Защита прав потребителей

Вопрос #30920

13.12.2025 19:44

Вопрос о возврате денег за невыполненный ремонт телефона после перевода предоплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, в конце прошлого года у меня сломался телефон, нашел частных мастеров через сайт с объявлениями, они сказали, что помогут с ремонтом, и я перевел им деньги в качестве аванса. Они начали что-то делать, но сейчас прошло уже четыре месяца, на связь выходят редко, то обещают закончить, то пропадают. В итоге ни телефона отремонтированного, ни денег обратно. Что мне можно сделать в этой ситуации, как вернуть средства или заставить их работать? Договора никакого не составляли, только пере...

Вопрос #30889

13.12.2025 18:22

Продавец отказывается продавать пиво без предъявления удостоверения личности, хотя я совершеннолетний

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, хотел купить пива в местном магазине, продавец спрашивает сколько мне лет, я ответил что мне 30 лет, но он требует показать паспорт или водительские права, хотя я явно выгляжу взрослым человеком. Слышал что по закону продажа алкоголя разрешена с 18 лет, и иногда продавцы могут проверять возраст, но обязаны ли они всегда требовать документы, если я устно сообщаю свой возраст? Что если я забыл документы дома, они имеют право отказать в продаже, даже если я честно говорю что мне за 30...

Вопрос #30877

13.12.2025 17:42

Как отменить незаконную подписку на интернет-сервисе после несанкционированных списаний с банковской карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня беда: с карты начали списывать деньги за какую-то подписку на одном из этих интернет-сайтов с технологическими штуками. Я вообще не припоминаю, чтобы я что-то там подписывал или давал согласие на какие-то платежи. Деньги уходят каждый месяц, уже несколько раз сняли, а я только сейчас заметил. Пытался на сайте найти, как отписаться, но там всё запутанно или вообще нет такой опции — просто тупик. Карту привязал когда-то для какой-то разовой покупки, а теперь вот это. Хочу прекратить эти спи...

Вопрос #30865

13.12.2025 17:04

Вопрос по AML проверке при выводе криптовалюты после перевода с биржи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я переводил деньги с биржи Альфа на кошелек Бета, и потом на почту пришло письмо про проверку AML, в нем пишут про какие-то мои транзакции и требуют скинуть документы для подтверждения. Год назад влез в ICO, вкинул туда 1 000 000 рублей, в итоге накопилось 458 000 USDT, когда пробовал выводить, ничего не получилось, думал, что нарвался на мошеников и забросил это дело. А сейчас, через год, захотел снять 6 089 USDT, и тут такое письмо пришло. Что мне делать, как быть с этой проверко...

Вопрос #30852

13.12.2025 16:11

Конфликт с интернет-магазином из-за отсутствия доказательств оплаты доставки наличными

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, ребята. Купил в интернет-магазине диван, при оформлении заказа мне по телефону сказали, что товар платится картой на сайте, а доставка - наличными при получении. Курьер привез, я ему отдал деньги, но он никакой бумажки не оставил, типа чека или расписки. Теперь этот магазин названивает и говорит, что у меня долг за доставку, потому что курьер якобы не получил оплату. А у меня ничего нет, чтобы подтвердить, что я заплатил. Что можно сделать? Может, есть какой-то закон или способ док...

Вопрос #30821

13.12.2025 14:14

Компенсация ущерба от турагентства за сорванную поездку и бездействие

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство. Брали у них путевку из города Ростова в город Краснодар (транзит) - город Анапу с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из Ростова в 12.10 в Краснодар, далее ожидание 7 часов и вылет в 20.35 в Анапу. В начале дня 7 мая дали зарегистрироваться на рейс, вечером пришло смс, что рейс отменён. Авиакомпания сказала связываться с турагентством, у которого покупали путевку, это их забота искать другой рейс и т...

Вопрос #30818

13.12.2025 14:14

Можно ли полностью лишать премии за дисциплинарное взыскание или закон ограничивает это 20%?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у меня такая ситуация: в сентябре примерно в 20-х числах на работе наложили дисциплинарное взыскание, а в октябре сразу в начале его сняли. Потом 28.10.25 пришла зарплата, и по расчётам премия должна была быть 44424 рубля, но мне её не выплатили вообще. Скажите, это законно – списывать всю премию из-за этого взыскания? Я слышал, что есть какой-то закон, что нельзя больше 20% удерживать, но у нас в компании свои правила, в положении о премировании что-то написано про условия выплат, ...

Вопрос #30762

13.12.2025 10:36

Неподходящий ответ на юридический вопрос после оплаты денег за услуги

Количество ответов: 0

Бесплатный
Обратилась за юридической помощью по делу о нарушении договора, отправила запрос и документы на рассмотрение. С меня списали средства за консультацию, но в ответ получила информацию, которая вообще не касается моего случая! Они начали рассуждать о каких-то других законах, не имеющих отношения к проблеме. Это просто отвратительно, деньги взяли, а помощь нулевая. Никакой пользы, только время потратила зря. Очень злюсь, так как ситуация с договором требует срочного решения, а они тут отвлекают ерун...

Вопрос #30747

13.12.2025 10:04

Расторжение договора на оказание фитнес-услуг при покупке абонемента в рассрочку: возможности и нюансы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я купила абонемент в спортзале в рассрочку на 6 месяцев, а теперь хочу расторгнуть договор на оказание услуг, потому что у меня начались проблемы со здоровьем и врач не рекомендует занятия. В договоре написано, что за досрочное расторжение может взиматься неустойка, но я слышала, что по закону о защите прав потребителей есть право на отказ в течение 14 дней. Скажите, могу ли я расторгнуть договор сейчас, если уже прошло 2 месяца и я внесла только часть суммы? Ещё в зале плохо обслуживают, не хва...

Вопрос #30678

13.12.2025 08:01

Правомерно ли требование продавца о доплате при замене сломанного холодильника на другую модель?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая ситуация вышла – купили холодильник, через пару месяцев он сломался, починили, а потом опять поломка случилась. Продавец согласился его заменить, но вот проблема – такой же марки и модели уже нет в производстве, не выпускается. Теперь они предлагают взять холодильник той же фирмы, но другой модели, и говорят, что нужно доплатить какую-то сумму. У нас гарантия еще действует, по документам все в порядке, но не понимаем, имеют ли они по закону право требовать эту доплату. Ведь п...

Вопрос #30671

13.12.2025 07:24

Проблема с получением оплаченной посылки из-за задолженности поставщика перед курьерской службой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я оплатил посылку, но курьерская служба не отдает ее мне, так как у поставщика, который отправлял товар, возник долг перед этой службой. Этот долг появился уже после того, как я заплатил за посылку, и теперь они говорят, что не выдадут ее, пока поставщик не оплатит свой долг. Но я тут вообще ни при чем, я не должен ни поставщику, ни транспортной компании, просто купил товар и жду доставку. Получил смс-уведомление, что посылка на складе, но выдать не могут из-за каких-то финансовых ...

Вопрос #30654

13.12.2025 06:44

Обязан ли салон возвращать деньги за некачественный маникюр с повреждением кутикул и можно ли требовать компенсацию при отказе и предложении депозита

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Сходил в один маникюрный салон, сделали там процедуру, а в итоге кутикулы на почти всех пальцах повредили – покраснело, болит, даже кожа шелушиться начала. Оплатил наличкой, чек сохранил, но когда пришел жаловаться, там говорят, мол, деньги не вернем, а вот можете сумму перевести на ваш личный депозит у нас и потом приходить еще. Типа, так у них политика. А по мне – услуга некачественная, я же не для этого платил. Подскажите, по закону обязаны ли они вернуть бабки, если доказано, чт...
2404 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям