Защита прав потребителей

Вопрос #28316

06.12.2025 12:46

Можно ли вернуть машину дилеру после поломки двигателя по гарантии и получить возмещение за кредит и допрасходы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил машину в кредит у официального дилера в ноябре 2023 года, она на гарантии, всё обслуживание проходило у них. 15 апреля 2024 года во время поездки сломался двигатель, дилер признал замену по гарантии. Вопрос: могу ли я теперь вернуть машину дилеру и получить назад деньги за уплаченные проценты по кредиту, полисы КАСКО и ОСАГО, а также за дополнительное оборудование, которое купил и установил у них? Хотелось бы узнать, как это сделать по закону, учитывая, что кредит оформлен в ...

Вопрос #28243

06.12.2025 10:58

Возврат строительной штукатурки, купленной онлайн, из-за короткого остаточного срока годности и отказ продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Заказал на одной популярной онлайн-площадке, типа маркетплейса, гипсовую штукатурку от какого-то производителя, вроде "Строймикс". На упаковке написано, что сделана 20.12.2023, срок годности год, то есть до 19.12.2024 должно быть нормально. Но привезли её мне только 08.12.2024, выходит, что осталось всего ничего, дней десять до конца срока. Я звоню в поддержку этой сети магазинов стройматериалов, где покупал, а они говорят, мол, товар из тех, что не возвращают, и сроки вроде как соблюден...

Вопрос #28238

06.12.2025 10:57

Может ли продавец отказать в возврате денег за видеокарту, проданную как новую, но оказавшуюся б/у в плохом состоянии?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Вот какая история приключилась: на одной популярной интернет-площадке мой муж приглядел видеокарту, а в описании ни слова не было, что она бу. Я, думая, что беру новую, оплатила её картой. Забрала в ближайшей точке получения, а там — ужас: видеокарта вся поцарапана, видны следы использования, и в целом качество отвратное. Тут же на месте попыталась оформить возврат, заполнила все бумажки, но продавец теперь тянет время и намекает, что может отказать в возврате денег. Я в растерянности — ...

Вопрос #28236

06.12.2025 10:57

Возврат денег и отказ от подписки в боте Telegram при несанкционированных списаниях с банковской карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, можно ли вернуть средства и отказаться от подписки в одном из телеграмм ботов, который без моего согласия начал снимать деньги с моей банковской карты ежемесячно, и про это вообще ни слова нет в условиях пользования, хотя они обязаны были прописать все про списания, а я даже не получал никаких уведомлений. Подписка как-то сама активировалась, а в договоре или где-то еще этого не указано. Что делать, если деньги уже списались несколько раз, а я об этом не знал? Куда писать жалобу, и...

Вопрос #28228

06.12.2025 10:16

Расторжение договора информационных услуг и требование возврата денег после 40 минут с момента подписания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здрасте! У меня вышла такая проблема: срочно понадобилось арендовать квартиру. Нашёл в интернете подходящий вариант, дозвонился – выяснилось, что это какая-то посредническая фирма. Раньше уже сталкивался с похожими конторами, неприятный осадок остался, но тут менеджерша по телефону уверяла, что все дополнительные расходы ложатся на арендодателя. Когда приехал в их офис, мне навязали составить договор, типа чтобы было официальное основание для перечисления денег. В общем, я подписал эту бумажку п...

Вопрос #28222

06.12.2025 10:16

Права потребителя при возврате стола с индивидуальными параметрами

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Купил стол в интернет-магазине, размеры были стандартные, как на сайте, с артикулом, но цвет материала я выбрал сам из трех вариантов, которые предлагал продавец. Теперь возник спор: продавец говорит, что стол сделан на заказ, поэтому возврат невозможен, а я так не считаю, потому что только цвет поменял. Хочу вернуть стол по двум причинам: во-первых, при доставке нашел скол на ножке, и непонятно, то ли фабрика виновата, то ли курьеры, в акте приемки это зафиксировано, но продавец настаив...

Вопрос #28215

06.12.2025 10:16

Вопрос по отказу в регистрации ООО без объяснения причин – не могут понять, почему

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мне отказали в регистрации моей новой компании, которая планирует заниматься прокатом автомобилей, и я вообще не знаю, почему так произошло. Я уже не раз звонил в регистрирующий орган, но там никаких причин не называют, просто говорят, что не приняли документы. У меня все бумаги вроде бы в порядке – устав составлен, протокол общего собрания есть, заявление заполнено по форме, даже договор аренды для юридического адреса подготовлен. Знакомые рассказывают, что у них всё проходит легк...

Вопрос #28214

06.12.2025 10:16

Куда можно обратиться для возмещения ущерба при потере посылки курьерской службой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У нас возникла проблема: отправляли посылку весом 10 кг через одну транспортную компанию, но она потерялась где-то между пунктом приема и сортировочным центром. Мы уже писали им претензию, на что получили ответ, что посылку не нашли и предлагают какую-то небольшую компенсацию, которая даже не покрывает стоимость вещей внутри. У нас есть на руках квитанция об отправке и чек на товары, так как там были ценные предметы. Подскажите, пожалуйста, куда еще можно обратиться в такой ситуации...

Вопрос #28212

06.12.2025 10:16

Возврат денег после внесения наличных на мошеннический счет через банкомат и закон о защите прав потребителей финансовых услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я положила наличные деньги через банкомат на какой-то счет, а потом оказалось, что это был мошеннический счет. У меня есть чеки, которые я получила после операции. Есть ли какой-то способ вернуть эти деньги? Что-то слышала про закон о защите потребителей в финансовой части, типа там что-то прописано для таких случаев. В полиции, когда я туда зашла, сказали, что есть какой-то новый закон, и лучше сразу к юристу обратиться, но ничего конкретного не объяснили. Может, знаете, как правильно действова...

Вопрос #28211

06.12.2025 10:16

Приходят спам-письма с сайтов о бонусах и знакомствах без моего согласия, поддержка не отвечает

Количество ответов: 1

Бесплатный
На мою почту стали регулярно приходить письма с какого-то сайта бонусный портал.ру, там пишут, что моя анкета там получила какие-то монеты в виде бонуса за активность. Но я вообще не помню, чтобы я регистрировался на таком сайте, тем более давал согласие на получение уведомлений. Еще пришло письмо с другого сайта, типа специализированный сайт знакомств, где указано, что мой супруг якобы создал профиль, но он тоже ничего такого не делал и даже не в курсе этого. Я пробовал писать в службу поддержк...

Вопрос #28191

06.12.2025 10:03

Как правильно составить претензию и рассчитать компенсацию за травму ребенка в игровой зоне

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня неприятность: мой ребенок, ему 5 лет, сломал ногу в детском развлекательном центре, когда прыгал в поролоновые кубики. Наверное, там не обеспечили безопасность, пол мог быть скользким или кубики неправильно уложены. Хочу отправить претензию, но не понимаю, как её оформить и сколько денег требовать. Что нужно включить: расходы на лечение, может, реабилитацию, и как оценить моральный вред? Подскажите, пожалуйста, с чего начать и какие документы подготовить, чтобы всё было по з...

Вопрос #28159

05.12.2025 06:30

Проблема с отсутствием штампа на странице выдачи паспорта: юридические вопросы и последствия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обнаружил, что в моём паспорте на второй странице, где указаны сведения о выдавшем органе и дате выдачи, отсутствует штамп этого органа. Паспорт был получен несколько лет назад, и сейчас при попытке оформить какую-то сделку или подать документы на что-то, возникли сомнения в его полноценности. Без этого штампа паспорт как будто не завершён, и я переживаю, что это может привести к отказам при нотариальных действиях или проверках. Что делать в такой ситуации, нужно ли обращаться для исправления ил...
2411 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям