Защита прав потребителей

Вопрос #41164

17.01.2026 04:21

Юридическая консультация: требование оплаты за ремонт телефона, поврежденного в спортивном зале

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая, был в тренажерном зале, положил свой телефон на скамью возле стойки, а рядом кто-то делал упражнение со штангой, она сорвалась и упала прямо на телефон. Телефон разбился, экран потрескался, не включается. Администрация зала теперь говорит, что я виноват, потому что оставил вещи в неположенном месте, и требует, чтобы я заплатил за ремонт или замену. В договоре на посещение что-то прописано про ответственность за имущество, но я точно не помню, может там есть пункты про то, что зал...

Вопрос #41154

16.01.2026 20:50

Можно ли вернуть деньги за товар, купленный онлайн, если магазин принял возврат, но отказывается возвращать средства из-за вскрытой упаковки?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил вещь в интернет-магазине, доставили, но она не подошла по размеру. Сразу же, в течение трёх дней после получения, отнёс её обратно в пункт выдачи, который указан на сайте. Там сотрудник забрал товар, составил какой-то акт приёма, сказал, что деньги вернут в течение 10 дней. Прошло уже две недели, никаких денег нет, позвонил туда, а мне отвечают, что возврат невозможен, потому что я, якобы, повредил заводскую упаковку, когда распаковывал. Но товар-то у них, лежит там, я его даже не носил, п...

Вопрос #41066

16.01.2026 16:25

Задержка обработки заявления о снятии с реестра: что делать и куда обращаться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я где-то месяц назад легализовался и написал заявление на снятие меня с какого-то реестра, но до сих пор ничего не сделали, тишина полная. Подавал заявление лично в учреждение, приложил копии документов, сказали ждать, а сроки уже давно прошли. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в такой ситуации? Может, нужно звонить куда-то, писать жалобу или обращаться в вышестоящие органы? И вообще, какие есть законные сроки на рассмотрение таких заявлений, и что если их нарушают? Буду благо...

Вопрос #41035

16.01.2026 15:11

Правомерно ли требование оплаты за возврат товара в базу при обмене на модель с большей памятью?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мне подарили смартфон, но у него оказалось мало памяти, поэтому решили обменять его на вариант с увеличенной памятью, разумеется с доплатой. В магазине электроники пошли навстречу и согласились на обмен, но кроме 13,000 рублей, которые мы должны доплатить за разницу в цене, продавец требует еще 4,000 рублей за 'возврат товара в базу данных'. Он утверждает, что устройство уже снято с учета в их системе, и чтобы восстановить его учет, нужно заплатить эти деньги. Мне кажется, что это ...

Вопрос #40998

16.01.2026 13:51

Юридически правильный способ письменного ответа покупателю на требование продать товар по цене с ошибочного ценника

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! У нас возникла проблема: покупатель в нашем магазине увидел товар, а рядом висит ценник от другого товара с более низкой ценой, и теперь он настаивает, чтобы мы продали ему по этой цене. Говорит, что раз ценник висит, то обязан продать, иначе пожалуется в Роспотребнадзор или ещё куда. Я в курсе, что по закону о защите прав потребителей продавец не должен продавать по ошибочным ценам, если это явная ошибка, но как это корректно изложить в письменном ответе? Нужно ли упоминать конкрет...

Вопрос #40991

16.01.2026 13:08

Что делать, если после досрочной оплаты микрозайма кредитор начисляет пени и постоянно звонит?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Был оплачен микрозайм досрочно, но займ не погашен. После моего обращения в эту фирму по микрозаймам, они говорят, что я оплатил закрытый договор и нужно написать заявление о переносе денег на действующий договор. Заявление я написал и отправил, но мне все равно начисляют пени и названивают каждый день, требуют оплатить долг... у меня уже идет просрочка. Как поступить в такой ситуации? Обращался я к ним ещё до просрочки платежа, так как займ всё висел у них на сайте, но ничего не и...

Вопрос #40971

16.01.2026 12:19

Незаконное списание денег с банковской карты без согласия владельца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Помогите, с моей карты сняли деньги без моего разрешения, я вообще не соглашалась на это! Это был какой-то интернет-магазин в г. Подольске, на сайте написано что-то про онлайн-покупки, а я даже не заходила туда. Сумма 3000 рублей списалась 10 марта 2023 года, в выписке из банка видно, но я не понимаю, как это могло произойти. Я звонила в банк, они говорят, что раз операция прошла, то всё законно, но я же не давала никакого согласия! В договоре с банком я ничего такого не подписывала, это точно м...

Вопрос #40959

16.01.2026 11:36

Юридические обязательства по возврату разницы при обмене авиабилета, купленного по служебному документу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили авиабилет по служебному перевозочному документу, который был выдан организацией для служебной поездки. Потом пришлось поменять дату вылета на другую, но когда оформляли обмен, увидели что новая цена билета оказалась меньше той, за которую изначально платили. Теперь не понятно – надо ли возвращать эту разницу в деньгах той организации, которая выдала документ и оплатила покупку? Еще стоит учесть, что билет вероятно был оплачен из бюджетных или корпоративных средств, и есть ли какие-то внут...

Вопрос #40957

16.01.2026 11:36

Возврат денег за телевизор после второго ремонта по гарантии и отказ от дальнейшего ремонта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я купил телевизор Sony OLED 55X90J в магазине ElectroCity где-то в марте 2024 года, точную дату не помню, но документы есть. Телевизор был с гарантией на год, ещё какую-то дополнительную гарантию оформил, типа расширенной. В начале 2025 года он вдруг перестал включаться, отнёс в сервис, там сказали материнскую плату поменяли, вроде заработал. А сейчас, в ноябре 2025, опять та же фигня — не включается, прям как в прошлый раз. Сдал его обратно в сервис, написал там бумажку, что от ремонта ...

Вопрос #40934

16.01.2026 11:01

Могу ли я вернуть деньги за абонемент в спортклуб, если почти не пользовалась им

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я купила годовой абонемент в один спортклуб, заплатила всю сумму сразу. Посетила только одно занятие, больше не ходила. До окончания срока абонемента осталось два месяца. Хочу получить деньги обратно, так как не пользуюсь клубом. Когда я обратилась в клуб, мне отказали в возврате, сказали что по их правилам абонементы не возвращаются. Подскажите, могу ли я что-то сделать в этой ситуации? Какие законы тут применяются, возможно ли расторгнуть договор и вернуть часть денег за неисполь...

Вопрос #40928

16.01.2026 10:14

Добрый ночи, можно выехать из Санкт-Петербурга с задолженностью в 300 тысяч рублей?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый ночи, подскажите пожалуйста, у меня накопился долг в 300 тысяч рублей, не платил уже несколько месяцев, это по кредиту от одного банка. Хочу съездить из Санкт-Петербурга в другой город, но переживаю, что из-за задолженности могут возникнуть проблемы с выездом. Слышал, что при такой сумме долга судебные приставы могут наложить ограничение на выезд, особенно если есть исполнительное производство. Это так? Как проверить, нет ли у меня такого запрета, и можно ли вообще выехать, или сначала ну...

Вопрос #40871

16.01.2026 07:21

Возможность подачи досудебной претензии при отказе в гарантийном ремонте дефекта рулевого управления автомобиля

Количество ответов: 1

Бесплатный
В феврале 2024 года я купил автомобиль УАЗ Патриот, и в ходе использования обнаружился дефект в рулевом управлении, который проявляется как сильный хруст и скрежет при повороте руля на месте или на малых скоростях, иногда с лёгкой вибрацией, что вызывает опасения за безопасность. Когда я обратился к авторизованному сервисному центру по гарантии, описав проблему, мне устно сказали, что такие шумы – это нормальная особенность сборки электроусилителя руля, якобы подтверждённая производителем, но ни...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям