Защита прав потребителей

Вопрос #22890

17.11.2025 15:03

Угрозы от мошенников после попытки вызова проститутки, что делать и опасность для семьи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Случилось так, что я хотел вызвать проститутку, перевел ей 3000 рублей, а потом мне сказали, что нужно еще 9000 рублей за какую-то страховку, потому что я новичок. Я отказался, и теперь уже несколько дней мне звонят какие-то непонятные мужчины, возможно иностранцы, и угрожают расправой мне и моей семье, говорят, что знают мой адрес и могут приехать. Я почитал в интернете, что это распространенный развод, и такие случаи бывают, но я очень переживаю, потому что учусь в военном училище и боюсь, что...

Вопрос #22853

17.11.2025 13:07

Вопросы по противодействию мошенничеству в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня свой интернет-магазин, и вот уже несколько месяцев подряд один и тот же человек с двух разных банковских карт, допустим, из Сбербанка и другого крупного банка, в конце каждого месяца, например, 31 января или 28 февраля, делает покупки на огромные суммы, больше 500 000 рублей, разбивая их на несколько заказов. Он оплачивает всё онлайн, а потом через несколько дней пишет на электронную почту или в чат и просит вернуть деньги, говоря, что товар не актуален или не подошел. На те...

Вопрос #22820

17.11.2025 11:48

Спор с магазином из-за возврата денег за отмененную доставку товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вчера мы купили товар в одном из магазинов электроники и оплатили доставку на дом, это обошлось нам в 1190 рублей, а общая сумма покупки была 2380 рублей. Сегодня мы приехали, чтобы отменить доставку, так как смогли сами забрать товар, но в магазине нас заставили платить еще раз за доставку — те же 1190 рублей, хотя мы ее уже оплатили. У нас есть чек, и мы считаем, что раз доставка не состоялась, магазин обязан вернуть нам эти деньги, то есть 1190 рублей, а не требовать доплату. Эт...

Вопрос #22809

17.11.2025 11:24

Несоответствие цвета мебели при доставке: как вернуть деньги или переделать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Заказала комод через интернет-магазин, цвет выбирала по каталогу на сайте, где были только образцы без конкретных названий. Вчера привезли, собрали, и сразу заметила, что цвет фасада совсем не тот – он розовый, а я выбирала светлый беж. На скриншотах с сайта видно, что выбранный оттенок должен быть нейтральным, без розовых тонов, но в реальности он явно розоватый. Связалась с продавцом, они твердят, что это из-за цветопередачи монитора, но я у знакомых проверила – в том цвете, что ...

Вопрос #22710

17.11.2025 09:35

Возврат денег за образовательные услуги без договора при отказе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги с репетитора по математике, которому сразу заплатили за весь курс вперед. Но после того как пообщались и увидели как он преподает, решили отказаться от его услуг. Он нам заявил что раз мы уже в его программе обучения, то выход из программы такой же платный как и вход, что всё стоит денег и ничего не вернет. Никакого договора мы изначально не подписывали, всё обговаривали по телефону, о том что при отказе он не возвращает деньги он н...

Вопрос #22708

17.11.2025 09:35

Запрещено ли требовать предоплату за лекарства по закону?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня вопрос насчёт того, можно ли требовать от покупателя предоплату при заказе лекарства в аптеке. Например, если лекарство нужно заказывать специально, и фармацевт говорит, что без частичной оплаты вперед не оформят заказ. Я слышал, что по закону о защите прав потребителей это может быть запрещено, особенно если речь идёт о жизненно важных препаратах, но точно не уверен. Подскажите, есть ли какая-то статья в законодательстве, которая это регулирует? Спасибо!

Вопрос #22704

17.11.2025 09:12

Компенсация морального ущерба и возврат денег за отменённые стыковочные авиабилеты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. В конце ноября 2024 года мной были приобретены стыковочные авиабилеты на сайте по бронированию авиаперелётов с оплатой страхового полиса на случай отмены или задержки рейса, билеты невозвратные. Стыковочные рейсы по маршруту Берлин-Сочи, Сочи-Красноярск. Через несколько дней поступило сообщение об отмене авиакомпанией рейса по маршруту Берлин-Сочи. После общения с сотрудниками сайта был предложен возврат денежных средств только по маршруту Берлин-Сочи с удержанием сервисного сбора. ...

Вопрос #22693

17.11.2025 09:12

Как защититься от обмана арендодателя и угроз

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Вот такая история: снимал комнату, арендодатель по имени Андрей при заезде не предупредил, что в квартире плесень везде и диван раскладной сломанный, на нем вообще не поспишь, а проверить это в тот момент было нереально. Через пару дней я ему написал, что в таких условиях жить нельзя, плесень опасна для здоровья, и попросил вернуть часть денег. Долго спорили, в итоге договорились, что после съезда он вернет залог в 15 тысяч рублей. Но когда встретились, он насильно выхватил договор...

Вопрос #22688

17.11.2025 09:12

Отказ от курса в рассрочке и возврат денег по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил я какой-то онлайн-курс в рассрочку, начал проходить, два модуля осилил, а потом понял — вообще не мое, да и дела личные навалились, платить не могу. Первый платеж по плану должен быть где-то 20 октября, но я его еще не вносил. Написал я этим организаторам, прошу отменить, а они в ответ тычут в свою оферту, мол, там черным по белому написано: если отказ позже 14 дней с начала курса, то вернут только половину денег. Еще позвонил в банк, спрашиваю про рассрочку, а они говорят, ч...

Вопрос #22674

17.11.2025 09:12

Проблема с возвратом товара из-за вскрытой вакуумной упаковки в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила в одном интернет-магазине подушку, она была в вакуумной упаковке, так как упаковку вскрыла, чтобы проверить товар, а потом решила вернуть, но на пункте выдачи заказа отказались принимать, мотивируя тем, что нарушен товарный вид из-за вскрытия. Я читала, что по закону о защите прав потребителей можно вернуть товар в течение 14 дней, но они говорят, что упаковка повреждена и это не позволяет им принять возврат. Что делать в такой ситуации, это законно или нет?

Вопрос #22667

15.11.2025 20:34

Здравствуйте, вопрос о предоплате за упаковку сувениров на дому и ее возврате при получении товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, есть оптовый поставщик, который предлагает упаковку сувениров прямо на дому, но перед отправкой товара требуют внести предоплату. Говорят, что это за то, что товар будет получен, и если товар придет, то оплата возвращается, так у них в условиях написано. Я не уверен, это обман или нет? Может, это какая-то схема, чтобы обмануть, потому что я боюсь, что заплачу, а потом ничего не вернут или товар не дойдет. В их бумагах видел, что обещают возврат, но все равно сомневаюсь, законно ли ...

Вопрос #22599

15.11.2025 17:18

Могу ли я вернуть электрический котёл из-за превышения мощности по требованию местных властей?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил электрический котёл для отопления дома, но местная администрация запретила его установку, потому что мощность превышает допустимую по правилам нашего населённого пункта. Котёл новый, никогда не использовался, все чеки и документы сохранились. Интересует, есть ли у меня основания для возврата по закону о защите прав потребителей, если товар не подошёл из-за таких ограничений.
2419 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям