Конфликт с продавцом из-за некачественного лодочного мотора и проблем с гарантийным ремонтом

<h2 id="_1">Возврат денежных средств за некачественный лодочный мотор</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>На основании представленной информации можно сделать следующие выводы:</p> <ol> <li>Лодочный мотор имеет существенные недостатки, которые проявились как сразу после покупки (выход из строя после 9 часов обкатки), так и после гарантийного ремонта</li> <li>Продавец нарушил ваши права, не предоставив документы о проведенном гарантийном ремонте</li> <li>Инструкция по эксплуатации не соответствует фактическим характеристикам товара</li> <li>Продавец предлагает неадекватные варианты решения проблемы (замена с доплатой)</li> </ol> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Права потребителя при обнаружении недостатков товара</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: ... отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> <p>"В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 475)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Обязанность предоставления документов о ремонте</h4> <blockquote> <p>"При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальным предпринимателем, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 20)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре</h4> <blockquote> <p>"Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 ... за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Сроки удовлетворения требований потребителя</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы ... подлежит удовлетворению продавцом ... в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_9">Ваши дальнейшие действия:</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте продавцу письменную претензию</strong> с требованием о возврате денежных средств, указав:<br /> - Все выявленные недостатки товара<br /> - Факт проведения некачественного гарантийного ремонта<br /> - Отсутствие документов о ремонте<br /> - Несоответствие инструкции фактическим характеристикам товара<br /> - Неправомерность предложения о замене с доплатой</p> </li> <li> <p><strong>Требуйте проведения экспертизы</strong> за счет продавца для установления причин возникновения недостатков</p> </li> <li> <p><strong>Укажите срок</strong> для добровольного удовлетворения ваших требований - 10 дней с момента получения претензии</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа или бездействия</strong> продавца обращайтесь в суд с требованием:<br /> - Возврата уплаченной суммы<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований<br /> - Возмещения судебных расходов</p> </li> <li> <p><strong>Одновременно можете обратиться</strong> в Роспотребнадзор для проведения проверки по факту нарушения ваших прав</p> </li> </ol> <p>Учитывая, что лодочный мотор не относится к технически сложным товарам, у вас есть право на незамедлительный возврат денежных средств при обнаружении любых недостатков, а не только существенных.</p> <p>Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления в случае необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>