Защита прав потребителей

Вопрос #16801

26.10.2025 18:17

Сегодня пришло уведомление о выплате от представителя парфюмерного бренда после закрытия ИП

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я был индивидуальным предпринимателем, работал продавцом на одной популярной онлайн-платформе, где продавал реплики духов. В конце ноября ко мне обратились представители какого-то известного парфюмерного бренда с претензией, после чего я сразу же убрал их товары из продажи. Потом в феврале-марте я официально закрыл ИП и уехал учиться за границу. Сегодня на мою электронную почту пришло уведомление от этого представителя с требованием выплатить определенную сумму, причем в письме ука...

Вопрос #16793

26.10.2025 18:03

Юридический вопрос по гарантии на автомобиль: дилер и производитель отказали в ремонте и оплате доставки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Гарантийный автомобиль вдруг перестал заводится, пришлось вызывать эвакуатор и везти в автосалон. Там его завели, но сказали, что это не по гарантии, и отказались платить за эвакуатор. Дилер вместе с заводом настаивают, что случай не гарантийный, хотя за сам ремонт денег не взяли. Машина относительно новая, куплена пару месяцев назад, пробег небольшой. По документам гарантия еще действует, но они ссылаются на какие-то внутренние правила. Стоит ли мне писать заявление или жалобу куда-то, чтобы за...

Вопрос #16784

26.10.2025 17:42

Вопрос о возврате аванса за бронирование ресторана без договора и личном присутствии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я забронировал банкетный зал в ресторане и оплатил аванс, т.к. нахожусь в Красноярске, а ресторан в другом городе, аванс перевели на карту администратора, выдали чек с указанием суммы и даты, договор не заключали. Сейчас отменяю бронь, ресторан не против вернуть деньги, но требует заявление и личное присутствие, от отправки заявления почтой или курьером отказываются. Я смогу приехать только во второй половине мая. Законно ли это? Может ли ресторан отказать в возврате, если с отмены ...

Вопрос #16735

26.10.2025 15:16

Как правильно оформить отказ от навязанной дополнительной гарантии при покупке товара в кредит

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Я недавно взял в кредит смартфон, и при оформлении в чек включили какую-то дополнительную гарантию, хотя я её не просил. Продавец сказал, что можно отказаться, но толком не объяснил, как это сделать, только вручили какой-то листок для отказа. Теперь я переживаю, как бы не нарваться на проблемы, если неправильно всё оформлю. Подскажите, пожалуйста, как грамотно составить это заявление на отказ от дополнительной гарантии, какие бумаги нужно приложить – может, копии договора или чека, ...

Вопрос #16719

26.10.2025 14:18

Здравствуйте, вопрос о праве отказа от заказанного лекарства при финансовых трудностях и нахождении в больнице

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня возникла такая проблема: я заказала лекарство через интернет-магазин, общая стоимость вышла 15000 рублей. Сейчас я нахожусь в больнице, мой доход очень маленький - пенсия всего 11000 рублей, и из медицинских документов видно, что я прохожу длительное лечение. Посылка должна приехать 25 мая. Из-за того, что у меня нет денег и я в тяжелом положении, хочу узнать, могу ли я отказаться от этой посылки, когда её привезут? Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня такое право и что де...

Вопрос #16677

26.10.2025 12:24

Спор по договору на изготовление памятника из-за некачественной работы ретушера

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго вечера! Я заключила договор на изготовление памятника, и ретушер, который должен был подготовить макет, не смог этого сделать — он высылал варианты, которые вообще не соответствовали нашим договорённостям, например, цвета были не те и форма не та. Я ждала почти две недели, но ничего путного не получила, поэтому написала претензию с требованием вернуть все деньги. В ответ сказали, что рассмотрят её в течение недели, но удержат оплату за услуги ретушера, мол, он уже что-то делал. Как мне п...

Вопрос #16674

26.10.2025 12:12

Расторжение договора на абонемент в спортивной студии с условием невозврата средств при покупке по акции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я приобрёл абонемент в спортивную студию по акции, сейчас хочу отказаться от оставшихся услуг и расторгнуть договор, потому что не могу больше посещать занятия. В договоре указано, что денежные средства за абонемент, купленный по акции, не подлежат возврату, и я уже использовал часть занятий. Возможно ли это сделать, и какие права у меня есть в таком случае, учитывая, что условия договора кажутся жёсткими?

Вопрос #16649

26.10.2025 11:08

Вопрос об отказе от рассрочки на тур после подписания договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я оформила рассрочку на тур через одну туристическую фирму, мне устно сообщили, что первые 120 дней проценты не начисляются, но в самом договоре это условие не прописано. Тур до сих пор не подтвержден, договор я подписала вчера. Могу ли я сегодня отказаться от этой рассрочки? Сделка не проведена, потому что отель не подтвердил бронь. Подскажите, на какие законы я могу сослаться для обоснования отказа? В документах по рассрочке указан размер вознаграждения, но формулировка кажется ст...

Вопрос #16640

26.10.2025 10:28

Консультация по возврату мебели и исправлению составленной претензии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Написала претензию в один магазин по обмену купленного дивана, так как он пришел с царапинами и не подошел по размеру. Нужна помощь в том, как правильно оформить возврат и проверить, что в моей претензии все верно указано – я там описала, что товар некачественный и требует замены, а также приложила фото дефектов для наглядности.

Вопрос #16638

26.10.2025 10:28

Оплата ипотеки за другого человека с обещанием переписать дом: можно ли вернуть деньги при обмане

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я плачу ипотеку за другого человека, деньги перевожу его жене на карту, и в чеках пишу 'ипотека'. Обещали после полной оплаты переписать дом на меня, и сейчас я живу в этом доме. Если меня обманут и скажут съезжать после того, как я все оплатил, могу ли я вернуть деньги, которые я заплатил за ипотеку? Никаких нотариальных доверенностей нет, все было на словах заверено. Я перевожу деньги уже несколько месяцев, примерно по 15 тысяч рублей каждый раз, и дом пока оформлен на этого чело...

Вопрос #16622

26.10.2025 09:36

Отказ в возврате денег за авиабилеты при задержке рейса и неявке на регистрацию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я покупал два авиабилета через один из онлайн-сервисов, билеты были невозвратными. За пару дней до вылета мои планы поменялись, и я решил отказаться от поездки. Позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что если рейс задержат, то возможно вернут деньги. В день вылета рейс действительно задержали на час, это видно по данным с онлайн-табло вылетов. Я не пришел на регистрацию, написал обращение, но мне отказали в возврате, объяснив это тем, что я не явился. У меня остались все пере...

Вопрос #16576

26.10.2025 07:23

Спор с бывшим поставщиком из-за неполного возврата арендованного оборудования и тары в пивном баре

Количество ответов: 1

Бесплатный
У нас бар с разливным пивом. Раньше работали с одним поставщиком, у них брали в аренду краны для пива, а также использовали возвратные кеги для пива и баллоны с газом для подачи. В конце прошлого года перешли на другого поставщика из-за лучших цен и условий. Новый поставщик поставил свои краны и дал новый газ в начале этого года. Договор на поставку и аренду был заключен с ИП, а общение с торговым представителем вел наш сотрудник, которого уволили в начале апреля за халатность. В феврале на элек...
2427 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям