Защита прав потребителей

Вопрос #39851

12.01.2026 07:03

Отказ от подписания акта приемки работ при некачественном монтаже пластиковых окон и условие договора о трехдневном сроке на объяснение

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, заказали монтаж пластиковых окон в одной компании, но установили их криво – окна перекошены, есть щели между рамой и стеной, еще и створки не закрываются как надо. В договоре, который мы подписали, есть пункт 5.2, где написано, что если Заказчик не подписывает акт приемки работ без письменного объяснения отказа в течение 3-х дней с момента получения акта, то работы считаются принятыми автоматически. Мы пока ни аванс, ни полную оплату не вносили. Хотим понять, имеет ли смысл сейчас ...

Вопрос #39836

12.01.2026 06:13

Правомерен ли отказ в возврате б/у товара из ломбарда из-за истечения 5-дневного срока?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил в ломбарде б/у золотое кольцо, вроде нормально выглядело, а потом через пару дней разглядел мелкую трещину на ободке, которую раньше не замечал. Пошел сдавать обратно, а они мне: отправили на какую-то свою экспертизу, там посмотрели и выдали, что это не дефект, а естественный износ от предыдущего владельца, типа для б/у так и должно быть. И еще сказали, что у них по внутренним правилам на б/у товар возврат принимается только в течение 5 дней с покупки, а я пришел на 7-й день, так ч...

Вопрос #39798

12.01.2026 04:11

Вопрос о нарушении устной договоренности на оказание услуг: задержка выполнения работ, внесение предоплаты и прекращение связи с исполнителем

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая ситуация: договорился с одним человеком устно, чтобы он сделал дверные обшивки на мой автомобиль под установку колонок. Он забрал старые обшивки, взял предоплату в размере 8 тысяч рублей, срок выполнения обозначил 5-7 дней. Прошло почти месяц, а он постоянно откладывает, говорит 'завтра', но ни фотографий изделия, ни подтверждения, что работа вообще идет, не предоставляет. В последние сутки вообще перестал выходить на связь, не отвечает на звонки и сообщения. Договор в письме...

Вопрос #39782

11.01.2026 20:20

Правомерность списания оплаты за группу продленного дня при болезни ребенка после предварительной оплаты и уведомления

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мой ребенок ходит в группу продленного дня (ГПД). Как обычно, мы в понедельник оплатили ГПД на пять дней вперед, это стандартная практика у нас. В понедельник ребенок посетил ГПД, но вечером ей стало плохо, мы сразу отписались воспитателю в чате, и нас сняли с ГПД на вторник. В среду мы пошли в местную поликлинику, оформили больничный лист, и после приема у врача я отписалась тому же воспитателю, что мы на больничном. Однако, при проверке платежа, с нашего счета уже списали деньги ...

Вопрос #39732

11.01.2026 18:32

Проблема с возвратом денег после предоплаты агентству недвижимости при отказе собственника сдавать квартиру

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы с моим парнем искали жильё, наткнулись на объявление в одной соцсети по аренде. Связались, а оказалось, что это какое-то агентство по недвижимости. Там нам заявили, что сначала надо заплатить им за услуги, типа за подбор и показ, а только потом уже квартиру посмотреть. Мы сначала сомневались, но в итоге решили рискнуть и перечислили им деньги, кажется, тысяч пять, договор на бумажке какой-то подписали, вроде про оказание услуг. Потом выяснилось, что хозяин этой квартиры передума...

Вопрос #39724

11.01.2026 18:32

Вопросы возврата средств за неиспользованные образовательные курсы по законодательству о потребителях

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги за курсы. Я оплатил онлайн-курсы по программированию, а потом выяснилось, что у меня нет времени заниматься, хотел бы отказаться. В договоре написано что возврат только в течение 3 дней, но я опоздал на неделю. Учебный центр говорит, что все деньги списаны и не возвращают. Какие у меня права? Может ли это как-то регулироваться законом о защите прав потребителей? Я слышал что-то про 14-дневный срок для дистанционных покупок, но не увере...

Вопрос #39721

11.01.2026 18:05

Вопрос о возможных основаниях для отказа в возврате денег после подписания договора купли-продажи автомобиля и отказа от сделки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! На днях собирался приобрести автомобиль в автосалоне, хотел оформить автокредит для частичной оплаты. Работник салона попросил подписать договор купли-продажи всего в одном экземпляре, объяснив, что копию нужно отправить в банк для рассмотрения заявки. Позже сотрудник кредитного отдела сообщил, что кредит одобрен, и я подтвердил его через смс. Затем мне предложили доплатить оставшуюся сумму наличными, что я сделал, получив на руки чеки об оплате. Далее я попросил осмотреть автомобил...

Вопрос #39716

11.01.2026 17:53

Обязан ли арендатор сам оплачивать установку новой двери при поломке или это покрывается залогом?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня вот какая история, снял квартиру на год по договору аренды, всё нормально было, но тут вдруг дверь в прихожей сломалась — замок заклинило и петли разболтались, похоже износ или что-то такое. Через пару недель планирую выезжать, залог в размере 40 тысяч рублей отдал при заселении, как и договаривались. Арендодатель теперь утверждает, что я именно обязан, сам, из своих денег поставить новую дверь, типа неважно, есть залог или нет, а у меня лишних средств нет, я же залог как ра...

Вопрос #39661

11.01.2026 14:50

Права покупателя при отсутствии гарантийных сроков или срока годности в договоре поставки товаров

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вопрос по контракту с заказчиком! Я подрядчик. Клиент прислал проект соглашения на поставку. Не могу разобраться с одним пунктиком. "Если на поставляемые изделия не установлен гарантийный период, срок эксплуатации или срок годности, Покупатель имеет право предъявлять претензии, связанные с недостатками продукции, в течении 1 (одного) года со дня продажи товара." Это вообще законно? Опасаюсь, что если мы поставляем, скажем, бытовую технику или стройматериалы, и обычно не прописываем гарантию, то...

Вопрос #39657

11.01.2026 14:50

СРОЧНАЯ ПОМОЩЬ ПО ЮРИДИЧЕСКОМУ ВОПРОСУ О НАРУШЕНИИ ДОГОВОРА АРЕНДЫ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Срочно помогите, у меня большая проблема с договором аренды квартиры в одном городе, арендодатель внезапно требует выселения и грозит судом, хотя по договору у меня ещё есть время до конца месяца. В договоре указано, что я должен уведомить за две недели, но я уже отправил письмо, а они его игнорируют. У меня есть копии этого письма и договора, где чётко прописаны сроки и условия, но они теперь говорят, что я нарушил что-то ещё, хотя я всё делал по правилам. Всё это нужно обговорить по телефону С...

Вопрос #39645

11.01.2026 14:11

Мошенничество с криптовалютой: оплата налогов США и комиссий через кошелек для вывода биткойнов, дополнительные требования из-за банка и налогового номера, договор по мессенджеру

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я обратилась на каком-то сайте за помощью по выводу средств от мошенников-трейдеров, которые украли мои деньги. Мне там посоветовали использовать специальный кошелек для криптовалюты, где только биткойны, потому что мои средства якобы уже переведены туда. Пришлось заплатить комиссию за использование кошелька, потом какой-то льготный налог США в 7,5% от суммы вывода, и еще комиссию за перевод по указанным реквизитам. А теперь пишут, что надо доплатить полный налог — целых 19,5%, так ...

Вопрос #39628

11.01.2026 13:08

Возврат оплаты за учебу после отчисления в августе при переводе на бюджет

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая ситуация, я не ходила на занятия в университет, но вынуждена была платить за обучение, которое по факту не проходило. В июне мне потребовали внести оплату сразу до сентября, потому что у нас расчетный период составляет 12 месяцев, и плата идет помесячно. Я оплатила до конца августа, а потом отчислилась, переведясь на бюджет в другой вуз. Приказ об отчислении подписали 6 августа. Сейчас мне нужно заполнить заявление на возврат излишне уплаченных денег, и я не знаю, каку...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям