</h4> <blockquote> <p>"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Несимметричность обуви является недостатком</strong> - разница в размерах ботинок не соответствует обычно предъявляемым требованиям к качеству обуви и делает ее непригодной для использования по назначению.</p> </li> <li> <p><strong>Продавец нарушил обязанность по предоставлению информации</strong> - если вас не предупреждали о возможной разнице в размерах, это является нарушением информационных обязанностей.</p> </li> <li> <p><strong>Отсутствие письменного договора не лишает вас прав</strong> - договор считается заключенным с момента оплаты заказа.</p> </li> <li> <p><strong>Вы имеете право на защиту</strong> - можете требовать:<br /> - Безвозмездного устранения недостатков<br /> - Соответствующего уменьшения цены<br /> - Изготовления новой пары обуви<br /> - Расторжения договора и возврата денежных средств</p> </li> </ol> <h4 id="_9">Конкретные действия:</h4> <ol> <li>Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги за некачественную обувь</li> <li>Укажите на нарушение сроков изготовления и наличие недостатков</li> <li>Приложите доказательства (фото обуви, переписку с менеджером, платежные документы)</li> <li>В случае отказа обращайтесь в суд с требованием о защите прав потребителя</li> </ol> <p>Рекомендую обратиться к адвокату для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления при необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>