Защита прав потребителей

Вопрос #32357

18.12.2025 14:28

Возврат фена в магазин после вскрытия упаковки: права потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, купила фен для волос в обычном магазине недалеко от дома, через два дня решила открыть комплект с насадками, но фен оказался не таким мощным как хотелось, плохо сушит и шумит. Сохранила чек, но не прилагаю его тут. Подскажите, можно ли его вернуть обратно? Читала что-то про закон о защите прав, что есть 14 дней на возврат, но если упаковка вскрыта, то не уверена. Ещё слышала про гарантию, но не знаю как это работает. Помогите понять, есть ли у меня право на возврат или обмен.

Вопрос #32325

18.12.2025 13:35

Продажа медицинского ПО и отдельная подписка на дополнения: как оформить юридически

Количество ответов: 1

Бесплатный
Есть программное обеспечение для обработки медицинских изображений, у него имеется регистрационное свидетельство. В комплект поставки входит только дистрибутив и инструкция по использованию, дополнительных принадлежностей нет. Вопрос: можно ли сначала продать это ПО как отдельный продукт, а потом отдельно предлагать подписку на увеличение лимита обрабатываемых изображений? В документах на регистрацию никаких ограничений по количеству снимков не указано. Если такое разрешено, то как потом оформля...

Вопрос #32307

18.12.2025 13:08

Подача заявления в полицию при отсутствии договора и невыполнении ремонтных работ на основе переписки и банковских переводов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая проблема: заказал ремонт ванной комнаты, перевел подрядчику деньги, а он ничего не сделал. Договор мы не составляли, только переписывались в WhatsApp – я писал, что нужно сделать, он отвечал, что все будет. Еще у меня есть подтверждения платежей: из онлайн-банка сделал скриншоты, где видно, что переводил на его карту три раза, в общей сложности вышло где-то 45 тысяч рублей. Договорились, что работы начнутся через неделю после первого перевода, но прошло уже больше месяца, а о...

Вопрос #32297

18.12.2025 12:52

Подача иска о взыскании неустойки и компенсации морального вреда после частичного возврата средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. В начале лета я оформила бронирование путёвки, внеся 50% предоплаты. Чуть позже передумала и подала заявление на аннуляцию, которое приняли, есть письменное подтверждение этого. В августе я отправила досудебную претензию по адресу турфирмы, требуя в течение 10 дней вернуть полную сумму аванса вместе с неустойкой, отправила заказным письмом с уведомлением. После того как они получили претензию, мне перечислили только аванс, а неустойку проигнорировали. Сейчас хочу узнать, могу ли я о...

Вопрос #32284

18.12.2025 12:21

Нарушения агентства недвижимости при продаже квартиры и незаконная сдача в аренду без ведома собственника

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключил договор с агентством недвижимости на продажу квартиры, передал ключи, потому что живу в другом городе. Потом узнал, что агентство без моего разрешения отдало ключи каким-то людям для показа квартиры, рассказало о мне личные данные, и ещё лазили по шкафам с моими вещами, хотя в договоре такого не было. Пришлось срочно прилететь, и увидел, что двери закрыты не на все замки, электричество горит, шкаф открыт, постель вся помята – есть фотки, которые это подтверждают. А ещё оказалось, что аг...

Вопрос #32272

18.12.2025 12:21

Помогите понять: после переписки в сети получил угрозы от полиции из-за отправки местоположения незнакомке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я познакомился в интернете с одной девушкой, она написала, чтобы я скинул геолокацию, типа узнает, может мы рядом живём и погуляем. Я отправил ей свои координаты, а через пару секунд она пишет, что отправит туда беспилотники, и сразу удаляет свой аккаунт. Ещё через несколько секунд мне звонит какой-то мужчина, представился сотрудником правоохранительных органов, говорит, что я нарушил закон, типа что-то связанное с передачей личных данных, и грозит, что посадят моих родителей. Мне 13 лет, я в па...

Вопрос #32263

18.12.2025 12:03

Могу ли я оплатить только за пройденные модули онлайн-курса при отказе от обучения?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, в сентябре менеджер онлайн-школы по цифровым навыкам оформил на меня рассрочку в одном из банков на сумму 130 тысяч рублей. Мне предоставили доступ к онлайн-курсу, добавили в учебные чаты, и я начала проходить обучение. Однако я остановилась на втором модуле из девяти. Теперь, когда я решила отказаться от дальнейшего обучения, менеджер школы сообщил, что они могут вернуть мне только часть денег, примерно 10-12 тысяч рублей, объясняя это тем, что по учебному плану они уже прошли шес...

Вопрос #32232

18.12.2025 11:16

Что делать, если новый оператор отказывается менять SIM-карту со старым тарифом после поглощения?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня был оператор мобильного интернета под названием FastNet, который до 2019 года был самостоятельным, а потом его выкупила большая телекоммуникационная фирма. SIM-карта и договор оформлены на меня ещё с 2016 года. Недавно, в начале лета, симка перестала работать, и этот новый оператор упорно не хочет её менять, твердит, что технически не может поддерживать мой старый тарифный план. Я думаю, что они обязаны заменить карту с тем же тарифом, а их технические заморочки – это их проблемы....

Вопрос #32230

18.12.2025 11:16

Юридический вопрос: досудебная претензия за неуплату рассрочки после проблем со здоровьем от использования массажера

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я приобрела массажер у одного известного производителя, договор был заключен в рассрочку на 12 месяцев, в прошлом году я пользовалась им несколько раз, вроде бы он был рабочий. Но я уточнила момент, можно ли мне его использовать, имея диагноз РМЖ, на что мне ответили утвердительно. После этого использования у меня начались серьезные проблемы со здоровьем, усилились боли и появились новые симптомы, поэтому я прекратила его применение, однако продолжала исправно оплачивать рассрочку по квитанциям....

Вопрос #32179

18.12.2025 09:39

Права потребителя при несоответствии оттенка кухонных фасадов после подписания акта приёмки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я заказала кухню у продавца, вот такая ситуация вышла. Привезли, начали собирать, я глянула в коробку с дверками, а нижние двери не того цвета, ну вроде оттенок похожий, но светлее явно. Позвонила в компанию, там сказали, что время уже не рабочее, сегодня ничего не уточнят, посоветовали отложить установку фасадов до завтра и не трогать их, не дырявить, если сомневаюсь. Я поначалу не хотела ставить, но к вечеру посмотрела, вроде нормально, сказала сборщику монтировать. Он всё постав...

Вопрос #32130

17.12.2025 11:36

Как правильно составить досудебную претензию к свадебному салону из-за предоставления не того платья?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Мы с женой выбрали платье в одном свадебном салоне, заключили договор на пошив. Было две контрольных примерки, всё вроде нормально. Но в день свадьбы, когда приехали за платьем, оказалось, что оно совсем другое — фасон не тот, ткань другая. Мы не стали сразу ругаться, потому что праздник уже начался, гости ждали. После свадьбы написали в салон, они провели внутреннюю проверку и сказали, что на складе перепутали из-за фат и чехлов, работники всё разложили неправильно, и при выдаче с...

Вопрос #32114

17.12.2025 11:36

Расчет неустойки при просрочке поставки кухни из-за брака фасадов после подписания дополнительного соглашения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Мы заказали кухню по договору, где изначально срок поставки был 25 октября 2024 года. Потом продавец попросил подписать допсоглашение, чтобы продлить срок до 15 ноября 2024 года. Но выяснилось, что 16 ноября установка не будет, потому что фасады пришли с браком – ждем уже почти два месяца. В договоре указана неустойка 0.5% от суммы аванса за каждый день просрочки. Теперь установку перенесли на 20 декабря 2024 года. Подскажите, с какого момента продавец должен выплачивать неустойку: с пер...
2399 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям