Защита прав потребителей

Вопрос #33245

22.12.2025 15:00

Возврат предоплаты при отказе от поступления в учебное заведение после заключения договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня вот какая проблема возникла. Я договаривалась о поступлении в одно учебное заведение, мы оформили письменный договор, и я заплатила им 3000 рублей как предоплату за обучение. Теперь я передумала и не хочу туда идти. В самом договоре есть условие, что в случае отказа деньги не возвращаются, но я где-то слышала, что по закону могут быть какие-то нюансы. Подскажите, обязаны ли они вернуть мне эти деньги, особенно учитывая, что я еще не начала обучение и никаких их услуг не полу...

Вопрос #33221

22.12.2025 14:53

Юридический вопрос по задолженности банка за обслуживание неиспользованной зарплатной карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, больше десяти лет назад на работе сделали зарплатную карту в банке, я сразу уволился, зарплату на нее не получал, никаких операций с этой картой не проводил. Сейчас они повесили мне задолженность 4238 рублей якобы за обслуживание карты, прислали уведомление, где пишут, что комиссии накапливались все эти годы. Картой я не пользовался, забыл про нее, и теперь требуют оплатить. Что делать в такой ситуации, могу ли я оспорить этот долг, если прошло так много времени и карта не использо...

Вопрос #33204

22.12.2025 13:47

Получил досудебную претензию за неоплаченный онлайн-курс после отмены из-за неудовлетворительного качества и нарушенных обещаний о возврате денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите, пожалуйста! Мне прислали досудебную претензию из-за неоплаченных денег по онлайн-курсу. Я заключил договор на обучение с одним образовательным проектом, оформил внутреннюю рассрочку без привязки к банкам, и нужно было каждый месяц переводить платежи на их счет. Курс стоил около 40 000 рублей, и я уже внес первый взнос. Через две недели, потому что материалы не соответствовали ожиданиям и были низкого качества, я отменил участие, написал куратору, что не хочу продолжать уч...

Вопрос #33200

22.12.2025 13:46

Отказ от навязанной гарантии при покупке телефона в рассрочку и возможность расторжения договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Вчера оформила телефон в рассрочку, а после подписания документов выяснилось, что общая сумма выросла до 255 тысяч, хотя изначально говорили про 91 тысячу за сам аппарат. В эту сумму включили какую-то гарантию от сторонней сервисной компании на 105 тысяч и уведомления от банка на 22 тысячи, про которые толком не объяснили. Консультант на месте сказал, что от банковских рассылок можно отказаться на следующий день, а вот от гарантии якобы только после 4 месяцев платежей. Подскажите, могу л...

Вопрос #33189

22.12.2025 13:46

Проблема с отключением подписки и возвратом денег после скрытого списания в интернет-сервисе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я скачала одно мобильное приложение для чата, там была реклама пробного доступа за 5 рублей, я поплатила и попользовалась разок, а потом с карты непонятно списали 1880 рублей за подписку на год. Мне это совсем не надо, я хочу отписаться, но в приложении нет кнопки отмены, а в договоре оферты, который я не читала когда регистрировалась, наверное что-то прописано про автоматическое продление. Писала в техподдержку, но они молчат или отвечают шаблонно. Подскажите, как по закону о защите прав потреб...

Вопрос #33181

22.12.2025 13:27

Возврат технически сложного VR-шлема ненадлежащего качества: правомерность отказа продавца по ЗОЗПП

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я купил VR-шлем для игровой консоли в розничном магазине в городе, например, Томске, прямо с витрины, без предварительного заказа. При покупке я спросил у продавца, можно ли будет вернуть товар, если он не устроит или вызовет дискомфорт, на что мне сразу сказали, что нет, потому что это технически сложный товар, и по закону возврат не разрешен. Я, хоть и засомневался, но всё же решил взять, надеясь, что проблемы обойдут стороной. Однако дома, при попытке использования, у меня не пол...

Вопрос #33175

22.12.2025 13:27

Возврат аванса за автомобиль при несостоявшейся сделке: юридические советы и порядок действий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Ситуация такая: хотела купить б/у автомобиль, договорилась с продавцом, он из другого города, типа из Казани, и внесла ему аванс на карту, около 40 000 рублей. Договор в письменной форме не составляли, только переписывались в мессенджере и общались по телефону. Но потом выяснилось, что у машины какие-то проблемы с историей, документы не все в порядке, и сделка сорвалась. Продавец теперь говорит, что это был задаток и не собирается возвращать деньги, ссылается на то, что я сама передумала...

Вопрос #33157

22.12.2025 12:13

Как привлечь к ответсвенности сотрудников на работе бывшей девушки за разглашение личной информации после расставания?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня произошло расставание с девушкой из-за накопившихся проблем по работе, и она решила уйти. Теперь в коллективе, где она трудоустроена, её коллеги активно обсуждают мою личную жизнь, распространяя ложные сведения о том, что я якобы жил за её средства. Это негативно сказывается на моей репутации, и я хочу знать, есть ли правовые механизмы для их привлечения к ответственности за подобные действия, особенно если информация не соответствует действительности и касается интимных асп...

Вопрос #33130

22.12.2025 10:56

Как вернуть потерянного котенка от соседки, если нет чипа и документов, а она отказывается отдавать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени суток! У меня пропал котёнок, когда я убиралась дома и ненадолго приоткрыла дверь, чтобы выбросить мусор – он испугался шума пылесоса и выскочил в подъезд. На кличку не отзывался, я сразу начала искать: в тот же день расклеила объявления в нашем доме, на следующий день – по всему микрорайону, разместила посты в местных группах в соцсетях, даже заплатила за услуги поисковиков, сама не спала ночами, обходила округу поздно вечером и рано утром. Прошло где-то неделю, объявление в под...

Вопрос #33078

22.12.2025 10:39

Юридический вопрос по ремонту бытовой техники: подозрительная ситуация с диагностикой и последующим требованием оплаты за ремонт

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Сдали робот-пылесос на диагностику в один сервисный центр, через 2 недели и после нескольких моих звонков сообщили, что неисправностей не обнаружено, забирайте устройство. Но на следующий день перезвонили и заявили, что вдруг сгорела материнская плата, и ремонт обойдётся в 5.000 рублей. В квитанции о приёме было указано, что диагностика проводится в течение 10 рабочих дней, но они затянули, а теперь такая история. Ситуация выглядит очень подозрительно, похоже на попытку навязать нен...

Вопрос #33074

22.12.2025 10:39

Юридическая консультация: как оспорить незаконное списание 2000 рублей с банковской карты?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У меня со счета в банке списали почти 2000 рублей, и я никак не могу понять, за что это. Похоже, это связано с каким-то онлайн-сервисом, когда я был в аэропорту, но в деталях всё запутано. В выписке из банка указано только 'Оплата услуг' без конкретного названия, и я не помню, чтобы давал согласие на такой платеж. Обращался в банк, но там говорят, что это стандартный перевод, и помочь не могут. Подскажите, пожалуйста, как мне разобраться в этой ситуации, можно ли как-то оспорить это...

Вопрос #33068

22.12.2025 10:39

Права потребителя при уничтожении вещей в ремонтной обувной мастерской из-за пожара: что требовать от собственника

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я сдал свои ботинки на починку в ближайшую обувную мастерскую, а через некоторое время она полностью сгорела в результате пожара. Ботинки были качественные, стоили около 4000 рублей, и я уже оплатил часть работы. Собственник мастерской теперь утверждает, что это не его ответственность, так как пожар был непредвиденным. Что по закону я могу от него требовать в таком случае? Нужно ли сначала запросить какие-то документы, например, подтверждения передачи вещи или чеки, или можно сразу...
2399 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям