Защита прав потребителей

Вопрос #21579

11.11.2025 19:13

Права потребителя при ошибке в поставке автомобильных шин: обмен или компенсация?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл машину в автосалоне с допуслугами, включая зимнюю резину. Позже при проверке бумаг увидел, что в заказ-наряде указан радиус 16 дюймов, а по факту поставили на 17 дюймов. Связался с менеджером по телефону, он заявил, что возврат денег не предусмотрен, только замена на правильный размер. Спросил про снижение цены, ведь резина на 16 дюймов дешевле, но опять отказали, сославшись на то, что сумма в заказ-наряде складывается из общих расчётов и не меняется из-за разницы в стоимости резины. Вы...

Вопрос #21547

11.11.2025 17:29

Возврат дивана из-за неудобства сна по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, я купил диван в местном магазине, но он оказался очень неудобным для сна, просто невозможно нормально выспаться. Прошло уже около 10 дней с момента покупки, и я хочу его вернуть. Подскажите, можно ли это сделать на основании того, что он не подходит по комфорту? Или это не считается существенным недостатком, и продавец может отказать? Есть ли какие-то особые условия для возврата в таких случаях, например, нужно ли предоставлять какие-то доказательства или экспертизу?

Вопрос #21527

11.11.2025 16:28

Отказ в замене товара с дефектом из-за подписанного акта приемки при доставке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купил(а) металлическую ванну, и после того как её привезли, обнаружил(а) скол на поверхности. Обратился(ась) в магазин с просьбой заменить товар, но там отказали, сказав, что при доставке был подписан акт приема-передачи, где якобы все в порядке. Акта этого у меня нет, его забрал водитель, и в тот момент я не смог(ла) нормально проверить товар из-за того, что было темно или спешил(а). Дефект явно был изначально, но его не заметил(а) сразу. Как быть в такой ситуации, если продавец у...

Вопрос #21477

11.11.2025 14:12

Возврат денег за онлайн-курс без подписанного договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобретала курс обучения 25.11, срок обучения с 01.12 по 30.05. Я вообще забыла про эту покупку и только сейчас вспомнила. Договор с компанией не подписывался, мне прислали его в электронном виде, и всё. Была просто оплата, и доступ к курсу на сайте открыли. На сайте я не заходила в курс, никакие лекции не смотрела, ничего не делала. Хочу вернуть деньги, потому что курс мне не нужен, да и отзывы везде плохие про этот курс. Вопрос: могу ли я вернуть деньги? На что мне сослаться? Беспокоит пункт ...

Вопрос #21471

11.11.2025 14:03

Проблема с отказом от товара из-за недоставки в деревне

Количество ответов: 1

Бесплатный
Моя бабушка заказала какую-то пищевую добавку через сайт, указала адрес доставки по месту проживания в деревне. А там почта уже давно закрыта, она про это не в курсе была, вот товар и уехал куда-то в другое место. Продавец вообще не предупредил, что с адресом проблемы, хотя должны были проверить. Бабушка у меня инвалид, передвигаться не может, так что поехать забрать нереально. Она позвонила, отказалась от покупки, по телефону сказали, что всё приняли и оформят возврат. А теперь шлют угрозы, мол...

Вопрос #21452

11.11.2025 13:06

Как выписать несовершеннолетнего из квартиры при отсутствии родителей и невозможности его найти

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У моих знакомых такая ситуация: после сноса ветхого дома им предоставили общую квартиру, где в жилищных документах указаны бабушка и два её сына. Старший сын, не предупредив бабушку, зарегистрировал в этой квартире свою дочь, с которой никогда не проживал. Девочка находится в детском доме, так как её мать была лишена родительских прав из-за злоупотребления наркотиками и алкоголем. Девочка-подросток очень трудная, постоянно провоцирует конфликты, бабушка не смогла наладить с ней отн...

Вопрос #21444

11.11.2025 12:42

Отказ в возврате денег за навязанные услуги – что делать дальше?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Короче говоря, купили с женой новый гаджет в одном магазине электроники в городе Тверь. Оформили всё в рассрочку, и понеслось – навязали какую-то гарантию, от которой не отказаться, плюс дополнительные услуги, за которые пообещали вернуть деньги, но ничего не вернули. Написали жалобу продавцу, сказали, что если не вернут, то в суд подадим. В ответ он отказался что-либо делать. Что теперь предпринять? Слышал, что в похожих случаях суды взыскивают не только стоимость услуг, но и штрафы, и компенса...

Вопрос #21428

11.11.2025 12:03

Задержка поставки наклеек и невозврат денег: как действовать юридически

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста: заказали наклейки для брендирования автомобилей на общую сумму 125 000 руб у одной типографии. Был выставлен счет, оплачен вовремя, но прошло уже больше двух месяцев (счет от 15 октября), а у нас нет ни наклеек, ни возврата денег. Типография постоянно откладывает выполнение, каждый день обещают, что вот-вот всё будет, но ничего не происходит. Из-за этого сорвалась крупная маркетинговая акция, для которой эти наклейки были критически важны. Мирные переговоры ...

Вопрос #21410

11.11.2025 11:02

Возврат денег за собаку с скрытыми дефектами

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я купила собаку у одного человека, мне говорили что она молодая и сможет рожать, но так вышло что через 4 месяца пришлось ее продать другой женщине. А теперь эта новая хозяйка требует чтобы я вернула деньги, утверждает что собака не молодая, уже три раза рожала и еще у нее был герпевирус, которого я не знала. Обязана ли я возвращать деньги по закону, если я не в курсе была про эти проблемы?

Вопрос #21407

11.11.2025 11:02

Задержка возврата средств по ошибочно оформленной рассрочке на онлайн-обучение

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой: по ошибке оформил рассрочку на онлайн-обучение где-то в середине декабря. На следующий день подал заявление на возврат, его приняли, но сразу предупредили, что возможны задержки из-за праздников, и попросили подождать до конца января. В конце января связался с ними, и мне сказали, что возврат снова задерживается на 2-3 недели. Также попросили ни к кому не обращаться, так как они заявили: 'Мы не отказали вам в возврате средств'. Обещали, что проценты по...
2421 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям