Могу ли я оплатить только за пройденные модули онлайн-курса при отказе от обучения?

<h2 id="-">Отказ от онлайн-курса: расчёт суммы возврата при неполном прохождении обучения</h2> <p><strong>Ситуация:</strong> Вы заключили договор на платные образовательные услуги с онлайн-школой, оплатили 130 000 рублей через рассрочку, начали обучение, но прошли только 2 модуля из 9. При отказе от дальнейшего обучения школа предлагает вернуть лишь 10-12 тысяч рублей, аргументируя это тем, что по учебному плану группа уже прошла 6 модуль. Вы считаете это несправедливым и хотите оплатить только за фактически пройденное.</p> <h3 id="_1">Анализ вашей ситуации и применимые правовые нормы</h3> <ol> <li> <p><strong>Право на отказ от договора услуг.</strong> По закону потребитель (обучающийся) имеет безусловное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время.<br /> &gt; "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 32)</p> <p>Это основополагающее правило. Аналогичная норма содержится в Гражданском кодексе для договора возмездного оказания услуг, к которому относится и обучение.</p> <blockquote> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, Статья 782)</p> </blockquote> </li> <li> <p><strong>Что подлежит оплате при отказе?</strong> Ключевой момент — это <strong>фактически понесённые исполнителем расходы</strong> или <strong>фактически оказанные услуги</strong>. В вашем случае исполнитель (школа) оказал вам услуги по обучению в объёме двух пройденных модулей. Прогресс учебной группы (6-й модуль) не имеет правового значения для расчёта с вами, если вы к этому модулю не приступали. Учёт должен вестись исходя из реально потреблённых вами услуг, а не из абстрактного графика группы.</p> <p>Законодательство об образовании также устанавливает, что досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося не должно порождать необоснованных финансовых обязательств.</p> <blockquote> <p>"Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность, если иное не предусмотрено федеральными законами." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", Статья 61)</p> </blockquote> </li> <li> <p><strong>Проверка условий договора.</strong> Условия договора, которые вы называете несправедливыми, могут быть признаны недействительными, если они нарушают императивные нормы закона и ущемляют ваши права как потребителя.<br /> &gt; "Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные ... настоящим Законом... Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 16)</p> <p>В частности, ничтожными являются условия, которые устанавливают для потребителя обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказ от договора. Условие о расчёте возврата исходя из "прогресса группы", а не из объёма реально оказанных услуг, может быть расценено как ущемляющее ваши права, поскольку ставит размер возврата в зависимость от обстоятельств, не связанных с фактическим оказанием услуги вам.</p> </li> <li> <p><strong>Влияние способа оплаты (рассрочки).</strong> Рассрочка, оформленная вами в банке, создаёт отдельные обязательства между вами и банком. На ваши отношения со школой по вопросам расторжения договора и расчёта возврата способ оплаты не влияет. Вы требуете возврата денег от школы, а обязательства по договору с банком вам необходимо урегулировать отдельно, возможно, досрочно погасив кредит после получения средств от школы.</p> </li> </ol> <h3 id="_2">Выводы и конкретные рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Вы имеете законное право оплатить только фактически полученные услуги.</strong> Предложение школы вернуть 10-12 тыс. рублей при стоимости курса 130 тыс. рублей и пройденных вами 2 модулях из 9 (т.е. примерно 22% программы) выглядит необоснованным и, вероятно, нарушает закон.</p> </li> <li> <p><strong>Необходимо действовать последовательно:</strong></p> <ul> <li><strong>Шаг 1: Направьте школе официальную письменную претензию.</strong> В ней:<ul> <li>Заявите об отказе от исполнения договора на основании статьи 32 Закона "О защите прав потребителей".</li> <li>Потребуйте произвести перерасчёт и вернуть денежные средства за неоказанные услуги (за 7 непройденных модулей).</li> <li>Обоснуйте требование тем, что школа оказала вам услуги только в объёме двух модулей, и предложенный ею расчёт противоречит закону.</li> <li>Укажите разумный срок для ответа и возврата денег (например, 10 дней).</li> <li>Сохраните доказательства отправки претензии (почтовое уведомление, опись вложения).</li> </ul> </li> <li><strong>Шаг 2: В случае отказа или игнорирования претензии</strong> обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и в суд.<ul> <li>Потребители освобождены от уплаты госпошлины по таким искам. Вы можете подать иск по своему месту жительства.</li> <li>В суде можно потребовать не только возврата основной суммы, но и неустойки за просрочку удовлетворения требования, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований.</li> </ul> </li> </ul> </li> <li> <p><strong>Способ оплаты через рассрочку</strong> не лишает вас этих прав. После получения денег от школы вы сможете досрочно погасить заём в банке.</p> </li> <li> <p>Если вы не уверены в правильном составлении документов или ведении переговоров, целесообразно <strong>обратиться за консультацией к адвокату</strong>, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> </li> </ol> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>