Защита прав потребителей

Вопрос #28111

04.12.2025 20:11

Нарушение устного договора на выполнение работ: взяли предоплату, не выполняют в срок, не выходят на связь

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая ситуация возникла. Договорился с одним мастером сделать обшивки дверей в автомобиле под установку аудиоколонок, он забрал мои старые обшивки, взял предоплату в размере 8 тысяч рублей, срок выполнения обозначил как 5-7 дней. Прошло уже почти месяц, постоянно откладывает, говорит 'сделаю завтра', но никаких доказательств работы нет – ни фотографий процесса, ни сообщений о прогрессе. В последние сутки вообще перестал отвечать на звонки и сообщения в мессенджерах. У нас нет письм...

Вопрос #28104

04.12.2025 19:52

Можно ли получить наличными остаток денег с подарочной карты после покупки товара по закону

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. Мне дали подарочный сертификат от магазина подарков на какую-то сумму. Хочу взять товар подешевле, чем сумма на сертификате. Интересует, если куплю что-то, а на сертификате останется лишнее, можно ли эти оставшиеся деньги забрать наличными прямо в кассе? Например, сертификат на 5000 рублей, а товар стоит 3500 рублей — можно ли получить 1500 рублей наличными? Слышал, что по закону о защите прав потребителей может быть что-то про возврат денег, но не уверен. Магазин вроде бы говорит, ...

Вопрос #28103

04.12.2025 19:45

Как вернуть деньги за танцевальный абонемент при нарушении сроков возврата и куда жаловаться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Занималась в одной танцевальной студии, приобрела там безлимитный абонемент на два месяца. Позже возникли проблемы со здоровьем, и я захотела вернуть деньги за абонемент. Удалось договориться с руководителем студии, что вместо возврата переведу его на другой абонемент - на 24 занятия сроком на три месяца, стоимостью 9690 рублей, и начну посещения после выздоровления. Походила по этому абонементу 4 раза, затем решила расторгнуть договор. В договоре, который я подписывала, есть пункт, что я могу р...

Вопрос #28078

04.12.2025 18:35

Правомерность требования оплаты за переоформление телефонного номера на физическое лицо и законные основания для такого переоформления

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! В 2010 году я купил телефонный номер у одной компании, которая работает с мобильным оператором и сдает номера в пользование, у них свои тарифы, отличающиеся от стандартных на сайте оператора. Я использую номер до сих пор, никаких задолженностей по оплате не было, все вовремя платил. Этот номер зарегистрирован на мое имя в сервисе госуслуг, как того требует новый закон о связи. Сейчас захотелось переоформить номер на себя как физлицо, чтобы он был полностью в моей собственности. Но компан...

Вопрос #28070

04.12.2025 18:09

Как контрактнику досрочно вернуть в/у после лишения, если срок ещё не прошёл — вопросы по административному праву

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Меня лишон в/у за нарушение ПДД, срок лешения ещё не прошёл — дали полгода, а прошло всего три месяца. Я служу по контракту в федеральной силовой структуре, и без прав очень неудобно, приходится постоянно ездить по работе, а на общественном транспорте долго. Как можно досрочно вернуть прова? Слышал, что для таких случаев могут быть исключения, особенно если работа связана с государственными интересами, но не знаю, куда идти и что делать. Подскажите, может, нужно написать заявление ...

Вопрос #28045

04.12.2025 17:13

Перенос экскурсии подтвержден только перепиской в мессенджере, а организатор отказывается возвращать деньги при болезни, ссылаясь на условия в квитанции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, сейчас мы находимся на Бали в Индонезии, город Денпасар, заказали экскурсию прямо на улице в туристическом районе за 70 долларов на двоих на 20 июля. Проснулись утром 20 июля, а вечером 19 июля, когда мы уже спали, организатор написал в WhatsApp, что группа не набралась и предлагает вернуть деньги или перенести на другой день. Мы согласились перенести на 21 июля, но в квитанции, которую нам выдали при оплате наличными, указана дата 20 июля. Утром 21 июля у меня поднялась температур...

Вопрос #28039

04.12.2025 16:53

Правомерность отказа в выдаче наличных при возврате билета, оплаченного банковской картой другого лица на автовокзале

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Недавно я попросила своего знакомого приобрести мне билет в кассе автовокзала заранее, и он оплатил покупку своей банковской картой. Поездка моя не состоялась, и я пошла в кассу, чтобы сдать билет и получить деньги наличными. Но кассир отказалась выдать мне сумму наличными, заявив, что может это сделать только путём перевода на банковскую карту человека, который изначально купил билет. Она сослалась на какие-то внутренние правила или возможно требования банка, мол, так положено по р...

Вопрос #28023

04.12.2025 16:13

Юридический вопрос о взыскании компенсации морального вреда за длительную задержку автобуса городского транспорта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. Планирую обратиться в суд с иском к транспортной организации, которая работает как общественный перевозчик в нашем городе. Дело в том, что автобус не вышел по расписанию, и мне пришлось ждать на остановке почти 50 минут в непогоду, что добавило дискомфорта. После моего обращения с жалобой, они прислали ответ, где объяснили, что автобус сломался, и извинились. Но я не согласна, потому что эта задержка привела к тому, что я опоздала на врачебный прием, из-за чего испытала сильный стре...

Вопрос #28013

04.12.2025 15:36

Возврат денег за услуги, которые включили без моего согласия при покупке смартфона в рассрочку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я купил телефон в рассрочку, а потом увидел в чеке какие-то дополнительные услуги, про которые продавец мне ничего не сказал. Одна из них – это какой-то консультационный сервис за 15000 рублей, который якобы помогает с оформлением кредита, а другая – сервис СМС-уведомлений о платежах за 12000 рублей. Я спросил у продавца, что это такое, и он объяснил, что первая услуга – это консультации по кредиту, а вторая – информирует о предстоящих выплатах. Эти услуги мне были не нужны, и я о ...

Вопрос #28004

04.12.2025 15:09

Обязан ли онлайн-магазин немедленно забирать кроссовки с малым дефектом при отказе в возврате?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал кроссовки через один интернет-магазин, получил посылку, сразу померил и заметил маленькое, еле видное грязное пятно на подошве. Написал в поддержку, но они отказываются забирать товар, говорят, что нужно оформить возврат через сайт и ждать решения. Обувь я только примерил, не носил её нигде, даже домой не уносил. Получается, это брак или нет? По закону о защите прав потребителей, должны ли они забрать кроссовки сразу, как только я сообщил о дефекте, или только после того, как оформят воз...

Вопрос #27956

04.12.2025 12:43

Продажа щенка с заболеванием: возможность возврата через 2,5 месяца после предупреждения о состоянии и низкой цене

Количество ответов: 1

Бесплатный
Продали щенка и предупредили, что у него есть какое-то заболевание, поэтому нужен должный уход, цена была минимальная. Спустя 2,5 месяца они, покупатели из другого города, решили его вернуть, утверждая, что состояние ухудшилось несмотря на уход. В документах, которые они показывают, написано о ветеринарных осмотрах, но конкретных диагнозов нет. Они требуют возврата денег или обмена, ссылаясь на то, что продавец не обеспечил гарантии. Какие у них основания для этого, и что делать продавцу в такой...

Вопрос #27907

04.12.2025 10:14

Гарантийный возврат телевизора при неремонтопригодности и получение денег вместо обмена для покупки другой марки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил телевизор примерно 4 года назад за 20 с лишним тысяч рублей в магазине производителя бренда 'Вертикаль', а сейчас вижу, что аналогичные модели стоят уже больше 30 тысяч. У меня ещё действует гарантия, скажем, на 5 лет. Если телевизор сломался и сервисный центр признал его неремонтопригодным, можно ли его не обменивать на такой же, а просто сдать и получить деньги? И если да, то за какую сумму вернут – по актуальной цене на сейчас или по той, что в чеке указана? Хочу сдать, по...
2411 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям