Защита прав потребителей

Вопрос #41605

18.01.2026 10:12

Возможность расторжения договора на стоматологические услуги с минимальными финансовыми потерями

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обратился в клинику по лечению зубов, где мне предложили комплекс услуг по лечению и протезированию. Подписал договор, в котором указано, что при отказе от услуг я должен возместить текущие затраты клиники. Уже прошёл несколько процедур, за каждую расписывался в каких-то актах или журналах. Оплата оформлена в рассрочку на 36 месяцев через банковский кредит. Интересует, могу ли я разорвать этот договор так, чтобы минимизировать ущерб для себя? Например, есть ли основания по закону о защите прав п...

Вопрос #41587

18.01.2026 09:36

Возврат ноутбука с неисправностями: правомерен ли отказ продавца?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Приобрели в онлайн-магазине ноутбук для рабочих задач. Использовал его всего три дня, но уже столкнулся с серьезными неполадками. Постоянно пропадает Wi-Fi — на 5-10 секунд, а иногда сеть вообще исчезает и не восстанавливается самостоятельно. Кроме того, устройство долго включается и медленно загружается. Внешне он в отличном состоянии, никаких повреждений, в защитной пленке. Гарантийный срок составляет 4 года. Я связался с продавцом, указал на эти дефекты, описал в деталях, как п...

Вопрос #41581

18.01.2026 09:03

Мастер взял аванс за ремонт и исчез, не дозвониться, что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сломалась стиральная машина, барабан перестал крутиться. Вызвал мастера по объявлению, он приехал, наскоро составил договор на ремонт, но в нём вообще не расписано, из чего складывается итоговая сумма — просто какая-то цифра. Я стал спрашивать, чтобы он детально расписал калькуляцию: какие запчасти, работа по часам и т.д. А он в ответ сказал, что если не подпишем договор сразу, то он даже не начнёт работать. Пришлось подписать под давлением. Он взял с меня аванс — 30% от суммы по договору. На сл...

Вопрос #41577

18.01.2026 09:03

Конфликт с собственником квартиры из-за мебели и незаконного удержания личных вещей и животных при переезде после 6 лет аренды

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я снимаю квартиру уже 6 лет, и за это время купил новую мебель, потому что старая была совсем развалилась. Собственник в наших сообщениях подтвердил, что старая мебель ему не нужна, и велел ее выбросить, что я и сделал. Новую мебель я оплатил сам, все чеки и квитанции у меня сохранились. Аренду я оплатил до конца месяца, никаких задолженностей по платежам нет. Решили мы переехать в другую квартиру, и сегодня начал перевозить свои вещи, включая ту мебель, которую я купил. Но вернувшись, обнаружил...

Вопрос #41574

18.01.2026 09:03

Нарушение договора и сроков при установке кухни: куда подать жалобу на недобросовестных рабочих?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У меня проблема с установкой кухонного гарнитура: договорились, что сделают за два дня, приехали два установщика, один из них был пьяный, еще и орал матом, а другой, трезвый, вообще уехал на другой объект доделывать работу. В итоге прошло уже пять дней, а кухня не установлена, никаких сдвигов. Я пытался звонить, но ответов толком нет. Подскажите, что можно написать в претензии или куда обратиться с жалобой? Например, стоит ли составлять акт о невыполнении работ или фиксировать наруш...

Вопрос #41539

18.01.2026 06:42

Что можно сделать, если автосалон ошибся с радиусом зимней резины при покупке машины и отказывается возвращать разницу?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл автомобиль в автосалоне с дополнительным пакетом услуг, куда входила зимняя резина. Позже, проверяя заказ-наряд, заметил несоответствие: по документам должна быть резина на 16 дюймов, а по факту установили на 17 дюймов. Связался по телефону с менеджером, который заявил, что возврат денег невозможен, только обмен на правильный радиус. Когда попросил пересчитать стоимость, так как резина меньшего размера обычно дешевле, снова получил отказ. Менеджер пояснил, что в заказ-наряде указана общ...

Вопрос #41509

18.01.2026 05:23

Что делать при отказе в страховом возмещении за потерянную посылку с товарами для животных: мои права и действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Нужна помощь, я в тупике. Курьерская компания, которой я отправил груз, признала, что посылка потерялась при доставке из одного населённого пункта в другой, хотя я здесь ни при чём. А их страховая дочерняя организация отказывается платить компенсацию, кивая на свои правила. Дескать, по условиям не возмещаются расходы на всякие ветеринарные штуки типа препаратов от блох или кормов для зверей. А сумма-то немалая – больше 27 тысяч рублей вышло. У меня на руках есть доказательства: товарные чеки, гд...

Вопрос #41496

18.01.2026 04:17

Гарантийный ремонт холодильника: должен ли производитель оплачивать установку запчастей по закону

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! У нас холодильник на гарантии сломался, и производитель согласился заменить детали, но сказал, что мы должны сами платить за их установку. В гарантийных документах указано, что покрываются дефекты, но про монтаж ничего нет. Холодильник купили в магазине где-то полгода назад, и он перестал работать после скачка напряжения в сети. Теперь нам пишут, что работа мастера не входит в гарантию, и нужно отдельно оплачивать. Это правильно по закону о защите прав потребителей? Мы не понимаем,...

Вопрос #41456

17.01.2026 18:41

Юридические аспекты возврата потерянного котёнка при отказе соседа и отсутствии формальных идентификаторов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня случилась беда: пропал котёнок, когда я занималась уборкой, дверь в квартиру осталась приоткрытой, чтобы вынести мусор, и он, испугавшись пылесоса, выбежал в подъезд. На крик не отозвался, я тут же бросилась искать, в тот же день наклеила объявление в нашем подъезде, на следующий день расклеила их по всему микрорайону, разместила посты в социальных сетях и местных интернет-сообществах, даже заплатила за услуги специальных поисковиков, сама не спала ночами, ходила поздно вече...

Вопрос #41451

17.01.2026 18:16

Как вернуть деньги за некачественный товар и получить неустойку за нарушение доставки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Столкнулся с проблемой: заказал в интернете бытовую технику, пришла с дефектом, как её вернуть и забрать свои деньги? Нужны ли какие-то доказательства, например, фото или видео поломки, или достаточно чека? И ещё, если уже заплатил, а товар так и не доставили, можно ли требовать с продавца неустойку за каждый день просрочки? Как правильно оформить претензию, куда её отправлять и какие сроки по закону для возврата? Хотелось бы знать все нюансы, чтобы не попасть впросак.

Вопрос #41439

17.01.2026 17:57

Правовые нюансы при покупке нового автомобиля с постоянными дефектами: требования к автосалону и защита потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл новенькую машину в автосалоне, импортного производства. С самого начала что-то пошло не так: постоянно что-то ломается, хотя у друзей такая же модель катается без проблем. Автомобиль больше стоит в сервисе, чем ездит, уже несколько раз ремонтировали по гарантии, но поломки повторяются — то двигатель шумит, то трансмиссия барахлит. Что я могу в этой ситуации потребовать от автосалона? Есть ли шанс вернуть деньги или поменять на другую машину? Какие шаги нужно предпринять по закону о защи...

Вопрос #41397

17.01.2026 16:01

Права потребителя при отказе в возврате денег за бракованную обувь после гарантийной экспертизы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил в магазине летние босоножки. Попал в них под небольшой дождь, и подошва отклеилась полностью. Всё это произошло в течение гарантийного времени, которое установил магазин — 1 месяц. Но принимать товар отказались, сказали, что нужно отправить на экспертизу для проверки. Если в итоге придет отказ и не вернут деньги, это законно? Или здесь нарушаются мои права как покупателя? Слышал, что по закону можно требовать возврата средств за брак, но не уверен, как быть, если магазин настаивает на эксп...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям