Защита прав потребителей

Вопрос #38760

09.01.2026 04:14

Вопрос о возврате денег за случайную покупку в мобильной игре на 7000 рублей – юридическая помощь

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, дорогой юрист, у меня вышла неприятность с игрой Любовные Встречи. 06.05.2025 я нечаянно купил виртуальные сердечки на сумму 7000 рублей, а потом дал телефон брату, он поиграл и тоже что-то нажал, в итоге ушло еще денег, и всего получилось 14000 сердечек. Эти средства очень нужны, они на лекарства для мамы, я в отчаянии. Прошу вас, примите меры, чтобы эти покупки отменили и вернули мне 7000 рублей. У меня сохранились данные из игры, там видно номер транзакции и время покупки, могу ...

Вопрос #38735

08.01.2026 20:27

Условия и возможность получения товара при онлайн-рассрочке, оформленной на другого человека

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Вот такая история: делали онлайн-рассрочку на покупку товара, но в договоре указали как плательщика знакомого человека, внесли первый взнос по этому договору. Теперь надо забрать товар в магазине или точке выдачи. Вопрос: могу ли я сам прийти и забрать этот товар, если во время оформления в контактных данных, которые требовались, я вписал свои ФИО и свой номер мобильного телефона? На каких условиях вообще магазин может выдать мне товар, учитывая, что договор рассрочки заключен на другое ...

Вопрос #38702

08.01.2026 18:20

Имею ли я законное право отказаться от оплаты комиссии брокерскому банку при неполучении обещанной суммы кредита и изменении условий?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. В конце сентября 2025 года я обратилась в один брокерский банк, изначально не подозревая, что он занимается брокерскими услугами. Я подавала заявку на кредит через интернет-портал, и меня пригласили именно в это учреждение. Получила сообщение об одобрении заявки на 1.600.000 рублей, так как планировала строительство дачного дома. На встрече в банке мне пообещали подобрать нужную сумму и заверили, что услуга будет оказана в полном объёме. Также объяснили, что запросят 1.750.000 рубл...

Вопрос #38687

08.01.2026 18:18

Мотивирован ли отказ в предоставлении акта осмотра и когда подавать досудебную претензию по гарантийному случаю

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Купил матрас в начале лета, гарантия ещё 18 месяцев действует, не закончилась. Пару недель назад нашел косяк: внутри под тканью что-то порвалось, теперь пружины торчат и мешают спать, снаружи вроде цело. Написал в магазин, они своего человека прислали, тот посмотрел, померял, вроде бы акт составил. Но этот акт мне не показывают, отговорка – внутренний документ, не для клиентов. Ещё намекают, что не понятно, от брака это или я сам накосячил при использовании, типа написали на завод, ждут ...

Вопрос #38677

08.01.2026 18:18

Отказ в выдаче телефона на время проверки качества и права потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, покупали телефон с женой, в магазине нам нагло врали, что он новый и никогда не вскрывался, а на деле его уже вскрывали и аккумулятор меняли, потом экран вообще начал отходить. Через неделю после покупки пошли обратно в тот же магазин, там нам какую-то проверку качества оформили, сказали ждать три недели, но телефон на время не дали вообще. Имеют ли они право не выдавать телефон на время, если жена теперь без связи совсем, и это очень мешает? Вроде бы по закону о защите прав потреб...

Вопрос #38673

08.01.2026 18:18

Обман при покупке курса веб-дизайна: вместо рассрочки оформили кредит со скрытыми условиями в публичной оферте

Количество ответов: 1

Бесплатный
22.03 мне позвонил менеджер из какой-то образовательной конторы с предложением купить курс по веб дизайну, я раньше у них бесплатное обучение проходила, все так красиво расписали, сказали что можно взять обучение в рассрочку, что с первого месяца во время учебы я буду уже зарабатывать и этими деньгами закрывать как раз эту рассрочку, обещали даже 2 месяца обучения бесплатно, типа они закинут 15 000 как стипендию на счет и рассрочка сама будет погашаться эти два месяца. Еще заверяли, что можно сд...

Вопрос #38659

08.01.2026 17:47

Незаконное завышение суммы кредита при покупке смартфона: как отказаться от договора и вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией, которая приключилась с моей подругой. Ей 18 лет, она работает неофициально. Мы пошли в крупный сетевой магазин бытовой техники, чтобы купить смартфон за 70 тысяч рублей. Там ей сделали заявки на кредит в несколько банков, и один из банков одобрил кредит на три года. В магазине нам настойчиво говорили, что решение надо принять сразу, иначе заявка аннулируется и больше её не подать. Подруга, не раздумывая, согласилась. Но в ходе оформлен...

Вопрос #38617

08.01.2026 16:56

Расторжение договора обучения при оплате в рассрочку через банк: возможно ли и как?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, может кто подскажет, а могу ли я расторгнуть договор на обучение, если я платил не сразу, а в рассрочку? Рассрочку оформлял через банк, типа там взял кредит на учебу, еще остались платежи. Учусь уже пару месяцев, но вообще не нравится, преподают плохо, да и обстоятельства изменились. В договоре что-то написано про расторжение, но непонятно, что делать с этим долгом банку. Как быть, если я хочу вернуть часть денег или хотя бы не платить дальше? Спасибо за совет!

Вопрос #38601

08.01.2026 16:03

Как поступить, если клиент требует вернуть деньги за маникюр с угрозами обращения в полицию, а я несовершеннолетняя и без регистрации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мне 16 лет, занимаюсь маникюром на дому, официального статуса нет. Сделала ногти одной знакомой, а через неделю она прислала сообщение, что у неё отслоились несколько ногтей, мы через пару дней встретились и я всё переделала. Потом она пишет через 4 дня, что один ноготь отломился, а остальные, якобы, стали как пластилин — мягкие и не держатся. Теперь она настаивает, чтобы я или вернула деньги, или сделала исправление бесплатно, иначе её муж будет жаловаться в полицию. Материалы я п...

Вопрос #38582

08.01.2026 15:25

Проблемы после ремонта телефона: сломался экран, обвиняют в утоплении, куда подать жалобу?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: сдал свой смартфон в ремонтную мастерскую, потому что перестал заряжаться. На следующий день пришел забрать, заплатил за ремонт зарядки, но когда стал проверять, экран перестал работать вообще. Мне сказали, что забыли подключить какой-то шлейф, попросили оставить телефон еще на день. Потом звонят и говорят, что нужно менять экран, потому что телефон якобы утоплен, и это видно по внутренним индикаторам влаги. Но я уверен, что не топила устройство, экран до ремонта работал нормальн...

Вопрос #38577

08.01.2026 15:25

Возврат денег за неэффективное наставничество при отсутствии письменного договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купила я наставничество 12 апреля 2024 года, отдала за него 270.000 рублей. Вроде обещали индивидуальный подход и новые методики, а на деле всё свелось к тем же самым упражнениям, что я уже проходила в другом месте раньше, вообще никакого толку. Занятия были по видеосвязи, давали задания, но они как под копирку с прошлого раза. Договора никакого не подписывала, всё на словах обсудили, только сообщения в мессенджере остались. Подскажите, как быть, могу ли я требовать назад деньги, раз усл...

Вопрос #38573

08.01.2026 15:25

Невыполнение обязательств интернет-магазином при покупке онлайн-марафона по рукоделию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купила в интернет-магазине мастер-класс в виде марафона по вязанию. В описании было указано, что курс состоит из 3 частей, и услуга будет полностью предоставлена в течение месяца после старта. Старт состоялся 15 ноября 2023 года. Первые две части прислали сразу, а третья до сих пор не поступила. С конца декабря постоянно пишу продавцу, но в ответ получаю одно и то же — обещают прислать в ближайшее время, но ничего не происходит. Уже прошло больше двух месяцев с обещанного срока, а ...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям