Защита прав потребителей

Вопрос #29677

10.12.2025 10:03

Вопрос о возврате денег за стоматологическую услугу после неоднократных поломок зуба и отсутствия рекомендаций врача

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, обратились в стоматологическую клинику, сделали зуб родственнику, отдали примерно 10 тысяч рублей. Зуб ломался уже три раза, каждый раз его переделывали заново. Теперь сломался в четвертый раз, мы не захотели снова его чинить, да и врачи сказали, что больше делать не собираются. Просим вернуть деньги, а они утверждают, что мы не выполняли рекомендации врача, но никаких рекомендаций, ни письменных, ни устных, не было дано ни при первом, ни при втором визите. Просто так забрали эти д...

Вопрос #29621

10.12.2025 07:21

Незаконное оформление второй сим-карты и начисление долга: права потребителя и действия при отказе в закрытии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, где-то 36 дней назад я оформил сим-карту у одного оператора связи. Сегодня пришло смс о задолженности, позвонил туда, а там говорят, что в тот день на меня оформили ещё одну сим-карту, вторую, а я её не оформлял вообще. Что делать в такой ситуации, и могу ли я, если что, вызвать наряд полиции, если подозреваю мошенничество? Ещё волнует: когда пойду закрывать эту сим-карту, а они откажут, там долг 115 рублей, как быть с этим долгом?

Вопрос #29620

10.12.2025 07:16

Права потребителя при покупке тетрадей не того объема для школьного класса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрела в местном магазине тетради на весь класс, но оказалось, что взяла на 48 листов, а нам требовались на 18 листов. Сохранила кассовый чек, на нем видно дату покупки и сумму, а товар еще не распаковывали, все в оригинальном виде. Могу ли я обменять эти тетради на подходящие или вернуть деньги, если продавец отказывается, ссылаясь на то, что это не продукты питания? Хотелось бы уточнить, есть ли какие-то сроки для таких случаев или особые правила, так как покупка была для учебных целей.

Вопрос #29607

10.12.2025 06:22

Отмена договора и возврат денег после оформления рассрочки на онлайн-курс через несколько часов под давлением

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вчера на онлайн-встрече мне настойчиво продали курс по логопедии в рассрочку через банк, первый платеж только через месяц. Через пару часов я одумалась, поняла что поторопилась, ведь на встрече давили что нужно оформить сразу, иначе цена поднимется, и я, не подумав как следует, согласилась. Теперь хочу все отменить. Как это сделать? Как оформить возврат? В договоре, который я подписала электронно, что-то написано про возможность отказа в течение какого-то срока, но я не уверена, как это работает...

Вопрос #29599

10.12.2025 06:02

Взыскание неустойки за просрочку установки кухни и необходимость претензии перед судом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Кухонный гарнитур должны были привезти и смонтировать в октябре 2024 года, но до сих пор ничего не сделано. Когда его всё-таки установят, в акте хочу написать, что принял товар, но оставлю за собой право позже сообщить о недостатках. Планирую требовать с поставщика неустойку за просрочку в три месяца, а ещё моральный вред. Слышал, что перед судом надо отправить письменную претензию исполнителю, где указать, что я хочу получить от него. Если откажется — тогда в суд. Подскажите, что ...

Вопрос #29588

10.12.2025 05:09

Права потребителя: что делать, если купил вентилятор, а он не работает, и как вернуть или обменять товар по закону

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила вентилятор в магазине бытовой техники, принесла домой, а он вообще не включается, хотя в магазине обещали, что всё нормально. Гарантийный талон есть, чек сохранился, упаковка целая. Продавец отказывается принимать обратно, говорит, что я его сломала сама, когда распаковывала, но я ничего не делала. Хочу вернуть деньги или поменять на другой такой же или похожий товар. Какие у меня права по Закону о защите прав потребителей, в какие сроки нужно успеть обратиться? Нужно ли писать какую-то п...

Вопрос #29587

10.12.2025 05:09

Возврат денег за диван с дефектом после непродолжительного использования

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл пытаться вернуть деньги за диван. Купила его в конце сентября этого года, доставка заняла несколько дней, привезли все нормально. Диван не использовался как спальное место все это время, пока не пришлось поменять матрац, и вот я разложила диван и поняла, что то место, где я постоянно сидела, сильно промялось, и спать на нем неудобно, как будто проваливаешься. Считаю, что так быть не должно, потому что предыдущий диван от другого производителя с...

Вопрос #29571

10.12.2025 04:08

Как добиться от управляющей компании замены или компенсации ущерба от затопления квартиры

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, живу на последнем этаже, топит входную сейф дверь из-за ливневой канализации протечка, вода бежит по стене и попадает на дверь, соответственно внутри двери скапливается влага. Могу ли я требовать от управляющей компании чтобы они заменили сейф дверь? Так как из-за влаги низ двери начал ржаветь и коррозировать. Что нужно сделать чтобы управляющая компания возместила ущерб причиненный затоплением? Обращался к ним, акт о затоплении составляли, но они говорят что не их вина. Ущерб знач...

Вопрос #29553

09.12.2025 20:28

Возврат денег за некачественно оказанную стоматологическую услугу при оплате переводом и отсутствии чека

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, подскажите, если стоматолог сделал работу плохо и не всё как обещал, например, пломбу поставили криво и часть лечения не провели, а оплатил я полностью переводом на номер телефона врача, есть банковская квитанция, но кассовый чек не сохранился. Могу ли я как-то вернуть деньги, и что нужно делать в такой ситуации, если права потребителя нарушены и услуга не соответствует договорённостям?

Вопрос #29535

09.12.2025 19:34

Как правильно составить претензию на возврат денег за комплект по индивидуальным меркам, который не подошел и не похож на сайт?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! В общем, дело такое: заказала я комплект в одном интернет-магазине, сделали его по моим меркам, которые я отправила через форму на сайте. Когда получила посылку, а там комплект совсем не тот – сидит криво, цвета бледные, не как на фотографиях, где было ярко и аккуратно. Я сразу написала в магазин, прошу вернуть деньги, но они отказывают, говорят, мол, это индивидуальный пошив, возврату не подлежит. Но меня же никто не предупреждал об этом, когда я заказывала! На сайте вроде бы было...

Вопрос #29532

09.12.2025 19:28

Утрата 22000 рублей по вине компании из-за отсутствия уведомления о времени отправки груза

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подошло за 10 минут до отправки в офис транспортной компании, но потерял 22000 рублей, потому что не было объявлено об отправке. Деньги были на оплату услуг, но из-за того, что отправка произошла раньше без предупреждения, не успел сдать, и средства пропали. Никаких объявлений не висело, даже на сайте компании не обновляли информацию. Хочу знать, куда обращаться и можно ли требовать компенсацию, если компания не сообщила о времени.

Вопрос #29509

09.12.2025 18:36

Возврат товара по гарантии: продавец не оплачивает доставку и требует личного визита

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил лыжи в интернет-магазине, через несколько недель заметил трещину на одной из лыж, хочу вернуть по гарантии. Продавец по телефону сказал, что они не будут платить за пересылку обратно, и настаивает, чтобы я сам привез товар в их офис в соседнем регионе, хотя у меня нет такой возможности из-за работы. В переписке по email они ссылаются на какие-то свои внутренние правила, но я читал, что по закону продавец должен компенсировать расходы на доставку при гарантийном случае. Как быть, если они у...
2405 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям