Защита прав потребителей

Вопрос #26397

29.11.2025 13:52

Добрый день, вопрос о возврате товара: прошло более 14 дней, вещь не использовалась

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, я купила платье в одном магазине, потом пожалела, прошло уже больше двух недель, можно ли его вернуть, если оно вообще не носилось и лежит в оригинальной упаковке? Чек у меня сохранился, но продавец отказывает, говорит, что срок возврата истёк. Я слышала, что по закону о защите прав потребителей есть какие-то исключения, если товар не использован, но не уверена. Подскажите, как быть в такой ситуации, может, есть шанс вернуть деньги или обменять?

Вопрос #26395

29.11.2025 13:45

Вопрос по отказу от заказанной посылки и возврату денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у меня такая проблема: я заказал товар через интернет, но потом передумал и не стал забирать посылку из пункта выдачи. Подскажите, как лучше поступить в этой ситуации? На телефон звонили, но я не отвечал, так как уже решил отказаться. Интересует, могу ли я сам оплатить отправку посылки обратно за свой счет, и будет ли это законно? Также хотелось бы узнать, не возникнет ли у меня проблем с продавцом, если я просто не заберу посылку, и что обычно происходит в таких случаях по закону о...

Вопрос #26392

29.11.2025 13:32

Правовая оценка заключения договора при оплате заказа через интернет

Количество ответов: 1

Бесплатный
Оценка юридической значимости документа, который мне прислали на электронную почту. Считается ли, что если я оплатил заказ, то это уже заключенный договор? Оплату я сделал через какую-то электронную платежную систему, типа онлайн-сервиса, и у меня есть подтверждение в виде платежного поручения от банка о переводе денег, но никакого чека или квитанции нет. В документе по почте были указаны условия заказа, цены и всё такое. Интересует, достаточно ли этого для того, чтобы договор считался действующ...

Вопрос #26378

29.11.2025 12:42

Проблема с возвратом денег за отмененный заказ в интернет-магазине и возможные юридические шаги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. Я заказывал разные товары в одном онлайн-магазине и сразу же оплатил их полностью. Через день-два эти заказы стали неактуальными, и я решил их отменить. Магазин вернул деньги за первый заказ примерно через 3-4 дня, а за второй до сих пор не возвращает, прошло уже больше 10 дней. Они постоянно твердят, что у них какие-то сбои с банковскими переводами и не могут даже приблизительно сказать, когда всё уладится. Я уже несколько раз обращался в их поддержку, но ответы одни и те же — ждит...

Вопрос #26351

29.11.2025 11:21

Компенсация за несвоевременную установку мебели по договору

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая ситуация: заказал мебель по договору, а её не установили в срок, который там прописан. Хочу узнать, какую сумму компенсации можно требовать, если это произошло. В договоре нет конкретных цифр, но есть общие условия о сроках. Может, по закону о защите прав потребителей что-то предусмотрено? Подскажите, пожалуйста, как действовать и на что опираться.

Вопрос #26320

29.11.2025 10:02

Как написать жалобу на банк за отказ в замене созаемщика по кредиту

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня проблема с банком, который отказывается менять созаемщика по моему кредитному договору, хотя у меня есть веские причины, например, изменился состав семьи. Банк ссылается на какие-то внутренние правила и не хочет идти на уступки, я уже пробовал решить это через их отделение, но всё безрезультатно. Подскажите, как правильно составить жалобу на этот банк, куда её лучше подавать — может, в какой-то надзорный орган или сразу в суд, и что важно указать в тексте, чтобы её рассмотрели. Ещё хотело...

Вопрос #26315

29.11.2025 09:40

Проблема с нежелательной платной подпиской на онлайн-чат после пробного платежа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я наткнулся на один сайт с чатом, пробавал его за 5 рублей, думал это разово, а теперь начали прити оплаты по 1880 рублей каждый месяц. Мне это вообще не нужно, хочу отключить подписку, но в настройках не нашел как это сделать. Деньги списывают с моей карты автоматически, я не помню чтобы подписывался на такое, и в условиях ничего не было понятно написано. Что делать, чтобы остановить эти списания и может вернуть деньги, ведь это похоже на обман?

Вопрос #26279

29.11.2025 08:10

Вопросы по задержке груза на 20 дней и отправке в неправильное место

Количество ответов: 1

Бесплатный
Задержка груза на 20 дней, отправили в другое место. Я отправил партию товара, по договору доставка должна была занять не больше 10 дней в указанный город, но уже прошло 30, и выяснилось, что груз находится совсем в другом регионе. В документах на перевозку указан один адрес, а пришел уведомление о прибытии в другой. Какие у меня права в этой ситуации? Могу ли я требовать компенсацию за простой и дополнительные расходы? Как правильно составить жалобу на перевозчика?

Вопрос #26263

29.11.2025 07:09

Права потребителя при повторной неисправности после гарантийного ремонта смартфона

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня был смартфон, по гарантии в сервисном центре мне меняли камеру, а через два месяца та же проблема с фронтальной камерой вернулась, телефон ещё на гарантии. Скажите, могу ли я требовать возврат денег или замену телефона на новый, или только опять ремонт? По закону о защите прав потребителей, что мне положено в таком случае, если дефект не устранили с первого раза?

Вопрос #26228

29.11.2025 05:27

Добрый день, непонятки с НДС – в цене товара уже есть, а на кассе опять начисляют

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у меня вот какой вопрос насчет НДС. Я всегда думал, что этот налог уже включен в стоимость товара, когда я его выбираю в магазине. Но недавно, подойдя к кассе, кассир сказал, что нужно доплатить НДС отдельно. Например, я покупал какую-то бытовую технику, цена на ценнике была 10 000 рублей, и я рассчитывал, что это итоговая сумма, а в итоге пришлось отдать 11 000, и мне пояснили, что разница – это НДС. Но разве он не должен быть уже учтен в цене? Мне кажется, это какое-то двойное нал...

Вопрос #26226

29.11.2025 05:14

Можно ли требовать компенсацию за утерянный товар в полной стоимости?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я попала в ситуацию, где думаю, что курьерская служба нарушила мои потребительские права, и хочу понять, можно ли их привлечь к ответу. Дело в том, что я отправила посылку через эту службу, а в ней был ветеринарный препарат для собак, который стоил 12 000 рублей. Перед отправкой я спросила у их поддержки, можно ли перевозить такое, и они сказали да, вот я и решила воспользоваться их услугами. А потом посылку потеряли, когда её возвращали ко мне. Я обратилась в службу с просьбой возм...
2417 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям