Защита прав потребителей

Вопрос #32113

17.12.2025 11:36

Срыв аренды квартиры агентством недвижимости и требование возврата оплаты после отказа в заселении

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Столкнулись с проблемой при снятии квартиры в городе Приморск. Нашли подходящую квартиру, связались для просмотра, но оказалось, что сдает не собственник, а какое-то агентство недвижимости. Квартира очень понравилась, решили работать с ними. 5 апреля 2025 года приехали в их офис, заключили договор, заплатили 14 тысяч рублей за услуги, хотя квартиру мы нашли сами. В договоре было указано, что это плата за подбор и оформление, но по факту услуги не оказаны. Риелтор сказал, что собств...

Вопрос #32056

17.12.2025 11:36

Возврат денег за планшет с дефектом экрана после отказа продавца в онлайн-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, приобрела планшет 10.10.2024 в одном онлайн-магазине. 17.10.2024 забрала товар, дома сняла видео распаковки. Во время распаковки заметила, что коробка помята – на фото видно вмятину сбоку. При осмотре устройства обнаружила, что экран люфтит по одной стороне, на видео это явно видно при нажатии. Подала заявку на возврат, отправила устройство продавцу на склад. Продавец сам провел осмотр без моего участия и отправил акт, где написал, что дефектов нет и это вариант нормы. В возврате с...

Вопрос #32012

17.12.2025 05:12

Расторжение договора на медицинские услуги и возврат средств за неиспользованные процедуры по ценам из карточки пациента

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я обратилась в один частный медицинский центр, где мне предложили курс процедур, и я сразу всё оплатила, мне сказали, что дают скидку за полную предоплату. Сейчас я частично прошла эти процедуры, но по личным причинам решила отказаться от продолжения и хочу расторгнуть договор. Когда я пришла в регистратуру, администратор объяснила, что если я расторгаю договор, то уже пройденные процедуры будут пересчитаны по полной стоимости без учёта скидки, и выходит, что денег мне, скорее всег...

Вопрос #31973

16.12.2025 20:45

Каковы шансы отстоять свою позицию в суде, если покупатель подаст иск из-за несоответствия цвета кровельного материала без письменного договора?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня возник спорный случай с клиентом. Он приобрел у меня стройматериалы – гибкую черепицу для кровли, цвет черный, мы это согласовали по фото образцов и уже смонтированных крыш, но договор не составляли, просто клиент оплатил, я организовал доставку. Когда начался монтаж, покупатель начал жаловаться, что цвет не такой черный, как ожидалось, говорит, что есть серый оттенок, хотя в прилагаемых бумагах цвет обозначен как черный. Я ему предложил вернуть целые, нераспечатанные упаков...

Вопрос #31886

16.12.2025 16:34

Вопрос о возврате зимнего пуховика: проблема с широким покроем и попаданием холодного воздуха под одежду, права потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Купили зимний пуховик еще в ноябре в одном магазине, сохранили чек и упаковку. Но зима как-то затянулась, и жена надела его на улицу только на днях. Оказалось, что из-за слишком широкого покроя под куртку легко задувает холодный воздух, и она совсем не держит тепло, чего мы никак не ожидали при покупке. Это же не дефект, а так, особенность кроя? Мы пытались разобраться, но непонятно, можем ли мы теперь вернуть товар или поменять на другую модель, например, более подходящую по крою. С мом...

Вопрос #31848

16.12.2025 14:47

Шансы на успех в суде по возврату средств с интернет-магазина при отказе в дистанционном возврате

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Прошу помочь консультацией по такой ситуации. Я пополнил баланс в одном интернет-магазине, сделав два платежа. В подтверждениях от платежной системы указано, что это внесение аванса для последующих покупок. Через некоторое время понадобились деньги для финансовой помощи близкому родственнику, и я запросил возврат через личный кабинет, где была кнопка для этого. Однако возврат отклонили, а менеджер магазина по email написал, что возврат возможен только при личном визите в офис с пасп...

Вопрос #31845

16.12.2025 14:46

Возврат предоплаты за товар при отмене сделки: на что опереться в законодательстве

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Я собирался приобрести электронику, и мне прислали счет на 250 тысяч рублей. Я уже успел оплатить часть: сначала 60 тысяч, потом еще 90 тысяч рублей через банковский перевод. Но сейчас я передумал и не хочу завершать эту покупку. Могу ли я как-то потребовать вернуть эти уплаченные деньги обратно? Договор от моей стороны не подписан, только со стороны продавца есть его экземпляр, и вроде как он был подготовлен в электронном виде. У нас еще была переписка в мес...

Вопрос #31843

16.12.2025 14:41

Стиральная машина постоянно ломается после гарантийного ремонта: что делать по закону?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая проблема: я купил стиральную машину в одном из магазинов бытовой техники где-то 9 месяцев назад, и она вдруг начала сама переключать режимы стирки без всякой причины. Отнес её на гарантийный ремонт в сервисный центр, через 29 дней вернули, сказали, что починили. Но буквально через неделю опять та же беда — машинка опять переключает режимы сама по себе. Снова позвонил в гарантийную службу, они опять заявку оформили, через неделю приехал мастер, поменял панель управления. И что вы ду...

Вопрос #31835

16.12.2025 14:12

Юридическая консультация: поставщик мебели отказывается исправлять дефекты после установки - какие шаги предпринять?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. На моем объекте, где я заказывал мебель, её установили силами поставщика, но я остался недоволен внешним видом – неровные вырезы под коммуникации, кривые стыки ДСП по корпусам, пыль застряла между стеклом и рамкой на фасадах, которую невозможно убрать, ещё огромные зазоры до потолка. Поставщик заявляет, что по его мнению все в порядке и переделывать ничего не обязан. Я уже отправлял им письменные замечания, но в ответ получил отписку, что это соответствует их внутренним нормам. В д...

Вопрос #31786

16.12.2025 11:15

Как разблокировать банковскую карту без доверенности после блокировки по подозрению в мошенничестве

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая проблема у меня вышла. Мой сын уехал в другой регион на работу, и он там оформил дебетовую карту в одном банке. При этом он привязал карту к моему номеру телефона, чтобы я могла получать уведомления. Потом он получил какую-то единовременную выплату, наверное, от государства или с работы, и я через интернет-банк перевела эти деньги с его карты на свой счёт. Банк после этого сразу заблокировал карту, написали, что подозрение на мошеннические операции. Сын звонил на горячую лини...

Вопрос #31776

16.12.2025 10:58

Сроки повторной сдачи теории после истечения действия и неудачной пересдачи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я сдал(а) теоретический экзамен на права, но практическую часть завалил(а) два раза, и срок теории вышел. Потом попробовал(а) пересдать теорию, но опять не получилось. Теперь вот думаю, через сколько дней или месяцев можно снова идти на сдачу теории? Вроде где-то читал(а), что есть правила, но не помню точно, может, нужно подождать месяц или что-то такое. Подскажите, как тут быть, чтобы не нарушить.

Вопрос #31710

16.12.2025 08:12

хочу изучить свой договор и узнать свои права на законном уровне?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Попала в очень неудобную ситуацию. 29.10 на Авито нашла объявление о продаже автомобиля BMW G30 с нормированными, честными платежами. Машина в лизинге, это компания по прокату автомобилей. В договоре с целью выкупа отдала сразу 1,5 миллиона и разбила платежи на 18 месяцев. Заведомо автомобиль дороже рыночной на 400-500 тысяч. Посчитала, что это и есть выгода за столь привлекательное предложение. Мы подписали договор, который читала, и там на первый взгляд всё честно: оставшийся дол...
2399 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям