Защита прав потребителей

Вопрос #22599

15.11.2025 17:18

Могу ли я вернуть электрический котёл из-за превышения мощности по требованию местных властей?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил электрический котёл для отопления дома, но местная администрация запретила его установку, потому что мощность превышает допустимую по правилам нашего населённого пункта. Котёл новый, никогда не использовался, все чеки и документы сохранились. Интересует, есть ли у меня основания для возврата по закону о защите прав потребителей, если товар не подошёл из-за таких ограничений.

Вопрос #22581

15.11.2025 16:23

Как заставить продавца выполнить гарантийные обязательства при отказе в обслуживании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я купил кондиционер у одного из интернет-магазинов, после установки обнаружил, что не работает внутренний блок — то есть вообще не включается охлаждение. Отправил претензию по электронной почте продавцу, а он меня перекинул в какой-то официальный сервисный центр производителя, те в свою очередь послали в авторизованный сервис, но в нашем городе нет мастера по таким системам. В итоге написали отписку, мол, 'у нас специалистов по кондиционерам нет', и отказали в гарантии. У меня есть...

Вопрос #22569

15.11.2025 16:01

Правомерность требования работодателя подписать новое согласие на обработку персональных данных с датой в прошлом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! У меня такая ситуация: работодатель настойчиво требует, чтобы все сотрудники, включая меня, подписали обновлённое согласие на обработку персональных данных, причём указать в нём дату, которая уже прошла, типа как будто мы его подписали раньше. Старые версии согласий он хочет просто выкинуть и заменить на эти новые, вложив их в личные дела. Я отказываюсь это делать, потому что уверен, что это прямое нарушение закона – ведь согласие должно быть добровольным и с актуальной датой, а не задни...

Вопрос #22560

15.11.2025 15:15

Могу ли я требовать точного исполнения решения суда и отказаться от двери другого производителя из-за фальсификации экспертизы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. По решению суда я должна оплатить повреждённую мной дверь определённой марки, а истец после оплаты мной двери должен вернуть повреждённую дверь мне. Дело в том, что экспертиза, которую представил истец, скорее всего фальсифицирована, и в ней указана марка двери другого производителя, чем та, что была на самом деле. Могу ли я на этом основании требовать точного исполнения решения суда и не принимать дверь другого производителя? И если они возвращают дверь марки, указанной в решение ...

Вопрос #22516

15.11.2025 13:09

Отказ в возврате телефона с дефектами из интернет-магазина

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Заказал в интернет магазине телефон. При открытии коробки, сразу выявленны дефекты (шатаются камеры, не настраивается). Я покупал его ребёнку на день рождение. Ребёнок остался без подарка. Подал заявку на возврат, но её отклонили, говорят что товар в порядке. Деньги уже заплатил картой, а толку нет. Что мне делать в такой ситуации?

Вопрос #22512

15.11.2025 13:07

Оспаривание судебного решения по иску о возмещении ущерба от залива квартиры из-за гидроудара в системе отопления

Количество ответов: 1

Бесплатный
У нас в многоквартирном доме произошел гидроудар, когда начали подавать отопление, из-за чего батарея в моей квартире лопнула и затопила соседей снизу. Они подали иск в суд, и я только от судебных приставов узнала о том, что решение уже вынесено и определена сумма компенсации. Я не получала уведомлений о заседаниях, возможно, были ошибки в процессе. Есть ли шанс оспорить это решение суда? И стоит ли вообще пытаться, если ущерб оценен в крупную сумму, и я не уверена в доказательствах, которые пре...

Вопрос #22509

15.11.2025 13:01

Обязан ли я выплачивать кредит, взятый на подругу?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у меня такая история. Моя подруга оформила кредит на телефон и подарила его мне, а потом мы расстались. Я не хочу возвращать телефон и не собираюсь платить по кредиту. Договоренность у нас была только на словах, что я буду вносить платежи, но ничего письменно не оформляли. Сейчас она угрожает подать в суд и заявить в полицию. У меня есть чек от покупки и коробка от телефона, которые подтверждают, что он у меня. Должен ли я в такой ситуации продолжать выплачив...

Вопрос #22504

15.11.2025 12:50

Проблемы с возвратом телевизора из-за дефекта и экспертиза сервисного центра

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили телевизор в магазине электроники, продавец при продаже упомянул, что есть 15 дней на проверку товара. Через день после покупки включили телевизор, и сразу заметили дефект – пятна на экране, скорее всего, это брак матрицы. На следующий день отвезли его обратно в магазин, но там сказали, что ничего не могут сделать, кроме как отправить на экспертизу в сервисный центр, и это займет до 20 дней. Что делать в такой ситуации? Если по результатам экспертизы заявят, что повреждения якобы нанесены ...

Вопрос #22496

15.11.2025 12:22

Применение закона о защите прав потребителей к оценочным услугам для физических лиц

Количество ответов: 1

Бесплатный
Регулирует ли закон о защите прав потребителей оценочную деятельность, если заказчик услуг – физическое лицо? Например, при оценке квартиры или автомобиля для личных целей, где могут быть споры о стоимости. Хотелось бы узнать, какие нормы применяются и есть ли особенности в защите прав потребителей в таких случаях, чтобы избежать проблем с недобросовестными оценщиками.

Вопрос #22470

15.11.2025 11:11

Незаконный отказ в возврате полной стоимости онлайн-курса при рассрочке с высокими процентами

Количество ответов: 1

Бесплатный
День назад менеджер какой-то онлайн-школы оформил на меня рассрочку с огромным процентом на два года для оплаты курса, а когда я уже опомнилась, меня записали в ученики. Я не прошла ни одного урока, сразу написала заявку на возврат денег и отмену курса. Сегодня звонил менеджер по возвратам, полчаса уговаривал меня остаться, и сказал, что школа не вернет всю сумму, потому что, по их условиям, раз они создали мне личный кабинет на платформе и открыли там пару модулей, то это уже считается оказание...

Вопрос #22466

15.11.2025 11:04

Могу ли я вернуть деньги за аренду квартиры при несоответствии условий договора?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я подписала договор аренды квартиры. Оплатила аванс за первый месяц 15 тысяч рублей и залоговый платеж 15 тысяч рублей. При осмотре квартиры мне не рассказали о куче проблем: неисправная электропроводка, которая постоянно выбивает автоматы, сломанный кондиционер, телевизор не включается, горячей воды нет, а маленький бойлер не справляется, и установить газовую колонку нельзя, потому что в доме нет газа. Квартира была очень грязной и заваленной вещами, которые обещали убрать на след...

Вопрос #22464

15.11.2025 11:03

Отказ от предоплаченного товара и возврат денег за мебель

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы внесли полную предоплату за кровать и матрас в магазине, доставка назначена через месяц. В договоре указано, что покупатель не имеет права отказаться от получения и оплаты товара, кроме случаев передачи товара ненадлежащего качества. Также продавец упомянул, что согласно правилам потребительской защиты, бытовая мебель не подлежит обмену или возврату. Мы передумали из-за изменившихся обстоятельств и хотим знать, можем ли мы отказаться от заказа и вернуть деньги.
2420 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям