Защита прав потребителей

Вопрос #41958

19.01.2026 11:05

Права потребителя: экспертиза брака и возврат денег за некачественно замененное лобовое стекло

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Ситуация такая: в одном автосервисе мне поставили новое лобовое стекло на машину, а оно оказалось бракованное — сразу пошли трещины и еще неплотно прилегает. Мастера там посмотрели, но ничего толком не сказали, бумаг не дали. Авто у меня обычное, не премиум, замена была сделана недавно, в рамках гарантии. Знаю, что по закону о защите прав потребителей можно требовать возврата денег за некачественный товар, но как это сделать правильно? Могу ли я поехать в другой, независимый сервис, чтоб...

Вопрос #41947

19.01.2026 10:30

Отказ в возврате денег за товар с браком и предоставление фотографии якобы грязного товара после чистки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Где-то два месяца назад заказал в одном интернет-магазине, который торгует электроникой, беспроводные наушники высокого класса, типа премиум-модели. Заплатил около 20 тысяч рублей через онлайн-оплату. Пришли они с дефектом – правый наушник вообще не включался, хоть и заряжал. Я сразу написал продавцу, они велели отправить обратно для экспертизы. Отправил через пункт выдачи в своём городе, который они рекомендовали. Но они там забирать не спешили, посылка пролежала почти месяц. Я по...

Вопрос #41906

19.01.2026 08:20

Через 13 дней после покупки стайлера хочу вернуть его из-за ненадлежащего качества, но в магазине отказывают, утверждая, что это предмет личной гигиены. Правы ли они?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила стайлер в одном из магазинов бытовой техники. Через 13 дней обнаружила, что он работает неисправно — например, плохо держит тепло или вообще не включается. Проверила его, использовала всего один раз, чтобы убедиться в браке. Когда пришла в магазин с чеком и в оригинальной упаковке, товарный вид полностью сохранён, сотрудники сказали, что стайлер считается предметом личной гигиены, и поэтому его нельзя вернуть или обменять, даже если он некачественный. Но я слышала, что по закону о защите ...

Вопрос #41900

19.01.2026 08:20

Вопрос о мошенничестве при выводе средств, требованиях налогов и юридической силе договора, полученного через мессенджер

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я обратилась на одном сайте за помощью в выводе средств от мошеннических трейдеров, которые перевели мои вложения в криптовалюту. Мне посоветовали использовать определённый кошелёк для биткойнов, и я заплатила комиссию кошелька, а также так называемый льготный налог на выводимую сумму в размере 7,5%, якобы связанный с налоговыми правилами другой страны. Затем я оплатила комиссию на перевод денег по предоставленным реквизитам. Теперь мне говорят, что нужно заплатить полный налог ещё ...

Вопрос #41898

19.01.2026 08:20

Вопрос о возврате средств за некачественный онлайн-курс с отсылкой к ст. 782 ГК РФ и ограниченной компенсацией

Количество ответов: 1

Бесплатный
Пытаюсь вернуть деньги за онлайн-курс, который проходила, потому что качество обучения оказалось совсем не тем, что обещали. Материал был непонятным, лекции скучными, и я даже не смогла дойти до половины программы. Обратилась в компанию, которая проводила курс, с просьбой о полном возврате, но в ответ прислали отказ, ссылаясь на статью 782 Гражданского кодекса РФ. Там говорится, что если слушатель отказывается от услуг, он должен компенсировать исполнителю расходы, которые тот уже понёс. Из-за э...

Вопрос #41897

19.01.2026 07:51

Нарушение сроков поставки кухни и риски подписания допсоглашения с обвинительной формулировкой против покупателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Мы заказали кухню где-то в начале декабря прошлого года, по нашим замерам и размерам, которые мы предоставили, всё посчитали, подписали договор и внесли предоплату в размере 50% от общей стоимости, которая вышла около 500 тысяч рублей. В договоре указана предварительная дата передачи на март, но она подписана как ориентировочная, а также срок оплаты второй части тоже на март, хотя на словах договаривались, что оплачиваем после уведомления о готовности, и этот момент я упустила при подпис...

Вопрос #41815

18.01.2026 20:41

Приоритет договора подряда над законом о защите прав потребителей или наоборот в спорных ситуациях

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня возник вопрос по поводу того, что важнее в случае конфликта: условия, прописанные в договоре подряда, или положения закона о защите прав потребителей. Например, я заключал договор на выполнение ремонтных работ в квартире, и в нём указаны сроки исполнения и гарантийные обязательства, но они не соответствуют нормам закона, который предусматривает более длительные сроки и другие права. Конкретно, в договоре есть пункт об ограничении ответственности подрядчика, что, как я понима...

Вопрос #41792

18.01.2026 19:03

Запрос официальных документов на соответствие газового счётчика и подозрение в мошеннической рекламе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Счётчик газа барабанный с жидкостным затвором ТЕХФЛОУ-Б, утверждается, что производство Россия. Пишут, что это российский аналог какого-то немецкого счётчика, замена для снятых с производства моделей ГСБ-400 и РГ-7000. Сервисное обслуживание заявляют от российской компании. Я прошу у рекламного сервиса предоставить вот такие документы: 1. Официальное письмо от немецкого производителя из Берлина, что этот счётчик Техфлоу-б действительно является заменой их счётчика. 2. Официальное письмо от научн...

Вопрос #41787

18.01.2026 19:03

Проблема с возвратом денег за бракованный товар с зарубежного маркетплейса, спор затягивается уже более месяца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил ноутбук через одну иностранную онлайн-площадку, а он прибыл с дефектом – вообще не включался. Пришлось инициировать возврат, отправил товар обратно продавцу. С тех пор прошло больше месяца, а моих денег всё нет, как будто их и не было. На самой платформе постоянно открывают и закрывают спор, переносят сроки рассмотрения, толком ничего не объясняют. Продавец со своей стороны твердит, что не может подтвердить получение товара из-за каких-то неполадок на таможне, типа документы потеряли или н...

Вопрос #41755

18.01.2026 17:15

Угрозы судебным иском и телефонные преследования из-за чужого заказа на мой номер

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая проблема: постоянно звонят с разных номеров, которых я не знаю, и начинают угрожать, говорят что я должен заплатить за какой-то заказ, который якобы был сделан с моего телефона. Угрожают тем что подадут в суд и будут взыскивать деньги. В этом заказе указаны не мои данные — какое-то чужое имя и фамилия, и адрес проживания тоже не мой, а какой-то другой, я его даже не узнаю. Но номер телефона в заказе — мой, вот в чём дело. Они ещё говорят, что сравнивали мой голос с гол...

Вопрос #41736

18.01.2026 16:32

Юридические основания для возврата товара в магазин по причине неудовлетворенности покупателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, недавно купил в местном магазине бытовой техники пылесос, но он мне не подошел, шумный слишком и не тянет как надо. Хочу вернуть его обратно, но продавец говорит, что раз не сломан, то нельзя. Я слышал что-то про закон о защите прав потребителей, но не уверен. Товар не использовал, коробка целая, чек есть, но продавец упоминает какие-то внутренние правила магазина. Подскажите, могу ли я вообще вернуть товар, если он просто не понравился, и какие у меня права, если откажут? Еще слышал про...
2387 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям