Защита прав потребителей

Вопрос #39266

10.01.2026 12:08

Правомерность удержаний и сроки возврата денег при отказе от обучения в вокальной студии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заключил договор на обучение в вокальной студии на полгода, стоимость составила около 69000 рублей, оплата была в рассрочку. В программу входили уроки вокала и мастер-классы. Позже я дополнительно купил сертификат на сумму примерно 31000 рублей через перевод, но им так и не воспользовался. По факту, я посетил только 3 занятия из 24, которые были предусмотрены договором. Когда захотел расторгнуть, мне сначала предложили заморозку, чтобы подумать, но в итоге я окончательно решил прекратить обуче...

Вопрос #39236

10.01.2026 11:13

Можно ли вернуть задаток, если договор на банкет не подписан полностью?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. 15.03.2024 мы договорились о проведении банкета и составили договор об оказании услуг. Но договор нам не отдали, так как он не был подписан со стороны организации, которая оказывает услуги. Нам при этом устно сообщили, что задаток, который мы внесли, не возвращается. Поскольку договора на руках нет, точных условий не знаем, но в разговорах упоминалось, что задаток идёт в счёт будущей оплаты и фиксирует бронь. Через три дня мы передумали и хотим отказаться от банкета. Подскажите, во...

Вопрос #39216

10.01.2026 10:34

Страховая выплата застряла в почтовом переводе: деньги не дошли, почта не может найти перевод спустя 5 месяцев

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня проблема со страховой выплатой. Страховая компания отправила деньги через почтовый перевод, но в почтовом отделении говорят, что перевод не пришёл и они не могут его отследить в своей системе. Уже прошло больше пяти месяцев, а денег всё нет. Страховая утверждает, что перевод был сделан, и даже дали мне какой-то номер для проверки, но почта по этому номеру ничего не показывает. Что делать в таком случае? Куда жаловаться? Страховая говорит, что их часть работы сделана, а почта...

Вопрос #39200

10.01.2026 09:36

Покупка товара в социальной сети и невыполнение обязательств продавца: как защитить свои права

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила какую-то вещь через страницу продавца в одной из соцсетей, деньги перечислила на карту, а они ничего не отправляют. Адреса у них вообще нет, только какая-то группа с фотографиями. Пыталась писать в сообщения, но отвечают невразумительно, тянут время. Уже прошло больше недели, а от товара ни слуху ни духу. Что вообще делать в таком случае? Сохранила скриншоты переписки и подтверждение платежа, но непонятно, куда с этим обращаться. Помогите советом!

Вопрос #39102

10.01.2026 04:14

Юридическая помощь: подготовка ответа на претензию о просрочке доставки товара по договору поставки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У нас вышла проблема с доставкой товара, нужен юрист для ответа на претензию. Дело в том, что мы заказывали партию электроники из одного города в другой, а она пришла с опозданием на несколько дней. Теперь другая сторона шлёт претензию, требует выплатить неустойку и какие-то ещё компенсации. У нас есть договор, где прописаны сроки, и акты приёмки, но мы не согласны, потому что, по-нашему, задержка произошла не по нашей вине, а из-за транспортных проблем. Может, ещё какие-то нюансы в...

Вопрос #39076

09.01.2026 20:13

Блокировка банковских карт по закону 115-ФЗ и отказы в перевыпуске или оформлении новых карт

Количество ответов: 1

Бесплатный
Банк А заблокировал мои карты по закону 115-ФЗ. Я смог временно снять блокировку, но как только попытался сделать перевод себе через систему быстрых платежей на сумму 10 рублей, карты сразу же снова заблокировали. По горячей линии банка мне сказали, что онлайн-банкинг активен, а карты неактивны, и предложили оформить новую карту. Однако, при попытке оформить новую карту я получил отказ, также отказали в перевыпуске существующих карт. Что мне делать в такой ситуации? Параллельно с этим, Банк Б та...

Вопрос #39063

09.01.2026 19:33

Подозрительные требования платежа при попытке возврата билета через онлайн-платформу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Ситуация такая: приобрёл билет на концерт через один интернет-ресурс, но не смог посетить, решил оформить возврат средств. Обратился в техподдержку, мне ответили, что для возврата нужно пройти верификацию банковской карты. Сказали, что на карте должна быть сумма, равная стоимости билета. Билет обошёлся в 3800 рублей, я перевёл на карту ещё 3800. После этого потребовали 7600 рублей, я перечислил. Потом запросили 15000 рублей, и я опять перевёл. Сейчас требуют уже 30000 рублей, объяс...

Вопрос #39038

09.01.2026 18:15

Угрозы клиента о негативном отзыве и суде после оплаты дорогостоящей услуги парикмахера

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я работаю парикмахером и оказываю услуги по сложному окрашиванию волос. Был у меня клиент на такую процедуру, волосы у него были очень длинные и густые, так что работа заняла много времени и материалов. Клиент остался доволен результатом, и стоимость услуги вышла 27.000 рублей, которую он оплатил сразу после окончания. Но на следующий день он написал мне, что в шоке от цены и просит вернуть хотя бы 10.000 рублей, а то напишет негативный отзыв в интернете. Я отказала, ведь работа сд...

Вопрос #39028

09.01.2026 18:15

Могу ли я потребовать возврата денег за товар, купленный в интернет-магазине, если он не подошел по размеру, а продавец отказывается и предлагает обмен?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заказал одежду в одном онлайн-магазине через популярную торговую площадку, но после получения посылки обнаружил, что размер оказался не таким, как я ожидал, да и качество ткани отличается от описания на сайте. Хочу вернуть товар и получить свои деньги обратно, однако продавец упорно твердит, что по их внутренним правилам возможен только обмен на другой размер или модель, а возврат средств исключен. Прошло уже пару дней с момента доставки, упаковка не вскрывалась, все ярлыки сохранены. Подскажи...

Вопрос #39024

09.01.2026 17:49

Проблема с возвратом средств из-за ошибки в номере договора при оплате услуг интернета и возможность судебного иска

Количество ответов: 1

Бесплатный
Когда подключали интернет от провайдера, сотрудник, который настраивал, дал неправильный номер для оплаты по договору. Мы с мужем перечислили 745 рублей на этот счёт, а потом выяснилось, что нужно было платить на другой номер. В офисе сказали, что первые деньги вернут после подачи заявления, но уже два месяца ничего не возвращают, только 75 рублей вернули и всё. Пишем претензии и заявления одно за другим, прикладывали копии квитанций, но отказываются возмещать остаток. Хотим подать в суд, чтобы ...

Вопрос #39023

09.01.2026 17:42

Проблема с возвратом денег за сломанную стиральную машину, магазин отказывается принимать товар обратно

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил стиралку, а она сломалась на второй день после покупки. Сразу поехал в магазин, где брал, но там не взяли обратно, сказали везти в гарантийную мастерскую. Возил ее туда три раза, пока наконец в мастерской не признали, что это заводской брак и выдали соответствующее заключение. Потом опять привез стиралку в магазин, а там говорят: надо было оставить ее у нас сразу, теперь нам она не нужна, и деньги возвращать не собираются. Что делать в такой ситуации, куда жаловаться, если магазин игнориру...

Вопрос #39018

09.01.2026 17:24

Неоднократные жалобы на грубое поведение кассира в магазине: как юридически правильно действовать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Не первый раз зохожу в магазин, который находитца по адресу ул. Лесная 5, и там постоянно попадаеться кассир Ольга. Она вечно грубит, например, вчера при расчете она неправильно дала сдачу, а когда я попросил пересчитать, начала возмущатьца и говорить что я задерживаю очередь. Такое случается каждый раз, когда я туда заходу, другие кассиры нормальные, а эта Ольга всегда хамит. Что мне делать, куда можно написать жалобу, чтобы приняли меры? Может, есть какие-то законы, которые нарушаеться при так...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям