Защита прав потребителей

Вопрос #40592

15.01.2026 14:51

Конфликт с магазином из-за отказа в обмене электронного картриджа с неподходящим сопротивлением и возврате денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрел электронный картридж в одном из магазинов в городе, но когда попробовал подключить к своей системе, выяснилось, что сопротивление не совпадает, и устройство вообще не запускается. Прошло всего три дня с момента покупки, я сразу пошел обратно в магазин с просьбой поменять на другой картридж или вернуть деньги, а там мне сказали, что раз товар был вскрыт и использован, то обмен и возврат невозможны, хотя он просто не подходит по техническим параметрам. У меня сохранился чек от покупки, но...

Вопрос #40590

15.01.2026 14:51

Можно ли сдать платье обратно, если оно село после стирки, а чек сохранен

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, в конце июля я приобрела платье, которое по описанию должно было быть из льна и хлопка. Так как оно было новым, я решила его аккуратно сполоснуть в прохладной воде, предварительно срезав этикетку, и не отжимала, просто повесила сушиться. После того как платье высохло, оно заметно село и теперь не подходит по размеру. Чек от покупки у меня есть, но этикетку я удалила. Магазин был обычный, без конкретного названия, расположенный в торговом центре. Подскажите, пожалуйста, можно ли в т...

Вопрос #40547

14.01.2026 07:20

Как законно расторгнуть договор дистрибьютора после внесения денег при подозрении на финансовую пирамиду?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, сегодня я заключила договор на присвоение статуса дистрибьютора в одной компании, которая занимается сетевым маркетингом, заплатила за это 3000 рублей. Сразу после этого мне позвонил знакомый и предупредил, что эта компания, возможно, мошенники и финансовая пирамида, так что я сильно забеспокоилась. Я еще ничего не закупала, только внесла эти 3000 рублей, и мне выдали чек на услугу, где вроде как указано 'взнос за статус дистрибьютора', есть там печать какая-то и подпись какого-то о...

Вопрос #40542

14.01.2026 07:03

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в компьютерном клубе из-за технических проблем

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, нужен совет по ситуации. Зашёл в компьютерный клуб, приобрёл абонемент на 3 часа, отдал примерно 650 рублей. Выбрал определённую игру, которая вроде бы у них стояла, но компьютер завис, и игра не запустилась. Ребята рядом играли нормально, так что явно косяк на стороне клуба. Подошёл к администратору, мы полчаса разбирались, в конце концов мне заявили, что по техническим и сервисным причинам в эту игру сыграть не получится. Я, конечно, вышел и попросил вернуть деньги, планировал потратит...

Вопрос #40528

14.01.2026 06:08

Несанкционированное списание денег за подписку, которую я не активировал, требую вернуть средства и отменить услугу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, столкнулся с неприятной ситуацией: у меня с банковской карты самопроизвольно списали 399 рублей за какую-то подписку, которую я точно не подключал. Никаких согласий я не давал, даже уведомлений не получал, просто увидел в выписке непонятное списание. Это явно нарушение моих прав как потребителя, возможно, по статье о защите прав потребителей или Гражданскому кодексу. Я уже звонил в техподдержку, но там только сказали, что всё в порядке, хотя это не так. Требую срочно вернуть эти деньги, ...

Вопрос #40523

14.01.2026 06:00

Проблема с незаконной регистрацией номеров телефонов на мои данные и связанные убытки

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня такая ситуация: по моим паспортным данным какой-то оператор связи зарегистрировал аж 32 номера телефонов, без моего ведома. Я узнал об этом, когда начали приходить счета, и пошел в их офис, чтобы все расторгнуть. Там вроде бы аннулировали договоры, но из-за этого отключили связь, и пока всё разбиралось, у меня пошла просрочка по кредитам, потому что банк не мог дозвониться. Плюс ко всему, потерял выгодное предложение от работодателя – они звонили на мой номер, а он не работал, и предложен...

Вопрос #40522

14.01.2026 05:18

Право на возврат или обмен водонагревателя с существенным дефектом после 30 дней покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы приобрели электрический водонагреватель в одном из магазинов бытовой техники, и сразу после установки заметили, что вода из него идёт очень слабым напором. Обратились в авторизованный сервисный центр по гарантии, отвезли бойлер на проверку. Там его прочистили и сказали, что внутри нашли огромное количество накипи, что наводит на мысль, что нам продали уже использованный или бракованный товар. Но сервисные работники начали обвинять нас в неправильной эксплуатации, хотя мы только ...

Вопрос #40463

13.01.2026 20:14

Возврат денег за скрытую плату за хранение товара в интернет-магазине: куда жаловаться?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, у меня вышла неприятность с одним онлайн-магазином. Заказал там штук шесть разных товаров, они доехали до пункта выдачи, но я по своим делам не успел их забрать. Потом, открыв приложение этого магазина, заметил, что на моём внутреннем кошельке стало минус 600 рублей. Сначала подумал, может, глюк, но когда проверил свой банковский счёт через мобильное приложение банка, увидел, что с карточки тоже сняли 600 рублей, и эти деньги как-то автоматически покрыли долг в кошельке магазина. Ок...

Вопрос #40462

13.01.2026 20:14

Возможность судебного иска за аллергию после посещения мастер-класса по изготовлению косметики, защита прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Моя жена недавно пошла на мастер-класс по созданию губной помады, и после него у неё началась сильная аллергическая реакция с покраснением и зудом. Во время мероприятия вообще не упоминалось о том, что какие-то компоненты могут вызывать такие проблемы, хотя использовались разные химические вещества. Когда мы связались с организаторами, чтобы обсудить ситуацию, они сразу отказались признавать вину, сказали, что это всё из-за её личных особенностей организма и ничего не сделали. Врач...

Вопрос #40421

13.01.2026 18:06

Как оспорить отказ в возврате или обмене товара с недостатками после диагностики

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Купил смартфон от популярного бренда где-то месяц назад, а он вроде как не тянет по характеристикам. Заряд вообще не держит, если почти не трогать, то на день работы максимум хватает, ещё греется как печка и сам по себе перезагружается иногда. Пошёл в магазин электроники, где брал, так мне сказали, что надо на проверку сдать. Скажите, а какие шансы, что если на этой диагностике ничего не обнаружат, то мне откажут в обмене или деньгах обратно? И если откажут, как тогда можно поспорить с т...

Вопрос #40407

13.01.2026 17:08

Правомерно ли судья разрешает повторную экспертизу после пропуска сроков ответчиком?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил кофемашину в одном крупном магазине бытовой техники, она сломалась ещё во время гарантии, начала сыпать кофе мимо заварочного узла. Сдал её по гарантии в ремонт, там отказали устно, не выдав никакого акта, сказали, что в узле кофе и плесень, типа я сдал грязную. Раз акта нет, написал две претензии магазину, в ответ тишина. Подал в суд, а судья всё время откладывает заседания, потому что юрист магазина не может найти акт от сервисного центра, попросил судебную экспертизу. Судья её назначила...

Вопрос #40371

13.01.2026 15:41

Как вернуть деньги за непоставленную автомобильную запчасть после предоплаты при подозрительном поведении продавца?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сломался вариатор в машине, разместил объявление на одной онлайн-площадке для продажи авто, заплатил 250 рублей за публикацию, но оно не вышло, зато в мессенджер сразу пришло сообщение с бизнес-аккаунта какого-то Сергея, мол, поступил запрос, запчасть есть в наличии, цена 100 тысяч рублей, доставка из Владивостока в Екатеринбург за 12 дней. После моих уточняющих вопросов отправил деньги на карту другого человека, Сергей сказал, что утром отправят, потом начал тянуть резину, то блокирует меня в ч...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям