Защита прав потребителя при некачественных услугах и угрозах от мастера

<h2 id="_1">Возмещение ущерба за некачественную услугу по вскрытию замков и оплату под давлением</h2> <h3 id="_2">Анализ вашей ситуации</h3> <p>В вашем случае имеется комплекс нарушений со стороны исполнителя услуг:<br /> - оказание услуги ненадлежащего качества (ухудшение работы замка после смазки)<br /> - завышение цены по сравнению с информацией на сайте<br /> - оплата под давлением с угрозами<br /> - отсутствие документов, подтверждающих оказание услуги</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушение качества услуги</h4> <blockquote> <p>"Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 721)</p> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 29)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Нарушение при определении цены</h4> <blockquote> <p>"Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 735)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Оплата под давлением</h4> <blockquote> <p>"Сделка, совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 179)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Навязывание услуг</h4> <blockquote> <p>"Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги)" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 16)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_9">Ваши права нарушены в нескольких аспектах:</h4> <ol> <li>Услуга оказана ненадлежащего качества</li> <li>Цена завышена по сравнению с публичной офертой на сайте</li> <li>Оплата произведена под давлением</li> <li>Отсутствуют документы об оказании услуги</li> </ol> <h4 id="_10">Рекомендуемые действия:</h4> <ol> <li> <p><strong>Соберите доказательства</strong>:<br /> - Скриншоты сайта с ценами<br /> - Выписку из банка о переводе денег<br /> - Фото/видео состояния замка после "ремонта"<br /> - Аудиозаписи разговоров (если есть)</p> </li> <li> <p><strong>Направьте претензию</strong> в адрес сервиса с требованием:<br /> - Возврата уплаченной суммы в полном объеме<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Установите срок для добровольного удовлетворения требований - 10 дней</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа или отсутствия ответа</strong> обращайтесь:<br /> - В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей<br /> - В суд с иском о защите прав потребителя</p> </li> <li> <p><strong>При повторных угрозах</strong> обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве.</p> </li> </ol> <h4 id="_11">Перспективы:</h4> <p>Вы имеете высокие шансы на полное возмещение ущерба, поскольку закон стоит на защите прав потребителей, особенно в случаях оказания услуг под давлением и без предоставления документов.</p> <p>Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления при необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>