Защита прав потребителей

Вопрос #16930

27.10.2025 08:01

Вопрос о возможности отказа от заказа лекарства из-за финансовых трудностей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня сложилась очень тяжелая ситуация. Я заказала лекарство через интернет-магазин, общая стоимость составила 14000 рублей. Сейчас я нахожусь в больнице, мой доход крайне мал – это пенсия в размере 10800 рублей. Посылка должна прибыть 20 мая, но из-за резкого ухудшения финансового положения я не могу её оплатить. Подскажите, пожалуйста, могу ли я legally отказаться от этого заказа и что для этого нужно сделать? Заранее большое спасибо за помощь.

Вопрос #16928

27.10.2025 08:01

Есть ли смысл обращаться в полицию по поводу некачественной покупки на интернет-площадке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такой вопрос. Я купил кроссовки под заказ на одном из сайтов объявлений, ожидание было около 3 месяцев. Кроссовки пришли в ужасном качестве: например, подошва отклеилась, материал был тонким и рваным, хотя в описании товара и в отзывах других покупателей говорилось о высоком качестве. Продавец отказался делать возврат, сумма вышла немаленькая, 15 тысяч рублей. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации? Есть ли смысл писать заявление в полицию?

Вопрос #16926

27.10.2025 07:46

Проблема с досрочным частичным погашением кредита и удержанием средств банком

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня сложилась неприятная ситуация с частично досрочным погашением кредита в одном из банков. Я подал заявление на досрочное погашение 7 мая, перевел на счет 1 700 000 рублей, из которых после списания ежемесячного платежа осталось примерно 1 500 000 рублей, и планировал, что погашение произойдет 26 мая. 29 мая я запросил в чате поддержки обновленный график платежей, мне его прислали, и я уже начал строить планы по закупкам, исходя из новых данных. Но 5 июня зашел в личный кабине...

Вопрос #16915

27.10.2025 07:12

Могу ли я законно доходить оставшиеся месяцы по абонементу или вернуть деньги за неиспользованное время

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я покупала абонемент в фитнес-клубе со скидкой, он был рассчитан на 6 месяцев. Я отходила три месяца, а потом попала в больницу на операцию, и из-за этого три месяца вообще не ходила. Сейчас хотела снова начать тренироваться, но мне сказали, что срок абонемента уже вышел и ничего нельзя сделать. В условиях покупки было что-то про то, что абонемент не продлевается, но я же не по своей воле пропустила — была болезнь. Имею ли я право по закону как-то доотходить эти месяцы или хотя бы ...

Вопрос #16905

27.10.2025 06:26

Правомерность пересчета стоимости и необходимость подписания документов при возврате абонемента со скидкой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Клиентка купила абонемент на 10 сеансов массажа в одном из салонов, ей дали скидку 15% за то, что оплатила сразу всю сумму. Обычно один сеанс стоит 4500 рублей, за десять выходит 45000, а она заплатила 38250 рублей. Она сходила только на пять процедур и теперь требует вернуть деньги за неиспользованную часть. Вопрос: если она нарушает наши договоренности и просит возврат, могу ли я со своей стороны отказаться от предоставленной скидки и пересчитать её посещения по полной стоимости? То есть, выче...

Вопрос #16871

27.10.2025 04:42

Некачественный ремонт автодетали и отказ возвращать деньги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обратился к слесарю в одном сервисном центре починить автодеталь, у меня есть видеозапись как он там возился с ремонтом и подтверждение что я перевел деньги, а он в итоге все испортил хотя до этого уверял что все получится и сомнений не было, теперь отказывается возвращать деньги за работу и тем более компенсировать ущерб за эту дорогую деталь которая теперь никуда не годится, директор того центра сказал что это не его проблемы пусть сами разбираются, что в такой ситуации можно сделать? Из конта...

Вопрос #16865

27.10.2025 04:15

Нарушение правил публикации отзывов на картографической платформе и способы обжалования

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я был в одном кафе в центре большого города и решил написать про него отзыв на сайте с картами. В отзыве я указал, что это заведение, по-моему, больше подходит для женщин, и ещё там было много людей, которые, как мне кажется, приехали с юга. Отзыв не приняли, а в поддержке написали, что он не соответствует правилам публикации. Я посмотрел эти правила, но не нашёл, где именно я ошибся. Может, прицепились к словам про южан, но я же просто описал, что видел, без всяких оскорблений. Хотел бы спросит...

Вопрос #16859

27.10.2025 04:14

Нарушение условий договора при покупке путевки в санаторий с питанием в отдельном зале

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы купили путевку в санаторий для родителей, заплатили больше за повышенный класс, который включал питание в отдельном зале ресторана, чтобы было комфортнее и без очередей. Но администрация санатория внезапно закрыла обычный зал для питания, ссылаясь на малое количество отдыхающих, и теперь все, даже те, у кого экономные путевки, питаются в том же зале, что и мы. Мы специально переплатили за это преимущество, и теперь чувствуем, что нас обманули, возможно, нарушены наши потребитель...

Вопрос #16853

26.10.2025 20:56

Обязанность оплаты за обучение без подписанного договора и неиспользованных услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я сдала вступительный экзамен в один институт, который занимается дистанционным обучением. Экзамен прошел нормально, и я сразу оплатила первый взнос через интернет, все это было по электронной почте, договор мне прислали, но я его не подписывала и даже не читала толком. Прошло уже полгода, а занятий у меня не было вообще, сессию я не сдавала, никаких материалов не получала, связи со мной не поддерживали. Теперь пришел счет с пеней за задолженность. Должна ли я его оплачивать, если договор не под...

Вопрос #16824

26.10.2025 19:20

Нужно ли возвращать скидку при отказе от добровольного медицинского страхования в автосалоне?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая ситуация: при покупке автомобиля в автосалоне мне предоставили скидку, но она была привязана к оформлению добровольного медицинского страхования. Теперь я передумал и хочу отказаться от этой страховки. Обязан ли я вернуть скидку автосалону? В договоре есть какие-то условия насчет этого, но я не уверен, как это трактовать по закону. Может, есть какие-то нормы в защите прав потребителей, которые регулируют подобное?

Вопрос #16818

26.10.2025 19:02

Законность покупки товара с условиями бонусов и возврата в течение 21 дня

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: купил какой-то товар, например, бытовую технику, и магазин обещает начислить бонусы только через 14 дней после того, как получил товар, при этом списывает 25% от этих бонусов. Еще по их условиям можно вернуть ненужный товар в течение 21 дня. Вопрос в том, законно ли это все вместе - сама покупка, списание бонусов, и возможность возврата за такой срок. Не нарушает ли это права потребителя, особенно если вернешь товар, а бонусы уже частично списали или не начислили, и как это соотн...

Вопрос #16806

26.10.2025 18:29

Проблемы с автошколой: возврат денег и правомерность действий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Обучаюсь в автошколе с 15.07.2025. Занятия по вождению начались только в начале октября, хотя по договору должны были стартовать раньше. Открывали по 3-4 окна в неделю, в основном в рабочее время, а обещанные вечерние и выходные занятия почти не проводятся — их катастрофически не хватает. Запись на вождение идет по принципу 'кто первый успел', и даже в будни свободные окна разбирают за пару минут. Я работаю с 8:00 до 17:00 пять дней в неделю, поэтому за почти 4 месяца удалось посети...
2427 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям