Защита прав потребителей

Вопрос #29944

11.12.2025 06:25

Нарушение сроков строительства по договору подряда при ипотечном кредитовании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Мы взяли ипотеку в одном из банков на строительство частного дома с приобретением земельного участка. По условиям ипотечного договора, строительство ведём своими силами, но для этого заключили договор подряда с строительной организацией. В ходе работ мы получили все запланированные транши от банка и вовремя вносили платежи организации. Сейчас мы полностью оплатили все суммы по договору с подрядчиком, однако организация приостановила строительство и постоянно сдвигает сроки возобнов...

Вопрос #29925

11.12.2025 04:28

Снятие с гарантии учебного авто дилером и последующие отказы в сервисном обслуживании по надуманным причинам

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У меня такая ситуация: один из дилерских центров снял с гарантии мой автомобиль, мотивируя это тем, что по их правилам, если машина используется в учебных целях, гарантия не действует. У меня авто действительно учебный с самого начала, в свидетельстве о регистрации есть запись про установку дублирующих педалей, всё как положено. Но вот что интересно: несмотря на это, они продолжали брать машину на сервис, я к ним обращался несколько раз по гарантии, а они каждый раз отказывали, типа...

Вопрос #29909

11.12.2025 04:08

Правомерность требования персональных данных для возврата денег за несостоявшийся онлайн-курс и варианты действий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. В марте 2025 года я оплатил онлайн-курс, который должен был проводиться в одном из мессенджеров. Курс постоянно переносился, и до сих пор не начался. В начале июля администратор пообещал, что если курс не начнется через неделю, то вернет деньги всем участникам. Я несколько раз обращался к администратору с просьбами, а потом требованиями вернуть деньги, но мне отказывали, а в последний раз просто заблокировали. Вся переписка велась в мессенджере, и после блокировки она удалилась, но...

Вопрос #29898

10.12.2025 20:28

Вопрос о получении SMS от капитана юстиции с требованием явиться в кабинет 206 по делу: законность и возможные действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мне пришло смс вроде как от капитана юстиции Петрова, чтобы явиться в 206 кабинет, заведено дело. В смс сказано, что я должен прийти до конца недели, иначе будут применены санкции. Я не знаю, о каком именно деле идет речь, никогда не получал таких уведомлений раньше. Беспокоюсь, что это может быть какая-то ошибка или мошенничество. Что делать в такой ситуации, нужно ли проверять подлинность этого сообщения или сразу обращаться в правоохранительные органы?

Вопрос #29859

10.12.2025 18:43

Обязанность возврата денег за невыкупленный товар из онлайн-магазина при невозможности забрать из-за болезни покупателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказывала платье в онлайн магазине, товар пришёл, но забрать его не могу, так как мы с ребёнком лежим в больнице, и до 9 декабря выписаться не получится. Продавец пишет, требует оплатить доставку, иначе грозит судом, ссылаясь на нашу переписку. По закону о защите прав потребителей, вроде бы есть право отказаться от товара при дистанционной продаже, но я не знаю, как это работает, если товар уже доставлен, а я его не получаю. Обязана ли я возвращать деньги за этот невыкупленный заказ, который ре...

Вопрос #29858

10.12.2025 18:35

Может ли быть ошибкой арест банковского счета, наложенный организацией в другом городе без уведомления пристава?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, у меня наложили арест на банковский счёт, но на госуслугах и сайте судебных приставов ничего не видно, как будто задолженности нет. Пристав по моей прописке и месту жительства не накладывал арест, а в банке сказали, что арест наложен какой-то сторонней компанией в Омске, занимающейся взысканиями. Я там сроду не жила и не была, даже адреса не знаю, может это быть ошибкой или мошенничеством? В бумагах от банка написано, что основание — какое-то решение, но деталей не дают...

Вопрос #29836

10.12.2025 17:40

Правомерность разницы в цене на детскую одежду между ценником и чеком с учетом НДС

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купили детскую одежду в магазине, на ценнике стояла цена 120 рублей, а в чеке пробили 126 рублей, еще там НДС 5% указан. Получается, заплатили больше, чем видели на ценнике. Это как-то неправильно, или так можно? Просто переживаю, не обманули ли нас, и что делать в таких случаях, если цены не сходятся. Может, есть какие-то правила для продавцов про ценообразование или НДС?

Вопрос #29791

10.12.2025 15:22

Вопрос по гарантии после ремонта авто: забирать машину с сервиса или проводить независимую экспертизу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Вот такая ситуация произошла, в одном автосервисе мне поменяли помпу на машине, после этого она перестала нормально ездить, и я решила отогнать её в другой сервис. Там посмотрели и сказали, что перескочила цепь ГРМ. Ну ладно, договорились заменить её. Месяц они с ней возились, говорили, что запчасти долго идут. В итоге, отдали машину, я проехала всего 20 км, и она заглохла. Звоню в сервис, объясняю, приехал тот же мастер, который делал ремонт, ничего сразу не нашёл, вызвали эвакуато...

Вопрос #29701

10.12.2025 11:08

Какие юридические риски грозят при переупаковке фармпрепарата и изменении способа его применения?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Предположим, я приобретаю какой-то лекарственный препарат у производителя, затем помещаю его в свою упаковку с собственной маркировкой и начинаю продавать как свой собственный продукт... При этом я вношу изменения только в способ применения, например, указываю другие показания или дозировку. Какие проблемы могут возникнуть в этом случае? Скажем, если потребитель использует его неправильно из-за моих изменений и пострадает здоровье, кто будет нести ответственность? Или если проверяю...

Вопрос #29696

10.12.2025 11:08

Требование возврата денег за подарок и угрозы уголовного дела от матери после перевода средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Знакомый парень, которого назовём Алексей, перечислил 100 тысяч рублей на приобретение нового смартфона в качестве подарка на свой день рождения, деньги он перевёл со своей карты. Теперь его мать требует, чтобы он вернул эти деньги обратно, говоря, что это были семейные сбережения и он не имел права так тратить, и угрожает заявить в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела за растрату или что-то подобное. Алексей уже совершеннолетний, работает, и у него есть своя зарплат...

Вопрос #29690

10.12.2025 10:44

Юридический вопрос: незаконный штраф и изъятие всех заработанных средств курьером в службе доставки после отмены заказа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Всем здравствуйте, я тружусь курьером в одном сервисе доставки, и вот какая история приключилась. Был у меня заказ, частный такой, из одного конца города в другой, приезжаю на место, а отправитель не берет трубку, получатель тоже молчит. Я там торчал минут 30, звоню, пишу — тишина. Потом написал в поддержку, они ответили, мол, отмените сами заказ, а я отказался, потому что приоритет потеряю, он же влияет на заказы. Пождал ещё минут 10, и вдруг приложение само как-то странно приняло заказ, наверн...

Вопрос #29689

10.12.2025 10:44

Угрозы продавца судом после ошибочной компенсации: это блеф или реальная возможность?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказала на известном онлайн-маркетплейсе дорогие оригинальные кроссовки от известного спортивного бренда за 18000 рублей в подарок брату на день рождения. Когда пришли, проверила – всё отлично, но на празднике выяснилось, что размер не подходит, оказались велики. Пришлось заниматься возвратом, чтобы вернуть деньги и перезаказать. Создала заявку на возврат, сделала кучу фотографий со всех ракурсов, чтобы продавец видел, что товар в идеале, даже бирки на месте, никто не носил. Сначала продавец в ...
2405 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям