Защита прав потребителей

Вопрос #33751

24.12.2025 04:08

Опыт подачи исков из-за ложных отзывов на онлайн-платформах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у Вас был опыт подачи иска относительно отзывов на сайтах с объявлениями? Я хочу разобраться, как это сделать, потому что у меня есть ситуация: на одной такой платформе появились негативные комментарии, которые, как я считаю, не соответствуют реальности и портят мой бизнес. Интересно, с чего начинать, какие доказательства собирать, может, скриншоты или экспертные оценки, и как вообще проходит судебный процесс, особенно если отзыв анонимный. Ещё хотел бы узнать, реально ли взыскать ...

Вопрос #33747

24.12.2025 04:08

Юридический вопрос о списании денег с личного кабинета клиента по условиям пользовательского соглашения при неиспользовании услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я раньше пользовался услугами одной фирмы, у которой есть такой виртуальный личный кабинет, куда можно закинуть деньги, чтобы потом быстро оплачивать заказы, не вводя каждый раз данные карты. Ну вот, долгое время ничего у них не заказывал, но решил не удалять свой аккаунт, а оставил там 1600 рублей на всякий случай. Иногда заходил, смотрел, что всё на месте. А потом как-то раз зашёл и увидел, что сумма стала меньше, деньги куда-то уходят. Спросил у них, а мне объяснили, что по их пользовательско...

Вопрос #33718

23.12.2025 19:35

Вопрос о незаконном списании накопленных минут и интернет-трафика оператором связи после пополнения баланса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Можно ли как-то вернуть минуты оставшиеся и гигабайты с мегабайтами? Очень много минут накопилось, жалко, копил долго, платил всегда во время без задержек. Нужно было пополнить счёт на 375 рублей, а я пополнил на 400 рублей, и после этого все накопленные минуты и гигабайты просто исчезли с телефона. Раньше они отображались в личном кабинете и на экране, а теперь всё пропало. Обращался в службу поддержки, но там говорят что-то про автоматическое списание по тарифу, хотя я не видел н...

Вопрос #33714

23.12.2025 19:19

Как действовать при отказе в возврате товара с дефектом молнии?

Количество ответов: 1

Бесплатный
В конце декабря 2024 года приобрела юбку в магазине одежды, но дома, когда попробовала ее надеть, сломался язычок на бегунке молнии. При попытке вернуть товар в магазине объяснили, что это не считается производственным браком, и посоветовали обратиться с претензией к производителю. Я написала претензию через пару дней после покупки, примерно 28.12.2024, в ней подробно описала ситуацию с поломкой. Чек и саму юбку сохранила. В магазине сказали, что ответ будет в течение недели. Что мне делать, есл...

Вопрос #33684

23.12.2025 18:07

Отказ онлайн-сервиса в возврате денег за неиспользуемую подписку и угрозы со стороны службы поддержки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У меня возник конфликт с одним онлайн-сервисом, который оказывает услуги по подписке. Они отказываются вернуть деньги за подписку, которой я вообще не пользуюсь. Сегодня рано утром, примерно в 1:30, с моего счета автоматически списали средства за продление этой подписки. Я сразу же, в течение дня, обратился в их службу поддержки с письменным запросом о возврате, указав, что не использовал сервис и не давал согласия на списание. Вместо какого-либо вразумительного ответа или помощи, я...

Вопрос #33647

23.12.2025 16:19

Приобретение смартфона с отсутствующим функционалом без уведомления - нарушение прав потребителя?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купил айфон 15 про в одном магазине в Москве где-то в сентябре. Включил его только в декабре, думал сделать себе подарок на Новый год. Всё было нормально, пока не понадобилось позвонить за границу по FaceTime аудио - а эта штука не работает вообще. Полез смотреть, оказалось, что у телефонов для Китая эта функция вырезана на аппаратном уровне, её никак не вернуть. Про то, что это китайская версия, можно узнать только по номеру модели на упаковке, но там про ограничения ни слова не с...

Вопрос #33644

23.12.2025 16:19

Куда обратиться для замены холодильника при многократных поломках по гарантии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня холодильник на гарантии уже пятый раз выходит из строя, я пытался его заменить, обращался в магазин, где покупал. Там мне сказали, что нужно получить акт о дефектах из сервисного центра. Но когда я приехал в сервисный центр, они отказались выдавать такой акт, объяснив, что на момент проверки холодильник якобы исправен. Гарантийный срок ещё не закончился, все документы на руках. Подскажите, пожалуйста, есть ли другие места, куда можно подать жалобу или обратиться, чтобы всё-т...

Вопрос #33626

23.12.2025 15:13

Отказ в возврате чайника из-за ошибочно указанного гарантийного срока и изменение информации продавцом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! В декабре 2024 года я купила в одном крупном интернет-магазине чайник со свистком, модель примерно как та, что из нержавеющей стали, серый мраморный оттенок, объём 3 литра. Перед покупкой я уточнила у продавца про гарантийный срок, и мне ответили, что он составляет 1 год. Вчера у этого чайника внезапно отломалась ручка, я сразу написала в службу поддержки того же продавца с просьбой о возврате или обмене, но мне отказали, сказав, что они ошибочно указали гарантийный срок, и что чайн...

Вопрос #33624

23.12.2025 15:04

Суд по спору о возврате предоплаты за аренду квартиры прошел без меня, списали крупную сумму: какие шаги предпринять?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я работаю как самозанятая в сфере посуточной аренды жилья. Заключаю договоры с владельцами квартир и сдаю их посуточно. Недавно возникла проблема: клиентка забронировала у меня квартиру на 9 человек, бронь сделала за месяц или чуть больше до заезда, который планировался на позднее время. Я ее предупредила, что необходимо внести 7000 рублей как предоплату за сутки, потому что если она не заедет, я понесу убытки из-за простоя. Она перевела деньги. Но за 6 дней до заезда она сообщила,...

Вопрос #33521

23.12.2025 10:20

Как остановить несанкционированные списания с карты при пополнении?

Количество ответов: 1

Бесплатный
С меня пытаются списать деньги сайт StreamFlow, но я не возобновлял никаких подписок, все имеющиеся подписки на моем аккаунте StreamFlow приостановлены. Я просмотрела все свои подписки и аккаунты – никаких активных подписок нет, но деньги всё равно пытаются списать. Ещё я проверяла историю платежей в банковском приложении, там видны попытки списаний, но без чёткого объяснения. Что мне сделать, чтобы я могла пополнить карту и деньги не ушли непонятно куда? Может, надо заблокировать карту или напи...

Вопрос #33511

23.12.2025 09:50

Проблема с возвратом денег за некачественный ремонт холодильника и нарушением гарантии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вызвала мастера починить холодильник, сказала ему про то что не работает компрессор и свет внутри не горит, заплатила 14 000 рублей за всё, а он ничего не починил, вообще всё как было так и осталось. Гарантию дал на 4 месяца, но сейчас тянет время, не отвечает на сообщения, говорит что занят или типа того. Как мне вернуть эти деньги обратно? Писала ему в мессенджер, но он читает и молчит. Может надо какую-то бумагу написать или куда-то пожаловаться? Помогите разобраться, а то уже р...

Вопрос #33473

23.12.2025 07:53

Отказ курьерской службы в компенсации за утерю посылки из-за перевозки продуктов питания: сублимированная лапша, мармеладки, приправы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Отправляла посылку через одну из курьерских служб, внутри были товары общей стоимостью примерно 32000 рублей. Когда посылка должна была прибыть в город назначения, я обратилась в поддержку, и мне сообщили, что товар повредили при транспортировке и отправили обратно в город отправления для осмотра под видеонаблюдением и оценки повреждений. Но в день возврата посылки мне написали, что её вообще потеряли. Я предоставила документы от магазина, подтверждающие покупку, поскольку оригиналь...
2399 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям