Защита прав потребителей

Вопрос #25978

28.11.2025 11:22

Возврат денег за непоставленный товар при предоплате

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Заказал товар в интернет-магазине с полной предоплатой! Срок доставки истек уже 15 дней назад! Продавец написал, что товара нет в наличии и не будет! Я сразу потребовал возврат денежных средств! Отправил письмо с требованием по электронной почте, приложил скриншоты переписки и данные заказа! Но прошло уже 10 дней, а продавец игнорирует, не отвечает на сообщения! Деньги не вернули, сумма заказа 5000 рублей! По закону о защите прав потребителей, раз товар не доставлен, должны вернуть деньг...

Вопрос #25941

28.11.2025 10:34

Спор с арендодателем из-за повышения арендной платы и угроз по залогу из-за питомца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Арендодатель внезапно заявил о повышении цены за квартиру, хотя у нас заключен договор аренды с фиксированной стоимостью, который действует до 2026 года. Мы сняли эту квартиру около пяти месяцев назад, и все было нормально. Когда я напомнила ему, что по условиям договора он не может unilateralmente менять цену, он ответил, что тогда мы должны освободить жилье, но при этом начал угрожать, что не вернет залог, потому что у нас живет кот и он якобы нанес ущерб имуществу. Хотя на самом деле никаких ...

Вопрос #25938

28.11.2025 10:34

Компенсация за задержку авиарейса: условия и порядок получения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня тут такая проблема: недавно летел из одного города в другой, и рейс задержали на несколько часов из-за каких-то технических неполадок. Хочу разобраться, при каких условиях вообще можно получить компенсацию за это. Например, если задержка больше двух часов или если она произошла по вине авиакомпании, а не из-за погоды. Ещё непонятно, какие документы могут потребоваться и куда именно обращаться – в саму авиакомпанию или в какие-то надзорные органы. В общем, подскажите, как всё это о...

Вопрос #25921

28.11.2025 09:59

Возврат эмалированной кастрюли с дефектами без чека

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил эмалированную кастрюлю на 10 литров в магазине, принёс домой, распаковал, а на дне увидел вмятины внутрь, штук пять, не большие, будто по ним стучали чем-то тяжёлым. Чек потерял, не могу найти. Кастрюля новая, не пользовался, дефекты явно не из-за меня. Подскажите, могу ли я её вернуть или обменять на нормальную, и что для этого нужно делать, если чека нет.

Вопрос #25892

28.11.2025 09:57

Конфликт с пунктом выдачи после ошибочного возврата денег за товар

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая проблема возникла с одним интернет-магазином, там был заказан товар (ноутбук) 20 числа, я его забрал, а 23 сентября приходит уведомление что заказ отменен и деньги вернули, в итоге у меня и ноутбук, и деньги. В тот же день написал в поддержку, получил ответ: «Здравствуйте, Алексей! Деньги переводить не нужно, учесть их в счёт оплаты не получится. Можете оставить товар и деньги у себя, так как это наша ошибка. Если сможете, отнесите товар в пункт выдачи, сотрудник примет его б...

Вопрос #25872

28.11.2025 09:57

Можно ли требовать снижения стоимости авто после гарантийного ремонта покраски, если машина в кредите, и как это оформить

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня автомобиль, который я взял в кредит, и по гарантии сделали покраску крышки багажника, но после этого появились сомнения в качестве работы, возможно, цвет не совпадает или есть дефекты, и я переживаю, что это повлияло на рыночную стоимость машины. Имею ли я право настаивать на уменьшении цены у продавца или другого ответственного лица, и если да, то какие шаги нужно предпринять – например, написать претензию, собрать доказательства вроде фото или актов, обратиться в надзорные органы или да...

Вопрос #25863

28.11.2025 09:57

Возврат денег за неисправный смартфон

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я купила смартфон б/у у продавца, который, как я поняла, занимается продажей техники. При покупке мне указали на внешние дефекты, типа царапин на экране, и я с этим согласилась. Но теперь телефон сильно греется даже от простых действий, вроде просмотра видео или звонков, кнопки громкости становятся горячими, и батарея садится слишком быстро, буквально за пару часов. В гарантийном талоне написано, что продавец может сделать ремонт, если проблемы не по моей вине, и чек у меня есть. М...

Вопрос #25844

27.11.2025 06:01

Использование найденной карты - что делать после оплаты?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я нашла банковскую карту на улице и сразу же оплатила ей 4 покупки в аптеке и магазине на сумму 4.500 рублей в течение часа, всё в тот же день, когда нашла. Больше не пользовалась картой, но теперь переживаю, не знаю, что делать. Могли ли быть зафиксированы эти операции, и какие шаги мне предпринять, чтобы избежать проблем? Хотелось бы понять, стоит ли сообщать куда-то или как-то исправлять ситуацию.

Вопрос #25840

27.11.2025 05:46

Как правильно составить пояснение для банка о выигрыше в казино чтобы избежать проблем

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, выиграл в онлайн-казино примерно 150 тысяч рублей, вывел деньги на свой счет в одном банке, но там счет заблокировали из-за подозрений в нелегальных операциях. Потом я перевел все средства на счет в другом банке, и через какое-то время этот банк тоже заблокировал мой счет. Сейчас банк требует письменное пояснение о том, откуда поступили деньги, угрожая штрафами или другими санкциями. Как лучше всего написать это пояснение, чтобы банк принял его и снял блокировку, избежав любых нака...

Вопрос #25812

27.11.2025 04:04

Отмена рассрочки и расторжение договора при невыполнении услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, заключил договор рассрочки на услугу (обучение по финансовым инвестициям) от частного предпринимателя через банк. Связались через мессенджер, был созвон. Обучение стоило 60 тысяч рублей, я взял на 18 месяцев в рассрочку у банка, подписал договор неделю назад. Этот человек меня кинул. В закрытую группу не добавил, обучение как такого не было, выслал пару теоретических материалов и несколько программ для анализа и все. Первый платеж должен быть внесен 25 января. В договоре указано, ч...

Вопрос #25779

26.11.2025 19:18

Необоснованный отказ в гарантийном ремонте робота-пылесоса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Нужна консультация по гарантийному обслуживанию техники. Приобретался робот пылесос с док станцией примерно полгода назад, и через некоторое время он начал работать с перебоями: 1) постоянно сбивается карта помещения, пылесос не находит док станцию или определяет её в другом месте, кружит по комнате и не завершает уборку, а также иногда не замечает препятствия и врезается в них; 2) бывают проблемы с подачей воды на тряпки, она то есть, то нет; 3) не работает функция сушки тряпок го...

Вопрос #25769

26.11.2025 19:01

Отказ в возврате посудомоечной машины после установки из-за повреждения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили посудомоечную машину в одном интернет-магазине, ее привез курьер прямо домой. У нас как раз был ремонт в квартире, поэтому она простояла в коробке почти четыре месяца, не распаковывали. Когда ремонт закончили, вызвали мастера для установки. Он все подключил, но после первого включения снизу пошла вода. Посмотрели — оказалось, на защитном кожухе вмятина, а под ним на самом бачке трещины, вот и течет. Сразу написали продавцу, просим вернуть деньги или поменять, а они отказали, говорят, что ...
2417 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям