Защита прав потребителей

Вопрос #40349

13.01.2026 14:40

Как расторгнуть договор купли-продажи мебели на заказ и вернуть аванс при невыполнении обязательств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я подписал договор на покупку мебели на заказ и оказание сопутствующих услуг, типа доставки и сборки, перевёл предоплату. Но сейчас ситуация такая, что уже больше месяца нет никакого прогресса, сроки в договоре нарушены, а по телефону отвечают, что всё в порядке, но ничего не делают. Хочу всё это отменить и забрать свои деньги обратно. В договоре указаны условия о расторжении, но я не уверен, как правильно оформить, чтобы не было претензий. Подскажите, куда обращаться и какие документы нужно под...

Вопрос #40348

13.01.2026 14:31

Возврат денег за несанкционированное списание за подписку в банке: что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая ситуация: в моем банке как-то сама подключилась подписка на какие-то дополнительные услуги, и с моего счета списали 299 рублей. Я точно не помню, чтобы я давал на это согласие, возможно, что-то нажал не глядя при оформлении другой услуги. Когда заметил списание, попытался отменить подписку через мобильное приложение, но там нет явной кнопки для отмены, только какие-то скрытые настройки. Обращался в поддержку банка по телефону, они сказали, что это законно по договору, ...

Вопрос #40344

13.01.2026 14:04

Несанкционированное списание 990 рублей с банковской карты за услуги знакомств - что делать и как вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая проблема: с моей карты списали 990 рублей, указано, что за какие-то знакомства через интернет, хотя я ничего такого не заказывал. Карта была у меня, никто не пользовался, а деньги просто исчезли. Позвонил в банк, там сказали, что это оплата какого-то сайта и что надо разбираться с ними, но сайт этот я не знаю. Ещё пытался через приложение банка посмотреть детали, но там только номер транзакции и сумма. Подскажите, пожалуйста, как мне быть, можно ли как-то оспорить это ...

Вопрос #40311

13.01.2026 12:18

Можно ли вернуть игрушечную машину с пультом управления в магазин из-за неисправности?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Приобрёл детскую игрушку - машинку на радиоуправлении, но она перестала нормально работать через несколько дней, пульт не реагирует. Храню кассовый чек и гарантийный талон, где указаны данные. Подскажите, есть ли возможность сдать эту игрушку обратно в точку продажи, если обнаружен производственный дефект, и какие шаги для этого нужно предпринять по закону?

Вопрос #40295

13.01.2026 11:57

Обязана ли автошкола возместить затраты на экзамены и компенсировать невыполненные услуги при смене руководства и переорганизации?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У меня такая ситуация: я заключил договор с автошколой на обучение, в котором было указано, что стоимость включает всё – теорию, практику на площадке и в городе, а также организацию и оплату экзаменов в ГИБДД. В процессе обучения, в автошколе вдруг сменилось руководство, началась какая-то переорганизация, и мне сказали, что теперь экзамены они проводить не будут, так что забирайте документы и идите сдавать в любую другую автошколу сами. Я уже оплатил полную сумму по договору, а тепе...

Вопрос #40291

13.01.2026 11:38

Замена вьетнамских водительских прав на российские: юридическая процедура и новые правила

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня есть вьетнамские водительские права, и я хочу их поменять на российские. Слышал, что недавно вышел какой-то новый закон или положение, которое меняет правила замены. Подскажите, вообще возможно ли это сделать в моем случае? Какие документы потребуются, может, придется сдавать экзамены по вождению или теорию? В новом положении, вроде бы, указано, что если права из страны, не входящей в международные соглашения, то процедура усложняется – это правда? Мои права еще действительны 3 го...

Вопрос #40285

13.01.2026 11:12

Возможность возврата денег за вторую неделю частного детского лагеря при болезни ребенка и условиях договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, моя дочь посещала частный детский центр, который организовал летний лагерь на две недели. Первую неделю она отходила, а на второй заболела, у нас есть подтверждающая справка от врача. Я оплатил полную сумму за обе недели заранее по договору, но теперь не знаю, что делать. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств за ту половину лагеря, которую она пропустила из-за болезни? В договоре не особо прописано про такие случаи, может, там какие-то общие условия есть, но хочется раз...

Вопрос #40275

13.01.2026 10:46

Незаконное списание 1880 рублей с карты: как вернуть деньги без оснований?

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня с банковской карты списали 1880 рублей без моего согласия, а я ничем не пользовалась, никаких покупок не делала. Деньги просто ушли, в выписке по счету нет никаких пояснений, типо какого-то платежа или услуги. Обращался в банк, они говорят, что это могла быть ошибка системы или автоплатеж, но отказываются возвращать, требуют какие-то бумаги. Что делать, чтобы вернуть эти деньги? Куда можно пожаловаться, если банк не помогает? Может, есть какие-то законы, которые защищают в таких случаях? ...

Вопрос #40268

13.01.2026 10:46

Применение ст. 193 ГК РФ к исчислению сроков возврата товара по Закону о защите прав потребителей в нерабочие дни

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая ситуация вышла: я купил какую-то вещь в магазине где-то в конце декабря, кажется 20 числа, а потом решил, что не подходит, и поехал сдавать обратно уже 6 января. Продавец там отказался принимать, говорит, мол, прошло больше 14 дней, срок возврата истёк. Я в ответ привёл статью 193 из Гражданского кодекса, где написано, что если последний день срока попадает на выходной или праздник, то можно перенести на следующий рабочий день. В моём случае, как я считаю, 14-дневный срок заканчива...

Вопрос #40236

13.01.2026 09:02

Сроки взыскания и статус потребления электроэнергии без договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. В 2016 году силами местной сетевой компании было проведено официальное подключение нежилого дома в одном из регионов к электросети. Но эта компания не уведомила организацию по сбыту энергии о новом абоненте, а владелец дома, опираясь на некоторые правила в законодательстве, не подал необходимые бумаги в сбытовую компанию для оформления договора. В апреле 2025-го сотрудники сетевой организации перерезали кабель, из-за чего дом остался без электричества. При этом они не предоставили н...

Вопрос #40144

13.01.2026 04:14

Отмена онлайн-курса и возврат средств после необдуманного решения под давлением продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вчера на онлайн-встрече мне очень активно впарили курс по логопедии через интернет. Сделали рассрочку через какой-то банк, первый платёж только через месяц. Я уже через пару часов одумалась, поняла, что наделала глупостей – продавец там давил, мол, срочно оформляй, а то подорожает. И я, не подумав нормально, повелась. Теперь сижу и не знаю, как всё это отменить и деньги вернуть. Курс этот от какой-то частной конторы, название уже забыла, вроде что-то связанное с образованием. Подскажите, что дел...

Вопрос #40119

12.01.2026 20:33

Как вернуть деньги по предварительному договору на покупку коттеджа с участком, если продавец затянул с документами и отказывается возвращать средства после отправки претензии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите разобраться: мы перечислили продавцу крупную сумму в качестве аванса по предварительному договору на приобретение коттеджа с земельным участком, срок действия договора истёк ещё месяц назад, а он только сейчас прислал какие-то бумаги, типа выписки из реестра и техпаспорта, но всё это сделано с опозданием, и теперь он не хочет возвращать деньги, говорит, что договор недействителен или что-то в этом роде. Мы уже отправили ему досудебную претензию заказным письмом с уведомлен...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям