Защита прав потребителей

Вопрос #32666

19.12.2025 12:39

Отказ в возврате денег за билет, купленный по акционной скидке на предстоящее мероприятие

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил билет по какой-то акции с большой скидкой на концерт, который должен пройти 5 сентября. Когда решил вернуть деньги, потому что планы поменялись, мне наотрез отказали, мотивируя это тем, что по правилам акции возврат не предусмотрен для билетов со скидкой. Вроде бы в условиях покупки где-то было указано, что акционные билеты не подлежат возврату, но я не особо внимательно читал. Концерт еще не состоялся, деньги мне нужны, и я не понимаю, законно ли это. Может, есть какие-то нормы в ...

Вопрос #32665

19.12.2025 12:39

Как вернуть автомобиль после невыполненного ремонта и что делать, если мастер пропал?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мы сдали свою машину на ремонт для сварочных работ ещё весной, а прошло уже больше двух месяцев, и никакого прогресса. Всё время звонили мастеру, он постоянно обещал: то через три дня сделает, то к началу лета вечером, но в итоге ничего. Сейчас вообще перестал отвечать на звонки, видимо, сменил сим-карту, ездили к нему по адресу, где он живёт, но он не появляется и не выходит. Машина стоит у него где-то в боксе, ключи у него, договора письменного не заключали, только устно договорились о цене и ...

Вопрос #32657

19.12.2025 12:15

Невыполнение обязательств по договору на изготовление и установку кухни: постоянные задержки и некачественный монтаж со стороны подрядчика

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! У меня такая ситуация, заключил договор с частным исполнителем 15.03.25 на изготовление и установку кухни, по договору должны были установить кухню до 30.08.25, но по непонятным причинам она не была установлена вовремя, я уехал в командировку и только через несколько недель, 12 сентября исполнитель установил кухню, но не полностью и с очень плохим монтажом — например, шкафы криво стоят, выдвижные ящики не работают, есть щели. Доустанавливать кухню они обещали позже, я снова уехал п...

Вопрос #32621

19.12.2025 10:31

Неправомерные действия интернет-провайдера при подключении услуг: исправление договора без согласия клиента после прокурорской проверки - какие дальнейшие шаги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я решила провести интернет в частный дом в нашем селе. Позвонила в местную компанию, которая обслуживает наш район, оставила заявку по телефону. Через неделю приехали мастера, подключили всё, но потом начались проблемы. Оказалось, что в акте приема-передачи оборудования указаны данные какого-то незнакомого человека, соглашение на использование оборудования тоже оформлено на него, а договор на оказание услуг интернетом я вообще в глаза не видела. В личном кабинете на сайте провайдера...

Вопрос #32507

19.12.2025 04:12

Возможность взыскания компенсации за некачественный ремонт автомобиля и связанные убытки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! В августе я сдал свой автомобиль в автосервис в одном из городов для замены цепи ГРМ, деталь заказывалась прямо у них. Сначала мне позвонили оттуда и сказали, что цепь не подходит, нужно заказывать новую, а так как двигатель уже разобран, машину вернуть не могут, и я вынужден был неделю ходить пешком или искать альтернативы. Новая цепь прибыла 17-го числа, но к ремонту приступили только 19 августа. Вечером 19-го я забрал авто, но оно заглохло на полпути домой и больше не заводилось....

Вопрос #32485

18.12.2025 20:30

Права потребителя при некачественной покраске в салоне и отказе в коррекции из-за опоздания клиента

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Подскажите, как действовать, если в салоне красоты оказали некачественную услугу по покраске волос? Меня там плохо покрасили, цвет вообще не похож на то, что я хотела, да и сделали всё неровно, выглядит грязно, заметил уже когда домой пришёл. После процедуры я заплатил полную стоимость. На следующий день написал тому, кто делал, что результат не устроил, они согласились переделать, назначили дату для исправления. Но в день коррекции я опоздал на 5 часов из-за непредвиденных обстояте...

Вопрос #32470

18.12.2025 19:44

Отчисление ребенка из частной школы и требование возврата денежных средств: что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня ребенок ходил в частную школу, только начал первый класс, а его внезапно отчислили, даже не объяснили нормально причины, сказали какое-то нарушение правил, но я ничего такого не видела. Мы платили 60 000 рублей якобы как пожертвование на развитие школы и ещё 35 000 рублей за вступительные взносы при поступлении. Теперь дирекция отказывается возвращать эти деньги, говорят, что всё прописано в каких-то внутренних документах, но я их не подписывала толком, только устно договари...

Вопрос #32460

18.12.2025 19:16

Проблема с возвратом денег за мультиварку: выбивает пробки, продавец отказывается после проверки в своём сервисном центре, нужен совет юриста

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купил мультиварку через интернет, оплатил картой. Дома, когда пробовал включить в розетку, сразу вырубает автоматы в щитке, хотя другие приборы работают нормально. Обратился к продавцу, тот сказал, что нужно проверить в сервисном центре, отдал туда. Ждали почти три недели, потом пришли в магазин, а там выдали бумажку, где написано, что всё исправно. Но в этой бумажке куча косяков: например, указано, что тестировали при других условиях, и вообще непонятно, как проверяли. Ещё кажется...

Вопрос #32451

18.12.2025 18:53

Возврат товара по гарантии: отказ продавца оплачивать доставку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили лыжи в одном онлайн-магазине, а теперь по гарантии хотим их вернуть, потому что через пару месяцев использования обнаружили, что скользящая поверхность начала отслаиваться, и гарантия еще действует. Но продавец в переписке признает, что это гарантийный случай, однако наотрез отказывается компенсировать расходы на пересылку товара обратно, настаивает, чтобы мы лично привезли лыжи в их физическую точку продаж, которая находится в другом регионе. У нас есть чеки и гарантийный талон, где указ...

Вопрос #32440

18.12.2025 18:10

Как выяснить, кто владеет точкой общепита и подать жалобу на плохое обслуживание?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Пользуюсь сервисом по доставке готовых обедов, типа кулинарии или фастфуда. Сама фирма, вроде, работает по франшизе, а конкретная точка принадлежит неизвестно кому. На чеке от кассы написано, что я плачу ИП Сидорову С.С., но в заведении нет никакого 'уголка потребителя', работники отказываются называть владельца и не выдают книгу для жалоб и предложений. По закону, кажется, должны быть эти вещи, но тут ничего нет. Как мне найти, кто на самом деле хозяин этого места и куда обратиться с жалобой на...

Вопрос #32430

18.12.2025 17:56

Право потребителя на замену мото джинсов с дефектом, влияющим на безопасность, у продавца-производителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Купил я в прошлом году мото джинсы у одного продавца, который сам их шьет, прошло меньше года. Обнаружил брак: на правой штанине шов кривой, и когда сажусь, она зажимает ногу. А так как это специальные мото джинсы, то из-за этого защита колена съезжает в сторону и не защищает сустав при падении, что очень опасно. Я им написал, приложил фото, где видно, как шов разошелся и защита не на месте, но они молчат. Хочу потребовать, чтобы заменили на такие же новые, потому что ремонт не гарантиру...

Вопрос #32427

18.12.2025 17:43

Неоплата в кафе из-за сбоя терминала: как взыскать деньги и куда обращаться?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я работаю официантом в одном из кафе. Недавно у меня клиенты расплачивались картой, и произошёл сбой терминала: вышел чек с автоотменой платежа, но я этого не заметил, подумал, что оплата прошла. Второго чека терминал не выдал, поэтому я попросил гостей оставить первый чек себе. Позже выяснилось, что платеж был отменён автоматически. После смены я связался с клиентом через общих знакомых, начал переписку, и он сказал, что на следующий день вечером придёт в заведение и отдаст деньги....
2399 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям