Защита прав потребителей

Вопрос #38979

09.01.2026 15:33

Возврат денег и отмена подписки в Telegram боте из-за несанкционированного списания с карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая ситуация: я использовал один телеграмм бот, который вдруг начал снимать деньги с моей банковской карты без моего разрешения. Вроде как я подписался на какую-то функцию, но в условиях пользования нет ни слова о том, что будут автоматические списания, и не указано, как это отменить. Сам бот не показывает никаких уведомлений перед списанием, а когда я пробую отписаться через меню, просто ничего не происходит. Еще в каких-то бумагах, которые мне присылали при регистрации (если он...

Вопрос #38922

09.01.2026 13:19

Несанкционированное списание денег с карты через онлайн-платформу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня такая ситуация – с банковской карты вдруг списали 1580 рублей, а я вообще не помню, чтобы что-то оплачивал. Проверил историю операций, там указано что-то вроде платежа за цифровые услуги, но деталей нет. Раньше я заходил на один сайт с аватарами, может, там что-то подписался нечаянно или это мошенники как-то сняли. Подскажите, что это может быть за списание и как мне действовать, чтобы выяснить причину? Если это незаконно, куда жаловаться и как вернуть деньги? Вдруг это какая-то с...

Вопрос #38908

09.01.2026 12:11

Обязательства по оплате пропущенного занятия по вождению при опоздании и отсутствии инструктора: правовые аспекты и потребительские права

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, такой вопрос: имею ли я право не платить за допзанятие по вождению, если я его проспал и опоздал. Ситуация в том, что я опоздал на 15 минут от начала, сразу позвонил инструктору, а он уже уехал и говорит, что нужно заплатить полную стоимость. В договоре с автошколой, который я подписал, есть общие условия, что за пропуск без уведомления заранее может взиматься штраф или оплата, но я не успел предупредить, потому что проспал. Инструктор утверждает, что по правилам он не обязан ждать,...

Вопрос #38902

09.01.2026 11:43

Аллергическая реакция на купленный костюм без чека и бирки, оплата переводом продавцу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила костюм тройку в каком-то магазине одежды. Оплатила переводом прямо продавцу, хотя у него стоял кассовый аппарат. Он объяснил, что ему так выгоднее, потому что комиссии не снимают. Еще в магазине почувствовала, что шея как-то зудит. Дома положила вещи и не трогала их пару дней. Сегодня снова примерила, покрутилась перед родными, чтобы похвастаться покупкой. И тут начался ужас — все тело чесалось: ноги, руки, и особенно шея. Причем никаких покраснений или сыпи нет, а зуд продолжался даже че...

Вопрос #38887

09.01.2026 11:09

Распределение обязанностей по освобождению помещения от мебели при гарантийном ремонте в образовательном учреждении между заказчиком и исполнителем

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Вот какая история вышла: подрядчик, который раньше делал ремонт в классе нашей школы, теперь должен по гарантии исправить косяки — например, там плитка на полу отклеилась или что-то с проводкой. Чтобы всё починить, нужно вытащить всю мебель из класса, а она там немаленькая — парты, стулья, шкафы. Подрядчик говорит, мол, это ваша забота как школы, раз мебель ваша и числится по инвентарным спискам, а мы, школа, думаем, что раз уж они гарантийно чинят, то и организацией выноса должны ...

Вопрос #38871

09.01.2026 10:39

Правомерны ли требования школы о возмещении ущерба за разрушение стены при извлечении телефона ученика?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени суток! Мой ребёнок, 11 лет, в школе случайно уронил телефон в узкую щель между стеной и шкафом в школьном коридоре. Чтобы достать телефон, школьные рабочие вынуждены были раздолбить часть стены. Теперь администрация школы требует от нас, родителей, возместить ущерб за повреждённую стену, утверждая, что это вина ребёнка. Фактически, ребёнок ничего не сломал намеренно, телефон просто выскользнул из рук из-за неосторожности. Имеют ли они право требовать оплаты ремонта в таком случае...

Вопрос #38846

09.01.2026 09:44

Нарушение договора на изготовление мебели: исполнитель не выходит на связь и забыл про оплату

Количество ответов: 1

Бесплатный
В середине ноября я заключил договор на изготовление кухни с одним частным исполнителем, по условиям он должен был всё сделать за 40 дней. Сейчас уже прошло гораздо больше, но он полностью игнорирует мои звонки и сообщения, вообще не выходит на связь. Один раз он связался со мной, но был явно пьян и даже не вспомнил, что я перечислил ему 30 тысяч рублей на банковскую карту по реквизитам из договора. В документах указаны сроки и сумма, но он их не соблюдает. Что мне делать, чтобы заставить его вы...

Вопрос #38834

09.01.2026 08:41

Можно ли сдать стиральную машину и вернуть деньги из-за дефекта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила стиральную машинку в одном из известных онлайн-магазинов. Во время стирки вода начала течь прямо из дверцы, где обычно закладывают белье. Прошло уже три недели с того момента, как я её приобрела. Интересно, можно ли как-то сдать эту машинку обратно и вернуть свои деньги? Оплатила я её через систему онлайн-платежей. В инструкции и гарантийных бумагах написано, что товар новый, но он явно с браком. Продавец пока что не реагирует на мои жалобы, и я не знаю, что делать дальше.

Вопрос #38793

09.01.2026 06:29

Неправомерный отказ в гарантийном ремонте автомобиля, используемого в учебных целях, на основании формальных причин

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Официальный дилер одного из отечественных автомобилей снял мою машину с гарантии, ссылаясь на внутренний регламент №... , где указано, что эксплуатация в учебных целях автоматически прекращает гарантийные обязательства. Автомобиль использовался для обучения вождению с момента приобретения, о чём есть отметка в свидетельстве о регистрации про установку дублирующих педалей. Однако это не мешало тому же сервису принимать авто на регулярное техническое обслуживание, проводить диагностик...

Вопрос #38788

09.01.2026 06:12

Как вернуть лишний товар, выданный клиенту по ошибке вместо одного по заказу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая ситуация: я как продавец выдал клиенту заказ, по накладной должен был быть один товар, а на деле он забрал два. Один оплачен, а второй – нет, клиент говорит, что это моя оплошность и не собирается возвращать. Как мне оформить возврат этого неоплаченного товара по закону? Какие бумаги нужно составить, типа акта возврата или чего ещё, и в какие сроки это делать? Если клиент упрётся, что можно предпринять – может, письменную претензию отправить или в суд обращаться? Ещё интересу...

Вопрос #38787

09.01.2026 06:12

Расторжение договора на фитнес-абонемент, оплаченный в рассрочку: обязан ли клуб вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, был куплен абонемент в фитнес-клуб в рассрочку, и теперь хочу его расторгнуть. Обязаны ли они вернуть деньги, если я передумал? По договору было 120 занятий, а осталось где-то 75, общая сумма рассрочки вышла около 35000 рублей. Подписал всё, но сейчас не могу ходить по личным причинам, и интересует, можно ли вернуть хоть что-то, особенно если в договоре нет явных пунктов о возврате при досрочном расторжении. Может, по закону о защите прав потребителей что-то положено, или они могут удерж...

Вопрос #38786

09.01.2026 06:05

Как быть, если продавец затягивает решение по неисправному товару, а 14 дней с момента покупки ещё не истекли?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией: приобрёл электроплиту в одном из сетевых магазинов бытовой техники 3 марта. Доставили её 5 марта, доставка была платной, при подключении выяснилось, что табло горит, но комфорки и духовка не функционируют. 6 марта обратился в этот магазин, написали заявление, пообещали разобраться. В тот же день перезвонили, сообщили, что для осмотра приедет специалист, который должен был появиться 9 марта, но так и не пришёл. После повторного звонка в магазине объясни...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям