Защита прав потребителей

Вопрос #31345

15.12.2025 06:28

Возможность оспорить отказ в возврате дивана из-за несоответствия оттенка ткани по условиям договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, ситуация такая: заказал диван, по договору должен был быть серо-голубой цвет, а привезли явно серо-зеленый, разница видна невооруженным глазом. При приемке товара сразу же позвонил в магазин, объяснил, что оттенок не тот, мне пообещали связаться с фабрикой-изготовителем. Через пару дней пришел официальный ответ от продавца, что менять ничего не будут и деньги возвращать отказываются, ссылаясь на пункт в договоре, где указано, что оттенок и расцветка ткани мягкой мебели могут незнач...

Вопрос #31338

15.12.2025 06:28

Навязанный кредит в стоматологической клинике и требование оплаты за импланты, которые не ставили – обязана ли я платить?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обратилась в стоматологическую клинику в одном городе, там быстро оформили кредит на медицинские услуги, вроде как на лечение, почти не объяснили условий. На следующий день я написала заявление на расторжение этого договора, а теперь мне говорят, что я обязана оплатить за имплантанты зубов, хотя мне их не ставили и даже не проводили никаких подготовительных работ. В кредитном договоре указаны эти услуги, но они фактически не были оказаны, и я чувствую, что меня обманули. Подскажите, пожалуйста, ...

Вопрос #31326

15.12.2025 05:56

Возврат аванса по неподписанному договору подряда: как составить претензию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такая история вышла: мы перечислили аванс подрядной организации за работы по договору подряда, еще до того как его подписали с обеих сторон. Деньги ушли по их счету, а договор так и лежит без подписи, уже месяц прошел. Подрядчик молчит, работы не начинаются, и мы хотим вернуть свои деньги. Подскажите, как грамотно написать претензию на возврат, чтобы всё по закону было? Может, стоит упомянуть про неосновательное обогащение по ГК РФ или что-то еще? И обычно сколько времени дают на ответ после...

Вопрос #31284

14.12.2025 20:42

Вопросы по защите прав потребителя при установке стиральной машины: обман с ценой, гарантией и качеством услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подскажите, пожалуйста, по такой истории: пару дней назад понадобился мастер для установки стиральной машины, нашел через один сайт. Пообщался с оператором, он уверял, что все работы будут стоить максимум 4000 рублей и гарантия на них от года до пяти лет, как указано на сайте. Там же написано, что услуги предоставляет ИП Сидоров А. К., предлагается бесплатная консультация и прочее. Мастер приехал, сделал дело, а потом выкатил чек на 22500 рублей, да еще и впарил кучу ненужных допуслуг. Я от тако...

Вопрос #31236

14.12.2025 18:19

Право потребителя на получение документированного отчета о проведенных ремонтных работах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У меня тут такая ситуация: гаджет, которым я пользовался почти три года, внезапно сломался, и я отнес его в местный сервисный центр на ремонт. Прошло уже полтора месяца, точнее 45 дней, а его до сих пор не починили, хотя мне сказали, что они якобы всё перепробовали, но без толку. Например, я не уверен, проверяли ли они работоспособность процессора или других деталей. Могу ли я как-то потребовать от них бумажку, где бы было написано, что конкретно они делали с устройством? Хочу знать...

Вопрос #31217

14.12.2025 17:18

Куда жаловаться, если магазин откажется чинить диван с трещинами после покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Ситуация такая. Недавно купила диван в одном магазине, привезли, собрали, я акт приёма подписала, не особо вникая. Через три недели, когда решила помыть выдвижные ящики, обнаружила трещины на оргалите внутри них. Обратилась в тот же магазин, к продавцу, объяснила проблему. Пока ответа нет, тишина. Скажите, куда обращаться, если вдруг откажутся что-то делать или будут тянуть? Хочу вернуть деньги или обменять, гарантия вроде ещё действует, товар для дома, не для бизнеса.

