Защита прав потребителей

Вопрос #23461

19.11.2025 09:02

Куплен телефон с браком, отказываются менять в магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрели смартфон в одном из магазинов электроники, но он сразу же начал глючить – экран мигает и выключается сам по себе. Обратились с этим в магазин, показали чек, но там сказали, что это не их проблема и менять не будут. Мы думаем, что это заводской брак, так как пользовались аккуратно. Что нам делать по закону о защите прав потребителей, можем ли мы требовать замену или возврат денег?

Вопрос #23459

19.11.2025 08:48

Сроки возврата денег при отмене заказа покупателем и отсутствие информации на сайте интернет-магазина

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у меня такая ситуация: сделал заказ в одном интернет-магазине 15.03.2025 и почти сразу, минут через 25, отменил его, потому что там нет функции автоматической отмены, пришлось обращаться в техподдержку. 15.03 заявку приняли, а 16.03 пришло письмо от специалиста, что возврат денег одобрен. В этом письме написано, что средства вернут в срок по закону, но когда я уточнял в чате поддержки, мне сказали, что это займет от 10 до 30 дней, и не сослались на статью закона о защите прав потреб...

Вопрос #23392

19.11.2025 05:09

Могут ли потребовать оплату за замеры, если договор не подписан?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мы заказали пластиковые окна, приехал замерщик, все измерил и составил акт замера. Потом нам написали, что нужно внести предоплату онлайн, а договор обещали прислать по электронной почте или подписать при встрече в офисе. Оказалось, что их офис находится в другом регионе, что нас очень удивило и насторожило. Мы договор так и не подписали, только общались через мессенджер, где обсуждали детали заказа и условия. Теперь мы передумали и хотим отказаться от сотрудничества с этой компанией. Интересует...

Вопрос #23349

18.11.2025 20:18

Проблемы с возвратом аванса при расторжении договора купли-продажи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У меня вышла такая история: я заплатил аванс наличными за какие-то стройматериалы, продавец уверял, что товар уже везут. Потом я случайно нашёл точно такой же в другой компании по более выгодной цене. Решил отказаться от сделки и попросил вернуть аванс, расторгнув договор. На что продавец ответил, что писать заявление не надо, просто покажи паспорт, но сейчас в кассе денег нет, так что жди, когда наличные появятся, тогда и отдадим. В самом договоре никаких сроков по возврату не проп...

Вопрос #23344

18.11.2025 20:05

Риски возврата дополнительного оборудования и способы защиты от претензий поставщика

Количество ответов: 1

Бесплатный
Наш сотрудник как-то спросил у поставщика, не найдется ли у него пары лазерных зеркал, и пообещал их вернуть в марте. Поставщик ответил, что будут, и потом установил их в лазер, который в тот момент был у него в ремонте. Этот лазер делался по нашему спецзаказу с особыми требованиями, но постоянно ломался, и поставщик его то чинил на месте, то забирал к себе. После установки зеркал лазер передали обратно, но в конце февраля наш сотрудник сообщил, что одно зеркало повредилось, и поставщик в ответ ...

Вопрос #23316

18.11.2025 18:22

Возврат денежных средств за неисправный холодильник после многократных ремонтов по гарантии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я купил холодильник два года назад, и через восемь месяцев он перестал морозить, так что я отдал его на ремонт по гарантии, его починили. Но через несколько месяцев опять та же беда — не морозит, снова сделали ремонт по гарантии. Потом через полтора месяца снова сломался, и я уже обратился в защиту прав потребителей, они помогли составить претензию в магазин на возврат денег. После этого холодильник забрали на экспертизу, и сегодня звонят, говорят, что никакого дефекта не нашли, бу...

Вопрос #23238

18.11.2025 15:06

Оспаривание завышенной цены на ритуальные услуги индивидуального предпринимателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Как и где можно оспорить цену, которую установил индивидуальный предприниматель за ритуальную услугу... Этот ИП является единственным поставщиком такой услуги по договору с медицинским учреждением, и услуга включает омовение тела усопшего и его одевание перед передачей родственникам для организации похорон... Цена кажется необоснованно высокой, возможно, из-за отсутствия конкуренции или нарушения правил ценообразования, и я хочу понять, можно ли обратиться в суд или в органы по защите прав потре...

Вопрос #23236

18.11.2025 14:55

Проблема с возвратом телефона после поломки в сервисном центре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Ситуация такая: 31.12.24 купил смартфон Apple iPhone в магазине. 07.01.25 заметил небольшую трещину внизу экрана. На работу трещина не влияла, треснул тачскрин, сам экран остался целым. 08.01.25 отвёз телефон в магазин для передачи в сервисный центр для диагностики: гарантийный ремонт или нет. 10.01.25 позвонили из сервиса и озвучили, что ремонт не гарантийный, потому что это механическое повреждение! От ремонта я отказался. Попросил вернуть телефон! Когда я приехал в магазин, теле...

Вопрос #23234

18.11.2025 14:43

Проблема с заказом окна на лоджию из-за ошибки в замерах и невыполнения обязательств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Заказал окно в лоджию, сверху окна должен был быть короб на 10 см, чтобы можно было утеплить потолок и поставить реечный потолок. Приезжал замерщик, обсудили все нюансы, составили договор, где прописали размеры и условия. Сделал предоплату в 60000 рублей, потом при установке ещё перевел 40000 рублей. Но когда приехали монтажники, выяснилось, что замерщик ошибся и не учел эти 10 см, так что окно без короба, и утеплить потолок не получится. Менеджер и замерщик признали ошибку, написа...

Вопрос #23198

18.11.2025 13:15

Возврат денег за пропущенные занятия в бассейне из-за частых болезней ребенка

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня вот такой вопрос... В середине октября я купила тренерский абонемент в бассейн на 8000 рублей, договоров никаких не подписывала, все обсудили по телефону, оплатила мама со своей карты, переводом на указанный реквизит, прислали чек... Занятия были два раза в неделю, по определенным дням, мы отходили несколько раз, а потом ребенок заболел, сначала было расстройство желудка, по справке пропустили три занятия, абонемент продлили... Потом опять заболел, уже ОРЗ и отит, к врачу не...

Вопрос #23187

18.11.2025 12:32

Отпуск для военнослужащего по контракту после 7 месяцев службы с контрактом из места заключения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне как военнослужащему по контракту положен отпуск или нет? На своей должности я уже 7 месяцев, никаких ранений не было, а контракт подписывал, когда находился в камере предварительного заключения. К кому мне обращаться, если отпуск не предоставляют? Также, в контракте были указаны некоторые условия из-за обстоятельств подписания, например, сроки и обязанности, но неясно, как это влияет на отпуск.

Вопрос #23176

18.11.2025 12:07

Правда ли, что сейчас нельзя сдать смартфон в магазин по закону о защите прав потребителей?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Раньше было так: купил новый смартфон, а он, допустим, немного тормозит или экран не той яркости, и можно было написать письменную претензию на основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» и сдать его обратно в магазин. Слышал от знакомых, что эту «лавочку» прикрыли, типа теперь нельзя так просто вернуть, даже если есть мелкие косяки. Хотел узнать, насколько это правда, реально ли сейчас сдать телефон, если он вроде бы новый, но не подошел по каким-то параметрам, или там ...
2418 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям