Защита прав потребителей

Вопрос #30649

13.12.2025 06:25

Возврат товара при безналичной оплате и отказе продавца из-за отсутствия денег в кассе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Хотел спросить про возврат товара, который оплатил картой – это была обувь, ну типа ботинки. Продавец вроде не против, но говорит, что в кассе сейчас нет денег наличными. Предлагает, чтобы я сегодня же купил у них что-то другое на сумму этих ботинок, и только тогда можно будет всё оформить. По закону, вроде как, должны просто вернуть на карту, но тут такое выходит. Добавлю, что товар не ношеный, в упаковке, и с покупки прошло меньше двух недель. Бывает ли такое часто? Это нормально...

Вопрос #30625

13.12.2025 05:28

Вопрос о законности удержания 30% при расторжении договора на услуги после одного занятия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, законны ли эти 30% удержки, если я использовала всего 1 занятие из пакета на 96? Я оплатила всю сумму за услуги вперед, но потом передумала и хочу отказаться. Когда обратилась за возвратом денег, мне сообщили, что удерживают 30% от оплаченного, ссылаясь на условия договора. В договоре действительно есть пункт о комиссии при расторжении, но я использовала только одно занятие, и сумма удержания кажется непомерной. Интересно, есть ли в законе о защите прав потр...

Вопрос #30613

13.12.2025 04:31

Правомерность отказа клиента оплачивать дополнительные детали при монтаже дверей из-за ошибки менеджера в заказе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Столкнулись с ситуацией: при установке межкомнатных дверей в одной из квартир в Московской области, монтажник сообщил, что не хватает нескольких позиций, типа петель и доводчика, которые наш менеджер Иванов, допустим, пропустил при оформлении заказа на объекте. Клиент, некий Петр, их не оплачивал, естественно, но без этого монтаж невозможен — двери просто не повесить. Клиент отказывается доплачивать за эти недостающие штуки, говорит, что он не специалист и не обязан разбираться, из чего дверь со...

Вопрос #30610

13.12.2025 04:17

Конфликт из-за расхождения цвета душевого уголка и подписания акта без меня

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Купил в одном интернет-магазине душевой уголок. Привезли где-то в середине января, установили через пару дней. На сайте было написано, что стекло белое матовое, а на деле вышло с зеленоватым оттенком. Я не смог быть при установке и подписании акта, потому что оказался на месте только 18 числа и сразу же дозвонился до сотрудника из компании. Его не было, пообещали, что сам перезвонит в понедельник. Но он не позвонил, и во вторник я снова ему написал. А он отмахнулся, мол, надо было с...

Вопрос #30609

13.12.2025 04:17

Юридические последствия отключения электроэнергии в розничном магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такая ситуация вышла: в одном магазине, ну, не важно каком, просто в обычном, кто-то банально щёлкнул выключателем на общем щитке, и всё освещение отрубилось. Полная темнота, охранная сигнализация сработала не так, люди начали толкаться, некоторые товары, говорят, повредились из-за суеты. Интересно, что по закону может быть этому человеку, который свет выключил? Это считается нарушением общественного порядка или что-то типа того? И если он сделал это не специально, а, допустим, по неосторожн...

Вопрос #30607

13.12.2025 04:08

Кто должен платить за ремонт канализационной трубы до колодца в многоквартирном доме: управляющая компания или собственники?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у нас в многоквартирном доме произошёл прорыв канализационной трубы на участке от дома до колодца, пришлось срочно делать ремонт, а теперь спор, кто должен оплачивать замену этой трубы. Управляющая компания утверждает, что это обязанность жильцов, потому что труба считается общим имуществом, а у нас в акте осмотра указано, что износ высокий, но в смете на ремонт не прописано, кто именно должен платить. Подскажите, по закону как правильно: должна ли УК покрыть расходы или это ложитс...

Вопрос #30597

12.12.2025 20:11

Можно ли получить компенсацию за билет, купленный самостоятельно после увольнения со срочной службы за рубежом?

Количество ответов: 0

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у нас такая ситуация: молодой человек проходил срочную службу в соседней стране, увольнение состоялось 5 ноября. Мы еще 26 октября начали искать билеты на поезд до места жительства, но их уже не было в продаже, все раскупили. В воинском проездном документе указана дата выдачи 30 ноября, однако фактически его выдали на руки только 3-4 ноября, что создало неудобства. Проблема в том, что купить билет он мог только в кассе железнодорожного вокзала уже на территор...

Вопрос #30585

12.12.2025 19:31

Возврат водительского удостоверения после долгого перерыва: что нужно знать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я не сдавал свои водительские права уже больше пяти лет, потому что переехал в другой город и как-то руки не доходили до этого дела. Теперь возникла необходимость, а они где-то лежат без дела. Смогу ли я их вернуть обратно, или придется проходить какие-то процедуры заново? Слышал, что если вовремя не сдать, то могут накопиться штрафы или потребуется повторная сдача экзаменов. Подскажите, как обычно решаются такие вопросы и куда нужно обратиться, чтобы всё уладить без проблем.

Вопрос #30523

12.12.2025 17:23

Здравствуйте.Как правильно заверить спутниковые снимки для суда,чтобы доказать,что ремонт кровли сделан не в 2021 году

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте.Исцы тащат в суд кучу документов,будто бы в 2021 году делали частичный ремонт кровли на частном доме,там всякие бумаги про работы,акты о выполнении и даже расписки про оплату наличкой.А я глянул спутниковые фото за 2021 и 2022 годы — ни следа ремонта,кровля как была в старом состоянии,так и стоит,и только в 2023 видно,что появилась новая,красная черепица вместо серого профнастила.Подскажите,как эти снимки оформить,чтоб суд их взял как доказательство,что исцы тут откровенно вводят в ...

Вопрос #30510

12.12.2025 16:39

Проблема с возвратом товара в интернет-магазине: не тот цвет пуфика, отклонили заявку, тянут с ответом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, заказала пуфик в одном онлайн-магазине, по описанию должен был быть светло-бежевый, а пришёл тёмно-коричневый, вообще не подходит. Сразу же оформила заявку на возврат, приложила фото пуфика и скриншот из личного кабинета, где у меня указан нужный цвет. Но они её отклонили, написали какую-то отписку, что цвет соответствует. Я не сдалась, отправила заявку повторно, уже с подробным описанием и ещё раз фото прикрепила. Прошло уже 10 дней, а ответа никакого, тишина. Звонила в поддержку ...

Вопрос #30489

12.12.2025 15:59

Здравствуйте, вопрос об отказе от товара с индивидуальными особенностями по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая история: я купил в одном магазине диван, который делали по моим чертежам, с особым покрытием и формой. Когда привезли, оказалось, что материал другой, не такой мягкий, как обещали, и цвет немного отличается от образца. В чеке и договоре, который я подписал, написано, что товары по индивидуальному заказу не возвращаются, но мне кажется, это незаконно, потому что товар не соответствует описанию. Я где-то слышал, что по закону можно вернуть почти любой товар в течение двух недел...

Вопрос #30472

12.12.2025 15:01

Возврат денег за сертификат на услугу по закону: как правильно оформить

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я купила сертификат на какую-то услугу, типа массажа или чего-то такого, но потом по личным причинам передумала и хочу вернуть деньги. Обратилась в фирму, где брала, а они пишут, что возврат не получится оформить, мол, условия такие. А я вот думаю, разве это законно? Слышала, что по закону о защите прав потребителей можно отказаться от услуги, если ещё не воспользовался, особенно если сертификат не активирован и срок не истёк. Могу ли я по закону вернуть свои денежные средства? Если да, ...
2404 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям