Защита прав потребителей

Вопрос #17255

28.10.2025 06:48

Спор с каршеринговой компанией: взыскание долга из-за невозможности завершить аренду и отсутствия ответа от поддержки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Всем добрый день. Ситуация с каршеринговой компанией. 10-го сентября 2025 года я пользовался автомобилем Hyundai Solaris в г. Екатеринбурге (сам я из г. Перми, был в Екатеринбурге по делам). Взял тариф на 3 часа и 80 км, который был немного превышен, но суммы в 1850 руб (как я понял за основной тариф) и в 1550 руб (за превышение) списались с карты прямо во время поездки, как обычно бывает. Однако во время аренды мой телефон, с которого всё управлялось, внезапно перегрелся и окончательно сломался...

Вопрос #17206

28.10.2025 04:06

Шансы на судебный иск при отсутствии письменного договора на ремонт квартиры

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я заказал ремонт в своей квартире, но договор в письменной форме не заключал. Строительная бригада меня обманула, взяла аванс, а работу не выполнила вообще. Из доказательств у меня есть переписка в мессенджере, где они подтверждают заказ и обещают сроки, но потом перестали отвечать. Подскажите, могу ли я подать в суд, и есть ли вероятность, что суд примет мой иск, даже если нет официального договора? Спасибо!

Вопрос #17197

27.10.2025 20:45

Могу ли я требовать замену или возврат денег за телефон с дефектом?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я купила смартфон меньше двух недель назад, и уже через пару дней заметила, что камера работает плохо. При съемке в тусклом свете фотографии выходят полностью желтыми, плюс сама камера шумит и искажает картинку, словно fish eye объектив. У меня был предыдущий телефон той же линейки, но похуже, с аналогичной камерой по мегапикселям, и там такого не было — все нормально снимало. Я уже пробовала перезагружать устройство и проверять в разных условиях, но проблема не исчезает. Могу ли я...

Вопрос #17143

27.10.2025 18:07

Есть ли основания для подачи апелляции и обоснованно ли решение суда первой инстанции по делу о некачественных услугах связи?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Недавно я подал в суд на сотового оператора из-за постоянного отсутствия связи и интернета, а также из-за очень слабой скорости интернета, которая не превышает 1 мбит в секунду. В течение года я несколько раз менял тарифы, которые стоили от 900 до 1350 рублей, но ситуация не улучшилась, потому что в селе, где я часто бываю, нет мобильной вышки. С декабря прошлого года интернет работает плохо: скорость не более 1-1,2 мбит/с, и связь постоянно пропадает. Никаких дополнительных услуг, таких как '4G...

Вопрос #17134

27.10.2025 17:47

Регистрация в Роскомнадзоре как оператора персональных данных для гостиницы с сайтом бронирования

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Интересует вопрос о необходимости регистрации в Роскомнадзоре как оператора персональных данных. У нас частная гостиница в одном из регионов России. Сайт для приема заказов арендуем у компании, которая предоставляет услуги онлайн-бронирования. На сайте собираем данные клиентов: фамилию, имя, отчество, паспортные сведения, контактные телефоны и электронные адреса. Используем их для оформления бронирований, отправки уведомлений и ведения внутреннего учета. Нужно ли нам проходить реги...

Вопрос #17129

27.10.2025 17:30

Необоснованные штрафы от маркетплейса за маркировку и габариты товара без доказательств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Мы продавец на одном из крупных маркетплейсов, продаем женскую одежду. У товаров в характеристиках указаны цвет, размер и иногда рост, маркировку делаем на своем складе, всегда уверены, что она соответствует фактическим параметрам. Но маркетплейс уже несколько месяцев, особенно с февраля, начисляет штрафы за перемаркировку или неверное вложение, якобы товар другого размера или цвета. Штрафы в размере 100% от стоимости товара. При этом никаких доказательств, например фото или отчетов...

Вопрос #17123

27.10.2025 17:16

Законные и эффективные способы борьбы с недобросовестными конкурентами, нарушающими правила ведения бизнеса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подскажите, пожалуйста, какие есть законные и эффективные методы воздействия на конкурирующие фирмы, которые демпингуют цены, продают некачественный товар, типа брака или некондиции, под видом нормального с огромными скидками, не пробивают чеки, работают без кассовых аппаратов, не оформляют сотрудников по трудовому договору и закупают сырьё, например лес, без разрешительных документов. Хотелось бы узнать про самые действенные способы, и если можно, то анонимные, чтобы не светиться. Ещё интересуе...

Вопрос #17096

27.10.2025 15:58

Подмена оборудования в сервисном центре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! 27 апреля купили беспроводные наушники Самсунг, на которые 1 год гарантии . 5 октября перестал работать левый наушник, мы отнесли в магазин , хотели обменять или вернуть деньги за товар, но нам сказали, что нужно отправить на диагностику товар. Отправили. Сегодня 26 октября приехали в магазин, нам поменяли левый наушник (с чем, я не согласна, так как гарантия на этот новый левый наушник не будет год, а так же по чеку до апреля 2026). Но самый большой шок я испытала, когда открыла ке...

Вопрос #17030

27.10.2025 12:28

Конфликт с продавцом из-за некачественного лодочного мотора и проблем с гарантийным ремонтом

Количество ответов: 1

Бесплатный
21.04.2025 года я купил у ИП Сидорова С.С. лодочный мотор. 14.05.2025 после 9 часов обкатки он сломался – перестал крутить винт. Я воспользовался гарантией на 3 года и сдал мотор на ремонт продавцу. Через неделю мне его вернули, устно сказали, что был заводской брак – неправильно стояла головка блока цилиндра. Документов о ремонте не дали, объяснив, что по гарантии бумаг не выдают. Потом я обслужил мотор у продавца, и в процессе использования обнаружил ещё кучу проблем с двигателем и конструкцие...

Вопрос #17005

27.10.2025 11:21

Защита прав потребителя при некачественных услугах и угрозах от мастера

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я экстренно вызвала мастера по вскрытию замков через местный сервис. В итоге он только смазал замок маслом, хотя вскрытие не понадобилось. Сначала мастер запросил 15 тысяч рублей, потом после моих возражений снизил до 8 тысяч (5 за выезд и 3 за ненужное вскрытие) и начал угрожать, говоря, что иначе не уйдет. Никаких документов, чека или гарантийного талона он не оставил, настаивал на оплате переводом. На сайте сервиса были указаны совсем другие, более низкие цены, но когда я позвон...

Вопрос #16964

27.10.2025 09:28

Нужно ли оплачивать задолженность за обучение без подписанного договора и без получения услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я сдала вступительный экзамен в одно учебное заведение, которое занимается дистанционным образованием. Экзамен я сдала успешно и сразу же оплатила первый платеж за семестр через интернет, используя свою электронную почту для всех переговоров. Но при этом я никогда не подписывала официальный договор на обучение. Прошло уже полгода, а мне так и не провели ни одного занятия, я не посещала лекции и не сдавала никаких зачетов или экзаменов. Сейчас это заведение прислало мне уведомление о задолженност...

Вопрос #16950

27.10.2025 08:56

Некачественная установка автомобильной сигнализации и введение в заблуждение продавцом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Как правильно составить заявление для возврата товара (автомобильная сигнализация) и оплаченной услуги по ее установке. Продавец и установщик ввели меня в заблуждение, представившись официальным фирменным установочным центром, они показали мне подложные документы с печатями, например, сертификаты и чеки, которые якобы подтверждали их статус, но на самом деле это были фальшивки. Услуга по установке оказана некачественно: после установки автомобиль выехал из сервиса с ошибками на панели приборов, ...
2427 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям