Защита прав потребителей

Вопрос #28739

07.12.2025 14:41

Подскажите, пожалуйста, законно ли продавать безалкогольные газированные напитки несовершеннолетним в обычном магазине?

Количество ответов: 2

Бесплатный
Здравствуйте! Я владею небольшим продуктовым магазином в одном из городов, и ко мне часто заходят подростки, чтобы купить разные безалкогольные напитки, вроде тех, что содержат кофеин или много сахара. Подскажите, пожалуйста, можно ли вообще продавать такие напитки несовершеннолетним, или есть какие-то возрастные ограничения по закону? Например, я слышал, что некоторые подобные продукты могут влиять на здоровье детей, и хочу убедиться, что не нарушаю правила, чтобы избежать штрафов или претензий...

Вопрос #28714

07.12.2025 13:31

Правомерность требования персональных данных для возврата денег за несостоявшийся онлайн-курс и возможные действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Где-то в начале весны я оплатила онлайн-курс в одном мессенджере, который должен был стартовать через пару месяцев, но его постоянно переносили, и до сих пор ничего не началось. Администратор канала в конце лета говорила, что курс начнется через неделю, а если нет — вернет деньги всем. Я много раз писала ей в личные сообщения, сначала просила, потом требовала вернуть деньги, но мне отказывали, а потом просто заблокировали, и вся переписка пропала из-за этого. Администратор ведет се...

Вопрос #28703

07.12.2025 13:14

Возврат предоплаты при отказе заказчика от выполненной работы по договору на изготовление декоративного изделия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер, у меня такая ситуация: заказчик попросил сделать ему панно в технике макраме, договорились устно, что он дает 50% предоплаты на материалы, а остальные 50% по факту готовности. Я купил все нужные материалы, сделал работу, передал ему, а он отказался, говорит, что не то представлял, и теперь требует вернуть всю сумму, которую перевел. Что делать в таком случае? Работа уже готова, материалы потрачены, деньги на них ушли, а он хочет все обратно. Есть ли у меня право на оплату или как-т...

Вопрос #28665

07.12.2025 11:09

Дефект зимних сапог после покупки: заводской брак и действия по претензии в магазин

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. Я купила зимние сапоги около двух месяцев назад в местном магазине, и сейчас обнаружила, что на левом сапоге каблук начал отходить, похоже на заводской брак. Под каблуком кожа совсем тонкая, почти нет, и он отклеивается, я даже боюсь, что совсем отвалится. Чек у меня есть, но я не знаю, что делать дальше. Как мне правильно написать претензию этому магазину? Какие у меня права по закону, могу ли я требовать замену или возврат денег, и нужно ли обращаться в какие-то органы? Заранее бл...

Вопрос #28637

07.12.2025 09:33

Несанкционированное списание средств с карты на интернет-сайте и через VPN-приложение без оформления подписки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, с моей банковской карты списали 700 рублей через какой-то онлайн-сервис, потом пытались ещё 300 снять, я успела перекинуть деньги на другой счёт, писала в их поддержку, но никто не отвечает! Ещё приложение для VPN сняло 500 рублей, там тоже тишина, хотя я нигде подписку не оформляла и согласия на платежи не давала!! Что делать в такой ситуации?

Вопрос #28538

07.12.2025 04:58

Как вернуть деньги за операцию после замены импланта по гарантии и нужно ли писать досудебную претензию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Провели операцию по замене силиконового импланта в грудной области из-за его разрыва. По гарантийным условиям поставщик медицинских изделий предоставил аналогичный новый имплант безвозмездно. Но все расходы на саму операцию, включая услуги хирурга, анестезию и пребывание в медицинском учреждении, были оплачены из личных средств. Имеются сведения из гарантийного документа, где указан срок действия гарантии, а также из медицинских отчетов, подтверждающих необходимость замены из-за производственног...

Вопрос #28512

06.12.2025 20:13

Несанкционированные платежи через сервис SberPay без подтверждения: юридическая помощь и действия при бездействии полиции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, с моей банковской карты произошли странные списания: в одном из сетевых супермаркетов через их службу доставки были сделаны покупки, которые повторялись 33 раза на общую сумму 105 000 рублей. Когда я обратился в банк с жалобой, мне объяснили, что всё это оплачивалось через привязку SberPay, которая была подключена при первой транзакции за доставку. После этого все последующие оплаты шли автоматически, без какого-либо подтверждения с моей стороны — банк сказал, что это работает как ...

Вопрос #28509

06.12.2025 20:07

Юридические действия после обнаружения и блокировки несанкционированных SIM-карт на портале государственных услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Недавно зашла на портал государственных услуг и с ужасом обнаружила, что на мое имя, без моего ведома и согласия, да и вообще без моего участия, в октябре прошлого года оформили целых три SIM-карты. Я вчера через этот же сервис их заблокировала, а теперь сижу и думаю, как быть дальше. Переживаю, что это могло быть мошенничество, и на мою имя могли оформить еще что-то, типа кредитов или услуг. Подскажите, пожалуйста, куда теперь обращаться? Надо ли бежать в полицию с заявлением? И ка...

Вопрос #28506

06.12.2025 20:01

Как вернуть неработающий электросамокат в магазин при отказе от гарантийного ремонта и требовать возврата денег по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вчера купили новый электросамокат, а сегодня он перестал включаться и вообще не работает, хотели покататься, а он ни с места. Пытаемся вернуть его в магазин, где покупали, но там отказываются принимать обратно, говорят, что по гарантии будут ремонтировать, ждать аж 20 дней, а нам это не подходит, потому что товар бракованный с самого начала. Что делать в такой ситуации, можем ли мы настаивать на возврате денег или хотя бы замене на другой самокат? Слышал, что по закону, если товар ...

Вопрос #28452

06.12.2025 17:24

Возможность возврата залога при срыве сделки из-за проблем с ипотекой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я внёс залог за бронирование квартиры на сумму 20 000 рублей, но из-за отказа в ипотечном кредитовании сроки сделки сильно затянулись. Первоначально договаривались, что всё пройдёт без первоначального взноса, однако один кредитор не одобрил заявку, пришлось обращаться в другой финансовый институт, где уже требовался взнос. Так как нужной суммы для первоначального взноса у меня не нашлось, выйти на сделку не удалось, прошло примерно три месяца. В итоге всё отменили, а деньги за брон...

Вопрос #28440

06.12.2025 16:50

Возможность возврата денег за обучение в автошколе и вопросы правомерности её действий при организации вождения, расчёте часов и условиях обучения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я учусь в одной автошколе уже больше трёх месяцев, с начала лета, а практические занятия по вождению начались только под конец августа. Сначала открывали всего по паре окон в неделю, да и те в рабочее время. Официально для нашей группы запись на вождение открыли только в середине сентября, окон стало чуть больше, но опять же в основном днём, когда я на работе. Обещали, что будут вечерние часы и выходные, но на деле их очень мало, и на всех не хватает. Запись идёт по принципу 'кто бы...

Вопрос #28409

06.12.2025 15:24

Что делать после продажи банковских карт и осознания незаконности этого действия?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Ситуация такая: продала я парочку своих банковских карточек, а потом начиталась в сети, что это типа противозаконно. Теперь сижу и паникую, не знаю куда бежать. Понимаю, что могла нарушить какие-то там статьи, типа про финансовые махинации, но конкретики не хватает. Что теперь делать-то? Может, нужно срочно куда-то заявить или скрывать следы? Слышала, что за такое могут и штрафы влепить, и даже уголовку возбудить, если карты использовали для мошенничества. Подскажите, как правильно ...
2408 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям