Защита прав потребителей

Вопрос #22053

14.11.2025 15:15

Нарушение правил маркировки срока годности на бытовой химии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Мы производим чистящее средство для дома, у которого срок годности больше 5 лет, но испытания дольше этого срока не делали, потому что продукт всегда продаётся и используется покупателями в течение года после выпуска. На упаковке пишем 'Срок годности не ограничен' и не ставим дату производства. Это нарушает закон? Подскажите, пожалуйста, с указанием конкретных статей или пунктов в нормативных документах. Заранее спасибо!

Вопрос #22051

14.11.2025 15:14

Проблемы с санитарным состоянием съемной квартиры и здоровьем ребенка

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мы с семьей (я, мой супруг, наш ребенок) недавно сняли квартиру. Осматривали ее вечером, вроде бы нормально, только немного пахло старьем, но после подписания договора начали замечать ужасные вещи. Когда попытались помыть, оказалось, что под всей мебелью такой толстый слой грязи и пыли, что просто невозможно дышать. Еще там живут тараканы, от них ничем не избавиться, и от мытья все только хуже — запах становится просто невыносимым, у меня уже за сутки в горле осело, и я боюсь, что ...

Вопрос #22040

14.11.2025 14:58

Возврат денег за некачественные услуги отеля при невозвратном тарифе и нарушении условий договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня случилась такая история. Я забронировала отель в г. Сочи по невозвратному тарифу через один популярный сайт бронирования. Отель 'Приморский' (его даже сложно назвать нормальным отелем) полностью нарушил все правила предоставления услуг. Бронирование было на 4 суток, и при заезде выяснилось, что в номере не работает кондиционер, а в душе вода не уходит, просто стоит лужа. Администраторша сказала, что кондиционер починят 'сегодня', но потом ушла, и ничего не изменилось. В итог...

Вопрос #21973

13.11.2025 05:01

Возврат денег за восстановленный смартфон, проданный как новый с отсутствующими деталями

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил смартфон, продавец сказал, что он новый, просто его вскрывали на таможне для проверки и активации, чтобы ввезти в страну. Но когда я начал пользоваться, обнаружил, что телефон на самом деле восстановленный, и в нем нет NFC антенны, о чем продавец вообще не упомянул. Гарантийный талон был, но там ничего про это не указано. Могу ли я вернуть деньги за этот товар, если продавец обманул с характеристиками?

Вопрос #21945

12.11.2025 20:01

Независимая экспертиза сапог и отказ в возврате денег из-за некомпетентного заключения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила зимние сапоги в обычном магазине, и сразу после носки заметила, что подошва сильно протекает, ноги постоянно мокрые и холодные. Обратилась к независимому эксперту, который провел только визуальный осмотр и заявил, что я, видимо, не учила в школе физику и не понимаю, что прошивка подошвы всегда пропускает воду. На этом вся экспертиза закончилась, без каких-либо тестов или документов. Магазин теперь отказывается возвращать деньги, ссылаясь на это мнение. Я знаю, что по закону о защите прав ...

Вопрос #21915

12.11.2025 18:25

Расторжение договора с интернет-провайдером из-за длительного отсутствия услуги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно оформить расторжение договора с нашим интернет-провайдером. С 10 ноября у нас полностью отсутствует интернет, заявка была подана в техническую службу, но в ответ тишина, с нами не связывались и ничего не устраняют уже больше недели. Мы пытались звонить и писать, но ответа нет, и услуга не восстановлена. Какие у нас права в этой ситуации, можно ли расторгнуть договор в одностороннем порядке и как это правильно оформить, чтобы не было проблем?

Вопрос #21889

12.11.2025 17:13

Что изменится в программе Культурной карты с 1 января 2026 года?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, хотел бы узнать, какие конкретно изменения ожидаются в Культурной карте с начала 2026 года. Слышал, что могут пересмотреть условия использования, например, увеличить лимит средств или добавить новые категории мероприятий, типа выставок или концертов. Также интересует, как это скажется на текущих владельцах — нужно ли будет проходить перерегистрацию или что-то подобное. Если есть какие-то официальные разъяснения, поделитесь, пожалуйста.

Вопрос #21887

12.11.2025 17:06

Права потребителя при отсутствии документов на купленную мебель с доставкой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, купили мебель с доставкой , нам ее привезли , но без каких либо документов на нее, ни паспорта ни тех паспорта ни сертификатов качества и тд . Могу ли я потребовать у продавца эти документы ?! И что делать в случаи отказа продавца на мою просьбу предоставить эти документы !? Например, без этих бумаг я не знаю, соответствует ли мебель ГОСТам по безопасности, и по закону о защите прав потребителей продавец должен давать всю информацию о товаре . Если откажут, куда можно пожаловаться, ...

Вопрос #21858

12.11.2025 16:09

Права потребителя: отказ от заказа при завышенной цене и отсутствии контактов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал в интернете какой-то крем для лечения кожи, оплатил его, а потом выяснил, что в обычных аптеках он стоит в несколько раз дешевле — просто огромная разница в цене. Адрес магазина мне не сообщили, телефон, который был указан, вообще не работает, не могу дозвониться. Хочу отказаться от этого заказа, но не понимаю, как им сообщить, если нет нормальных контактов. Может, есть какой-то способ через электронную почту или форму на сайте, но я ничего такого не нашел. Что делать в такой ситуации, ч...

Вопрос #21849

12.11.2025 15:30

Как убрать оставшийся лимит после оплаты товара в рассрочку?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне одобрили рассрочку при покупке товара в одном из интернет-магазинов, последний платеж по ней должен быть в июне. После того как я полностью оплачу стоимость товара, у меня остается неиспользованный лимит от изначально одобренной суммы, и я не понимаю, как избавиться от этой задолженности. В документах было что-то про условия кредитования, но я не уверен, нужно ли что-то делать дополнительно, чтобы закрыть этот лимит, или он сам исчезнет. Может, есть какие-то скрытые комиссии или требования к...

Вопрос #21831

12.11.2025 14:34

Возврат б/у товара из ломбарда: 5 дней против 14 по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил в ломбарде б/у планшет, через пару дней заметил, что экран мерцает. Отнес на проверку, в экспертизе написали, что всё в норме и дефектов нет. В ломбарде сказали, что возврат невозможен, потому что для б/у вещей у них установлен срок всего 5 дней. Но я слышал, что по статье 18 Закона о защите прав потребителей можно вернуть товар в течение 14 дней, особенно если он некачественный. Это правда, что для ломбардов действуют особые правила? И что делать, если экспертиза не подтверждает проблему,...

Вопрос #21821

12.11.2025 14:10

Права пассажиров при переносе авиарейса и потере стыковочных билетов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Перевозчик внезапно изменил расписание нашего рейса, сдвинув вылет на целые сутки, из-за чего мы не успели на заранее забронированный стыковочный рейс и фактически лишились этих билетов. Теперь вынуждены срочно приобретать новые билеты по завышенным ценам, и нас интересует, можем ли мы требовать компенсацию расходов или возмещение убытков согласно российскому законодательству, например, по Воздушному кодексу.
2421 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям