Защита прав потребителей

Вопрос #33066

22.12.2025 10:39

Помощь в возврате денег за онлайн-покупку в игре, сделанную несовершеннолетним ребёнком после истечения короткого срока возврата - юридические консультации, родительский контроль, несанкционированные платежи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем, нужен совет, ситуация такая: мой сын, ему 12 лет, без моего разрешения натырил в игре под названием Галактический Рейнджер какую-то игровую валюту или предметы, не помню точно, через мобильное приложение на телефоне. Оплата прошла с карты, которая привязана к его аккаунту, и в игре было написано что можно отменить в течение 15 минут, но он или не заметил или не успел, и вот эти 15 минут уже прошли. Что теперь делать-то? Деньги немаленькие, около 3000 рублей вышло. Я слышал что есть ...

Вопрос #33044

20.12.2025 14:23

Вопрос о юридических аспектах отмены онлайн-подписки и правах потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я как-то оформил подписку на один интернет-сервис, вроде бы на ежемесячной основе, но сейчас хочу её отменить. Проблема в том, что в личном кабинете нет явной опции для отмены, а деньги продолжают списывать автоматически с карты каждый месяц. Пытался связаться со службой поддержки через форму на сайте, но ответа не получил уже несколько недель. Что мне делать в этой ситуации по закону? Какие у меня есть права как у потребителя, можно ли требовать прекратить списания и вернуть уже у...

Вопрос #33035

20.12.2025 14:06

Можно ли отказаться от уже установленной сигнализации на автомобиль после его покупки, если прошло меньше двух недель, и какие для этого нужны основания по закону?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, вот такая ситуация: взял машину у продавца, а в неё уже встроили какую-то сигнализацию, причем без моего согласия, типо в комплекте шла. Я её не заказывал, и она мне не особо нужна, да и дороговато выходит. С момента сделки всего 12 дней прошло. Слышал, что есть какие-то права у потребителей на отказ в первые дни, но не знаю точно. Могу ли я по закону как-то отказаться от этой сигнализации, чтобы не платить за неё, или хотя бы часть денег вернуть? Например, если в договоре купли-продажи ...

Вопрос #33022

20.12.2025 13:05

Может ли продавец подать заявление в полицию, если покупатель не выкупает заказанные картины из-за финансовых проблем?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заказал несколько картин у художницы через интернет, мы договорились устно, сумма сделки около 40 000 рублей. По условиям, я должен был выкупить и оплатить их в течение месяца, но сейчас у меня возникли финансовые трудности, и я не могу этого сделать. Художница начала угрожать, что напишет на меня заявление в полицию за то, что не выкупаю картины, хотя они уже готовы и хранятся у неё. Я не платил аванс, но в переписке есть подтверждение заказа. Интересует, правомерны ли её угрозы, может ли пол...

Вопрос #33016

20.12.2025 13:03

Возврат аванса в медицинском центре при отказе от процедуры без подписанных документов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я перевела аванс в частный медицинский центр по QR-коду для запланированной операции, но ни договор на оказание медицинских услуг, ни допсоглашение о внесении аванса мной не подписаны. Теперь я передумала делать операцию и хочу вернуть эти деньги. Подскажите, могу ли я потребовать возврат, учитывая, что формально договорные отношения не оформлены? Слышал, что по Гражданскому кодексу и закону о защите прав потребителей аванс можно вернуть, если услуга не оказана, но клиника ссылаетс...

Вопрос #33000

20.12.2025 12:02

Проблема с возвратом денег после оплаты игровой валюты через интернет-сайт

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил валюту для игры на одном сайте по продаже игровых ресурсов, при оплате требовалось перевести деньги на банковскую карту в течение 20 минут. Я сразу отправил, но в личном кабинете пишет, что платеж не поступил. Обратился в онлайн-чат поддержки, там попросили предоставить доказательства оплаты, я отправил скриншоты из банковского приложения с данными о переводе, после этого чат внезапно закрыли. Писал на их электронную почту несколько раз, но ответа нет, просто игнорируют. У ме...

Вопрос #32994

20.12.2025 11:32

Юридические вопросы при выезде несовершеннолетнего 16 лет за границу без сопровождения: проверки пограничников и необходимые документы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Моему ребёнку 16 лет, через месяц он планирует лететь один сначала в соседнюю страну, а затем в другую страну с транзитами через два других государства. Подскажите, пожалуйста, будут ли пограничники при выезде из нашей страны что-то говорить или особо проверять? У него есть заграничный паспорт, нотариальное согласие от обоих родителей, и все нужные визы, если они требуются для транзитов и конечного пункта. Я волнуюсь, не создаст ли возраст или сложный маршрут дополнительных труднос...

Вопрос #32985

20.12.2025 11:12

Право на возврат наушников с физическим недостатком после повторного гарантийного ремонта и угрозы магазина о длительной диагностике

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: я купил беспроводные наушники в одном из магазинов электроники, и с момента покупки прошло всего 10 дней. Сразу заметил, что в правом наушнике есть дефект – он периодически трещит и плохо держит заряд. Обращался по этому поводу в сервисный центр по гарантии, там провели какой-то ремонт, но проблема не исчезла, сейчас опять то же самое. Хочу просто вернуть наушники и получить деньги назад, ведь они явно бракованные. Но в магазине мн...

Вопрос #32982

20.12.2025 11:02

Конфликт с подрядчиком по натяжным потолкам: дефект монтажа светодиодной ленты, отказ от исправлений, неподписанный акт и полная оплата

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! Обратился к индивидуальному предпринимателю для установки натяжного потолка, в работу включили монтаж светодиодной ленты на карнизе. При выполнении обнаружил, что ленту установили не в том месте, как договаривались – она расположена криво и не соответствует задуманному дизайну. Подрядчик после этого наотрез отказывается что-либо исправлять, игнорирует мои звонки и сообщения. Договор был заключён в устной форме, но я настаивал на подписании акта приёма-передачи, который так и не офор...

Вопрос #32981

20.12.2025 11:02

Проблемы с отказом от товара, купленного онлайн, при сбоях на сайте и доставке на почту

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заказала какой-то товар в интернет-магазине, договорились на словах по телефону, без письменного оформления. Тут же передумала и хотела отменить заказ, но на сайте кнопка для отказа не нажималась, страница вообще не открывалась, выдавала какую-то ошибку. Ни по телефону, ни через чат не дозвониться и не связаться. А товар уже пришел на почтовое отделение, прислали уведомление, но я его получать не хочу. По-моему, по закону о защите прав потребителей можно отказаться в течение 14 дней без объясн...

Вопрос #32953

20.12.2025 09:43

Компенсация ущерба при травме нерва руки с потерей двигательных способностей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Случилась беда с левой рукой, после какого-то инцидента врачи выявили перерыв фасцикул локтевого нерва в средней части плеча, повреждение на более чем 80%, и еще миелинопатическую невропатию срединного нерва. В заключении написано, что проводниковая функция локтевого нерва полностью нарушена, моторных ответов нет, то есть рука вообще не двигается как надо. Прошел обследования, экспертиза это все подтвердила, но конкретных документов не прилагаю, только из них известно про степень повреждения и о...

Вопрос #32934

20.12.2025 09:08

Определение категории медиаплееров (ТВ-приставок) в перечне технически сложных товаров: к пункту 9 или 10

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! Возник вопрос по поводу медиаплееров, их еще часто называют ТВ-приставками, и того, как они попадают под список технически сложных товаров. Эти штуки обычно цепляются к телевизору, у них свой пульт или сенсорное управление, встроенные приложения для стриминга, иногда даже операционка своя есть. Хочу разобраться, можно ли их засунуть в пункт 9, где идет про комплекты спутникового ТВ и игровые приставки с цифровым управлением, или все-таки в пункт 10, который про телевизоры и проектор...
2399 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям