Защита прав потребителей

Вопрос #16547

26.10.2025 06:01

Права сотрудника при аннулировании выигрыша в розыгрыше ресторана

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У меня такая проблема: в ресторане, где я работаю, проводили акцию с розыгрышем, где надо было потратить от 1000 рублей в чеке, чтобы получить купон. Я пришла как обычный посетитель, выполнила условие, и мне выдали этот купон. Позже мне сообщили, что я выиграла приз, но когда выяснилось, что я сотрудница, результат отменили. При этом, когда я получала купон у кассира, мне никто не сказал, что работники не имеют права участвовать. В правилах, которые висели на стене, ничего такого не...

Вопрос #16544

26.10.2025 05:51

Возврат телефона в магазин после вскрытия упаковки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я приобрёл телефон в качестве подарка для жены, но он ей не понравился. В магазине его вскрыли при осмотре, но он не был активирован и с ним всё в порядке, никаких повреждений или следов использования нет. Сохранилась оригинальная упаковка и чек. Интересует, можно ли вернуть этот телефон обратно в течение 14 рабочих дней с даты покупки или обменять его на другую модель, которая больше устроит мою супругу?

Вопрос #16526

26.10.2025 05:01

Юридические способы возврата денег за некачественное наращивание ногтей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я оплатил в ногтевой студии услугу наращивания ногтей для мамы в качестве новогоднего подарка, но результат оказался ужасным: ногти были неровными, покрытие неаккуратным, опил и выравнивание не выполнены, лак затек под кутикулы, что привело к покраснению и дискомфорту, а также видны были явные дефекты вроде пузырей и отслоений. Мастер изначально соглашалась вернуть деньги только после снятия наращенных ногтей, но у мамы нет возможности приехать из-за здоровья или удаленности, а потом мастер полн...

Вопрос #16452

25.10.2025 18:13

Проблемы с ортодонтическим лечением и требование возврата денег по договору

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Летом 2023 года я подписала договор на ортодонтическое лечение стоимостью 250000 рублей. Лечение на нижней челюсти завершено, а на верхней еще нет, я использовала каппы. Но мое лицо стало выглядеть значительно хуже, по медицинским обследованиям видно, что состояние ухудшается, лицо как бы провисает вниз. Я не хочу продолжать лечение в этом учреждении, потому что становится только хуже, и я опасаюсь за свое здоровье. Хочу вернуть все деньги, которые я внесла по договору, так как счи...

Вопрос #16447

25.10.2025 18:06

Проблемы с согласием на доставку и отменой заказа в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, что делать. В одном интернет-магазине бытовой техники 21.06.25 было куплено два товара: посудомойка и холодильник. Через несколько часов позвонила поддержка магазина и сообщила, что посудомойка является витринным образцом. При осмотре в магазине были выявлены дефекты корпуса, например, царапины, и мы согласились с этим, так как она встраиваемая. Поддержка подтвердила дату доставки на 14.07.25. Однако днём 13.07.25 звонит курьер и говорит, что не может забрать...

Вопрос #16444

25.10.2025 18:05

Возврат денег за неиспользованное раннее заселение из-за переноса рейса туроператором с детьми

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы купили туристическую путёвку у туроператора в Египет. Вылет был назначен на 15 июля в 2 часа ночи, и так как мы едем с маленькими детьми, мы заранее оплатили дополнительную услугу раннего заселения в отель, включая лишние сутки проживания. Но прямо перед вылетом нам сообщили, что рейс перенесли на 12 часов позже, из-за чего нам уже не нужно было это раннее заселение, и проживание мы не использовали вообще. Мы сразу написали туроператору с просьбой вернуть деньги за эти неиспольз...

Вопрос #16432

25.10.2025 17:14

Проблемы с ортодонтическим лечением и требование возврата денег за ухудшение состояния в 2023 году

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Летом 2023 года я подписала договор на оказание ортодонтического лечения стоимостью 250 тысяч рублей, которое проводилось в одной из клиник. Лечение на нижней челюсти было завершено, а на верхней челюсти оно не закончено, я использовала каппы. Однако мое лицо стало выглядеть значительно хуже, по данным компьютерной томографии наблюдается ухудшение, лицо провисло вниз, и общее состояние ухудшилось. Я не хочу продолжать лечение в этом медицинском учреждении, так как ситуация только у...

Вопрос #16383

25.10.2025 15:06

Сроки предъявления претензий по гарантии и нарушение обязательств продавцом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вот какая ситуация: у меня был товар с гарантией, и за неделю до её окончания я отправил продавцу претензию с требованием устранить недостаток, используя заказное письмо. Письмо шло долго, и продавец получил его только через две недели, уже после того, как гарантия закончилась. Теперь он отказывается делать ремонт, говоря, что срок вышел. Какой день считается днём предъявления требования – тот, когда я отправил письмо, или когда оно пришло? Мне кажется, что ...

Вопрос #16356

25.10.2025 13:33

Вопросы по заполнению уведомления Росkomнадзора для оператора персональных данных

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я самозанятый дизайнер, работаю на разных онлайн-платформах, типа бирж фриланса и сайтов с объявлениями. Храню данные клиентов в телефоне, переписываюсь с ними через вотсап и телеграм. 1. Надо ли мне регистрироваться в РКН, если своего сайта нет, а заказы беру только через эти штуки? 2. Если да, то нужно ли каждый раз, когда обмениваюсь номером телефона с клиентом, просить его подписать какое-то заявление на обработку данных? 3. Что писать в таких пунктах: 1. Описание мер по статьям 18.1 и 19 за...

Вопрос #16317

25.10.2025 11:42

Как ответить на претензию, чтобы сначала снять столешницу, а потом вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Клиентка заказала каменную столешницу в нашей организации. Мы её изготовили, изначально она была довольна, но потом выяснилось, что её варочная панель не входит по высоте, потому что мешает духовой шкаф. Через некоторое время она прислала претензию, где требует либо переделать столешницу, либо вернуть деньги. Мы готовы вернуть деньги и забрать столешницу. Но она говорит, что не пустит нас в дом и не даст снять столешницу, а деньги требует вернуть сразу, угрожая, что забрать сможем только через с...

Вопрос #16315

25.10.2025 11:33

Обязательная информация на этикетке товара для розничной продажи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня есть товар, который уже продается на интернет-площадке, и я хочу выпустить его в розничные магазины. Нужно сделать новую этикетку, но не знаю, что обязательно должно быть на ней по закону. Например, должно ли быть указано название товара, данные о производителе, срок годности или использования, состав, предупреждения о безопасности, штрих-код и прочее? Подскажите, пожалуйста, полный перечень обязательных данных, чтобы избежать проблем с проверками.

Вопрос #16279

25.10.2025 10:06

Что делать при невыполнении договора купли-продажи и возможном мошенничестве?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мои родители заказали шкаф для спальни по индивидуальному заказу, договор купли-продажи оформлен с физическим лицом, а не с компанией. По условиям договора, шкаф должны были доставить и собрать в течение 45 суток с даты подписания, которое было где-то в начале лета, точно не помню, но срок уже истек. Шкаф до сих пор не привезли, продавец сначала был на связи, но потом перестал отвечать на звонки и сообщения. После наших угроз обратиться в полицию, он попросил еще две недели на решение проблемы, ...
2427 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям