Право потребителя на возврат денег за смартфон надлежащего качества с чеком при оплате картой

<h2 id="_1">Возврат смартфона надлежащего качества, не подошедшего по характеристикам</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы приобрели смартфон надлежащего качества, который не подошел вам по характеристикам (отсутствие стереозвука), и обратились с требованием о возврате на следующий день после покупки. Товар сохранен в исходном состоянии, упаковка не повреждена, имеется чек.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Право на обмен товара надлежащего качества</h4> <p>Согласно законодательству о защите прав потребителей, у вас есть право на обмен товара надлежащего качества:</p> <blockquote> <p>"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 25)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Условия осуществления обмена</h4> <p>Для осуществления обмена должны быть соблюдены определенные условия:</p> <blockquote> <p>"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 25)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Возврат денежных средств</h4> <p>В случае отсутствия аналогичного товара для обмена предусмотрена возможность возврата денежных средств:</p> <blockquote> <p>"В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 25)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Ограничения на возврат</h4> <p>Важно отметить, что существуют товары, не подлежащие обмену и возврату:</p> <blockquote> <p>"Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 25)</p> </blockquote> <p>Согласно утвержденному перечню, к товарам, не подлежащим обмену, относятся:</p> <blockquote> <p>"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года" (Источник: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Смартфоны относятся к технически сложным товарам</strong>, которые включены в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату при надлежащем качестве.</p> </li> <li> <p><strong>Отказ магазина правомерен</strong>, поскольку смартфон как технически сложный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену по причине "неподошел".</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендации</strong>:<br /> - Вы можете обратиться к продавцу с просьбой о добровольном обмене товара, если такая возможность предусмотрена внутренней политикой магазина<br /> - Рассмотрите возможность продажи смартфона через platforms вторичного рынка<br /> - В будущем при покупке технически сложных товаров рекомендуется тщательно изучать характеристики до совершения покупки</p> </li> <li> <p>Если вы считаете, что продавец не предоставил полную информацию о характеристиках товара, вы можете обратиться с соответствующим заявлением в Роспотребнадзор, однако это не гарантирует удовлетворения требования о возврате.</p> </li> </ol> <p>Для получения более детальной консультации по вашему конкретному случаю рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>