Вопрос #31199

14.12.2025 16:34

Вопрос о возможности досрочного возвращения в часть или увольнения с военной службы для снижения семейной нагрузки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Спасибо вам за помощь. Вопрос такой: я и мой брат сейчас находимся на срочной военной службе в одной воинской части. У нас дома серьёзные проблемы – мать одна воспитывает младших детей, и денег не хватает. Я где-то слышал, что по закону один из нас может отправиться назад в часть раньше срока или вообще уволиться, чтобы помочь семье. Не знаю, правда ли это, и если да, то как это оформить. Наш командир толком ничего не объясняет, а в документах, которые мы подписывали при призыве, вроде бы есть п...

Вопрос #31177

14.12.2025 15:40

Обязан ли я оплачивать услуги риелтора, если отказался от ипотеки и сделка не состоялась?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я собирался купить квартиру через один известный онлайн-сервис по подбору жилья. У меня был заключён договор с риелтором, но в итоге я отказался от ипотеки в крупном банке, потому что предложенные условия кредитования меня не устроили. В нашем договоре с агентством прописано, что в случае срыва сделки я должен выплатить только неустойку в размере 5000 рублей, а основное вознаграждение в 50 000 рублей полагается исключительно при успешной покупке квартиры. Однако сейчас агентство на...

Вопрос #31161

14.12.2025 15:12

Какие шансы на победу в суде при споре о возврате денег за некачественный ноутбук?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! Купили ноутбук в одном из магазинов крупной сети по продаже электроники, там же попросили установить операционную систему. Принесли в офис, заметили, что он долго загружается и самопроизвольно перезагружается несколько раз. Сначала подумали, что это из-за первого включения, установили наше рабочее программное обеспечение, но специалист сказал, что, вероятно, система установлена с ошибками. Вернулись в магазин, они проверили, признали неисправность, дали подписать документы, где мы ...

Вопрос #31156

14.12.2025 15:04

Как вернуть неиспользованную предоплаченную карту и получить деньги обратно: шаги и условия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я приобрела предоплатеную карту в одном онлайн-магазине, прошло уже чуть больше 3 месяцев, и я очень хочу ее вернуть обратно! Картой я ни разу не пользовалась, она просто лежит. Как её можно вернуть и получить денежные средства за неё обратно, что для этого нужно сделать? У меня сохранился чек от покупки, и в документах, которые я получила, есть какие-то пункты о возврате, но я не разбираюсь. Подскажите, есть ли у меня право на возврат, если карта не активирована? Какие сроки по за...

Вопрос #31109

14.12.2025 12:12

Что делать и куда обращаться, если интернет-магазин размещает мой домашний адрес на сторонних сайтах как свой офис после исправления на своем?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Интернет-магазин раньше на своем сайте указывал мой домашний адрес в городе как адрес своего офиса, я попросил убрать, и через пару дней на их сайте поменяли. Но вот проблема: на других сайтах, типа отзовиков или агрегаторов, мой адрес все еще числится их офисным. Я снова к ним обратился, а они отмахиваются, говорят, это не их дело и сами разбирайтесь. Теперь иногда к моей двери стучатся незнакомцы, ищут их офис, это очень беспокоит. Что в таком случае можно предпринять и куда конкретно жаловать...

Вопрос #31060

14.12.2025 09:49

Возможность подачи иска в суд на криптовалютный обменник за невозврат средств в размере примерно 275 тысяч рублей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я перешел на один из сайтов по обмену криптовалют, хотел обменять рубли на биткоины, отправил им деньги около 275 тысяч, но перевод обратно так и не получил. Прошло уже больше месяца, писал в их техподдержку несколько раз, но ответов нет или отмазки какие-то. У меня сохранились скриншоты с этого сайта, где видно условия обмена, и выписка из банка по переводу, но я не знаю, кто конкретно стоит за этим обменником, там вроде как ООО какое-то указано, но подробностей нет. Скажите, можно ли как-то по...
2399 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям