Спор с магазином из-за возврата денег за отмененную доставку товара

<h2 id="_1">Возврат оплаты за несостоявшуюся доставку товара</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы правомерно оплатили товар и услугу доставки, но затем решили забрать товар самостоятельно, отменив доставку. Магазин потребовал повторной оплаты доставки, что является неправомерным, поскольку услуга доставки не была оказана.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Право потребителя на отказ от услуги</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 782)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Обязанность вернуть неосновательное обогащение</h4> <blockquote> <p>"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 1102)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки удовлетворения требований потребителя</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Требование магазина о повторной оплате доставки незаконно</strong> - вы уже оплатили эту услугу, и она не была оказана.</p> </li> <li> <p><strong>Магазин обязан вернуть вам 1190 рублей</strong> - сумму, уплаченную за несостоявшуюся доставку.</p> </li> <li> <p><strong>Магазин может удержать только фактические расходы</strong>, если таковые были понесены в связи с подготовкой к доставке, но не полную стоимость услуги.</p> </li> </ol> <h4 id="_8">Порядок действий:</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> в адрес магазина с требованием вернуть 1190 рублей за неоказанную услугу доставки, ссылаясь на статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" и 782 Гражданского кодекса РФ.</p> </li> <li> <p><strong>Укажите срок 10 дней</strong> для добровольного удовлетворения вашего требования в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей".</p> </li> <li> <p><strong>Приложите копию чека</strong>, подтверждающего оплату доставки.</p> </li> <li> <p>Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы вправе обратиться:<br /> - В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя<br /> - В суд с исковым заявлением о защите прав потребителя</p> </li> <li> <p>Помните, что в случае судебного разбирательства вы также можете взыскать неустойку за просрочку удовлетворения требований и компенсацию морального вреда.</p> </li> </ol> <p>Рекомендую действовать последовательно и настаивать на своих законных правах. При возникновении сложностей в досудебном урегулировании спора рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>