Защита прав потребителей

Вопрос #30463

12.12.2025 14:47

Вопрос о законности требования страхового взноса при переводе средств с брокерского счета: возможное мошенничество или стандартная процедура

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация: при попытке перевести деньги с моего брокерского счета, мне вдруг пишут, что нужно сначала заплатить страховку в размере 300 долларов США, якобы для обеспечения безопасности транзакции. Это требование исходит от какой-то онлайн-платформы, типа той, где я веду инвестиции, но конкретных названий они не называют, просто ссылаются на общие правила. В их условиях, которые они где-то выложили, есть пункт про страхование операций, но я не уверен, что это во...

Вопрос #30444

12.12.2025 13:46

Право на доступ к образовательным материалам после истечения срока онлайн-обучения и оплаты услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я проходила онлайн обучение в одном из вузов, но из-за плохого соединения с интернетом не успела изучить весь материал до конца. После того как официальный срок обучения истёк, мне закрыли доступ к личному кабинету, сказав, что договорные обязательства выполнены и больше доступ не предоставляется. Я полностью оплатила курс, а выходит, что услугу не получила, потому что технические проблемы помешали мне воспользоваться лекциями. Могу ли я теперь требовать доступ к этим лекциям или и...

Вопрос #30410

12.12.2025 12:08

Отказ в возврате денег за непосещенные занятия воздушной гимнастикой после смены студии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы купили абонемент на воздушную гимнастику для нашего ребенка на 4 занятия, заплатив около 13.500 рублей. Ранее мы уже ходили в эту студию несколько раз, но недавно нашли другую, которая нам больше подходит, и хотим начать посещать её. Абонемент приобрели на прошлой неделе, занятия еще не отходили, сегодня уведомили инструктора о том, что больше не будем приходить, и попросили вернуть деньги. Однако нам отказали, сказав, что по их правилам возвраты не предусмотрены, и что мы должн...

Вопрос #30407

12.12.2025 12:08

Законность отказа в возврате средств за просроченный подарочный сертификат на услуги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я работаю фотографом и продаю подарочные сертификаты на фотосессии. На каждом сертификате указано, что срок действия составляет 5 месяцев, и я всегда при продаже объясняю это клиентам устно. Иногда клиенты забывают или тянут с использованием, и потом обращаются спустя полгода или дольше, требуя вернуть деньги. Имею ли я право отказать в возврате средств, если сертификат уже недействителен из-за истёкшего срока? В документации к сертификатам нет других условий по возврату, только про срок, но я п...

Вопрос #30397

12.12.2025 11:30

Возврат бракованных кроссовок, купленных в интернет-магазине: продавец отказывается и требует экспертизу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил кроссовки на какой-то онлайн-платформе, вроде маркетплейса, а они пришли с браком – подошва сразу отклеилась, ещё и швы кривые. Подал заявку на возврат через их сайт, но продавец отвечает, что отклоняет и пишет, чтобы я шёл в сервисный центр или заказывал независимую экспертизу. Ничего не объясняет, просто отмазывается. У меня есть фотки, где виден дефект, и переписка сохранилась, но я в ступоре – что делать? Хочу назад деньги или обмен на нормальное, а они гонят. Прошло уже пару недель, а...

Вопрос #30358

12.12.2025 09:39

Обязательная регистрация ИП при расширении онлайн-продаж и увеличении сделок

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я торгую разными товарами через одну интернет-площадку, у меня там уже набралось около 40 продаж всякой мелочи. Хочу дальше масштабироваться и продавать ещё больше. Подскажите, надо ли мне в таком случае оформлять ИП или можно пока обойтись без этого? Переживаю, что если не зарегистрируюсь, то могут быть проблемы с налоговой, особенно если доходы вырастут. Слышал, что при регулярной деятельности нужен статус предпринимателя, но не уверен, как это применимо к моей ситуации с онлайн-торговлей.

Вопрос #30328

12.12.2025 08:10

Как действовать при возврате некачественного товара, если продавец не принимает его и требует оплаты по графику?

Количество ответов: 1

Бесплатный
15 апреля я заказала недорогой смартфон в онлайн-магазине, оплатив первый взнос. Устройство сразу оказалось с дефектами – из-за проблем с прошивкой были заблокированы основные функции, что мешало нормальному использованию. 20 апреля я сдала телефон в пункт выдачи для возврата, как и было указано в инструкциях. Но с тех пор ситуация не меняется: на сайте статус возврата не обновляется, написано, что товар еще не доставлен на склад для проверки. График платежей, который был предоставлен при оформл...

Вопрос #30285

12.12.2025 06:06

Составление жалобы на управляющую компанию за нарушение договора управления многоквартирным домом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, нужна помощь с жалобой. У нас тут управляющая компания совсем забросила свои обязанности, по договору управления они должны были каждый год делать ремонт кровли, а уже третий год как ничего не делают, кровля течет, жильцы страдают. Еще в платежках постоянно накручивают какие-то дополнительные суммы, не понятно за что. Я живу в г. Твери, в доме на улице Советской, договор управления у меня есть, там черным по белому прописано про ежегодный ремонт, но они его игнорируют. Квитанции сохранил...

Вопрос #30281

12.12.2025 05:51

Отказ в возврате денег за доставленный не тот товар и проблемы с претензией

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказывал букет цветов через один популярный онлайн-сервис доставки, типа тех, что через приложение работают. Курьер привез совсем другой букет, не тот, который я выбирал и оплачивал при заказе. Дело в том, что получатель, моя знакомая, не знала, что я заказал именно этот конкретный букет, поэтому когда курьер приехал, она не могла сразу сказать, что это не то, и вернуть ему букет обратно. Я потом написал претензию в поддержку сервиса, объяснил ситуацию, что товар не соответствует заказу, и даже...

Вопрос #30202

11.12.2025 18:27

Обоснованность требований демонтажа зашитого короба в санузле во время капитального ремонта, если имеется достаточный доступ через проем

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Возникла такая проблема: в моей квартире, расположенной в многоквартирном доме, в туалете есть зашитый короб, который скрывает сантехнические трубы. Для доступа к ним сделан большой проем размером 50 на 50 сантиметров, который позволяет проводить все необходимые работы. Сейчас в доме идет капитальный ремонт, и ответственные лица настаивают на том, чтобы полностью сломать этот короб, говоря, что так нужно для замены труб. Но на самом деле, через имеющийся проем можно легко выполнить ...

Вопрос #30194

11.12.2025 18:08

Здравствуйте, как поступить, если не возвращают деньги за отмененное бронирование в кинотеатре и требуют доплату в страховую компанию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вот такая ситуация: я забронировал билеты в кинотеатре, но потом выяснилось, что у меня нет средств, и я отменил заказ. Теперь они отказываются возвращать деньги, а еще говорят, что нужно внести дополнительно 6.000 рублей на счет какой-то страховой компании. В первоначальных условиях бронирования про эту доплату ничего не было указано, только в каком-то уведомлении позже написали. Я пытался связаться с их поддержкой, но толком ничего не объяснили, только настаивают на оплате. Подск...

Вопрос #30110

11.12.2025 14:23

Отказ авторизованного дилера в возмещении стоимости эвакуатора при поломке автомобиля в течение гарантийного периода

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, купили машину бренд Y модель Z, по истечению 6 месяцев, машина не открывается когда к ней подходишь с ключами, полетела прошивка, слетела угонка, мы естественно подумали что это аккумулятор, пробовали прикурить, не заводится, вызываем эвакуатор, не подумав что у нас есть функция бесплатная помощь на дорогах по договору, и соответственно платим за эвакуатор около 5000 рублей. Когда просим возместить авторизованного дилера сумму потраченную за эвакуат...
2404 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям