Защита прав потребителей

Вопрос #41983

19.01.2026 12:51

Продали восстановленный айфон как новый: обман в магазине, что делать и можно ли подать в суд?

Количество ответов: 2

Бесплатный
Здравствуйте, у нас такая проблема: купили айфон в одном магазине электроники в Москве, там все твердили, что он абсолютно новый, даже в рекламе писали про свежие поставки. А сейчас выяснилось, что телефон восстановленный – мы сами нашли следы предыдущего использования, и консультант в том же магазине случайно проговорился, что да, техника была отремонтирована. Чек у нас есть, там указано, что продажа как нового товара, но гарантийный талон не заполнили. Подскажите, что нам делать в этой ситуаци...

Вопрос #41982

19.01.2026 12:51

Нарушение прав потребителей при оказании интернет-услуг: некачественное обслуживание и как подать жалобу в Роспотребнадзор

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У нас в частном доме за городом подключен интернет от одного провайдера. Платим исправно, всё оплачиваем вовремя, оборудование своё не ломаем. Когда проблемы начинаются — интернет пропадает или скорость падает — до провайдера невозможно дозвониться или написать в чат, они просто отключают телефоны и игнорируют сообщения. Читал отзывы, у других клиентов такая же беда. Сейчас интернета нет уже больше двух недель, вообще никакой связи. После того как я написал кучу сообщений в их чат п...

Вопрос #41978

19.01.2026 12:51

Консультация по праву работника мастерской отказать в услуге из-за отсутствия опыта и навыков в ремонте одежды

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста, если работник в небольшой мастерской по ремонту и пошиву одежды не делает какую-то конкретную услугу, потому что никогда этим не занимался, например, он не вшивает молнии в куртки или не работает с кожей сложной обработки. Имеет ли он право отказать заказчику в этой услуге и как можно вежливо отказать, чтобы не было жалоб или проблем? В его трудовых документах, типа договора, написано про общие обязанности по ремонту, но нет точного перечня всех работ,...

Вопрос #41974

19.01.2026 12:00

Право на возврат денег за пиццу, заказанную по ошибке через приложение доставки из-за одинаковых иконок в меню

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, я часто заказываю пиццу из знакомой пиццерии через приложение для доставки еды, и вот в очередной раз, когда я выбирал быстро по иконке, как всегда делаю, оказалось, что в меню есть две совершенно разные пиццы, но с одинаковыми картинками. Я не удосужился посмотреть названия, потому что спешил, и в итоге заказал не то, что хотел. Когда курьер привез, я понял, что это другая пицца – не та, на которую рассчитывал. На сайте в описании к этим иконкам нет никаких подсказок или различий, я про...

Вопрос #41971

19.01.2026 12:00

Вопрос: можно ли вернуть деньги или получить компенсацию за машину, если при продаже скрыли пробег и залог?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я недавно приобрёл новенький автомобиль в одном автосалоне, договор купли-продажи подписал, всё как положено. Но потом начал замечать кое-что странное: когда стал присматриваться, увидел, что на одометре уже накручено 200 километров, а при продаже мне ни слова об этом не сказали, типа машина абсолютно новая. Потом решил проверить историю автомобиля, зашёл в официальный реестр залогового имущества, там указано, что этот VIN-номер числится в залоге у какого-то другого человека. Автос...

Вопрос #41962

19.01.2026 11:59

Правда ли, что с 23 января магазины перестанут принимать наличные купюры? Вопрос о законности и правах потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купюры больше не примут в магазинах уже с 23 января — неприятный сюрприз для всех россиян. Это правда? Слышал от знакомых и в соцсетях, что якобы есть какой-то приказ или распоряжение, но непонятно, от кого именно. Некоторые говорят, что в крупных сетях уже висят объявления, но я не нашёл подтверждений. Что делать, если продавец откажется принимать деньги наличкой? Есть ли основания для такого отказа по закону, и как защитить свои права? Хотелось бы разобраться, чтобы не оказаться в неудобной си...

Вопрос #41958

19.01.2026 11:05

Права потребителя: экспертиза брака и возврат денег за некачественно замененное лобовое стекло

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Ситуация такая: в одном автосервисе мне поставили новое лобовое стекло на машину, а оно оказалось бракованное — сразу пошли трещины и еще неплотно прилегает. Мастера там посмотрели, но ничего толком не сказали, бумаг не дали. Авто у меня обычное, не премиум, замена была сделана недавно, в рамках гарантии. Знаю, что по закону о защите прав потребителей можно требовать возврата денег за некачественный товар, но как это сделать правильно? Могу ли я поехать в другой, независимый сервис, чтоб...

Вопрос #41947

19.01.2026 10:30

Отказ в возврате денег за товар с браком и предоставление фотографии якобы грязного товара после чистки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Где-то два месяца назад заказал в одном интернет-магазине, который торгует электроникой, беспроводные наушники высокого класса, типа премиум-модели. Заплатил около 20 тысяч рублей через онлайн-оплату. Пришли они с дефектом – правый наушник вообще не включался, хоть и заряжал. Я сразу написал продавцу, они велели отправить обратно для экспертизы. Отправил через пункт выдачи в своём городе, который они рекомендовали. Но они там забирать не спешили, посылка пролежала почти месяц. Я по...

Вопрос #41906

19.01.2026 08:20

Через 13 дней после покупки стайлера хочу вернуть его из-за ненадлежащего качества, но в магазине отказывают, утверждая, что это предмет личной гигиены. Правы ли они?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила стайлер в одном из магазинов бытовой техники. Через 13 дней обнаружила, что он работает неисправно — например, плохо держит тепло или вообще не включается. Проверила его, использовала всего один раз, чтобы убедиться в браке. Когда пришла в магазин с чеком и в оригинальной упаковке, товарный вид полностью сохранён, сотрудники сказали, что стайлер считается предметом личной гигиены, и поэтому его нельзя вернуть или обменять, даже если он некачественный. Но я слышала, что по закону о защите ...

Вопрос #41900

19.01.2026 08:20

Вопрос о мошенничестве при выводе средств, требованиях налогов и юридической силе договора, полученного через мессенджер

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я обратилась на одном сайте за помощью в выводе средств от мошеннических трейдеров, которые перевели мои вложения в криптовалюту. Мне посоветовали использовать определённый кошелёк для биткойнов, и я заплатила комиссию кошелька, а также так называемый льготный налог на выводимую сумму в размере 7,5%, якобы связанный с налоговыми правилами другой страны. Затем я оплатила комиссию на перевод денег по предоставленным реквизитам. Теперь мне говорят, что нужно заплатить полный налог ещё ...

Вопрос #41898

19.01.2026 08:20

Вопрос о возврате средств за некачественный онлайн-курс с отсылкой к ст. 782 ГК РФ и ограниченной компенсацией

Количество ответов: 1

Бесплатный
Пытаюсь вернуть деньги за онлайн-курс, который проходила, потому что качество обучения оказалось совсем не тем, что обещали. Материал был непонятным, лекции скучными, и я даже не смогла дойти до половины программы. Обратилась в компанию, которая проводила курс, с просьбой о полном возврате, но в ответ прислали отказ, ссылаясь на статью 782 Гражданского кодекса РФ. Там говорится, что если слушатель отказывается от услуг, он должен компенсировать исполнителю расходы, которые тот уже понёс. Из-за э...

Вопрос #41897

19.01.2026 07:51

Нарушение сроков поставки кухни и риски подписания допсоглашения с обвинительной формулировкой против покупателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Мы заказали кухню где-то в начале декабря прошлого года, по нашим замерам и размерам, которые мы предоставили, всё посчитали, подписали договор и внесли предоплату в размере 50% от общей стоимости, которая вышла около 500 тысяч рублей. В договоре указана предварительная дата передачи на март, но она подписана как ориентировочная, а также срок оплаты второй части тоже на март, хотя на словах договаривались, что оплачиваем после уведомления о готовности, и этот момент я упустила при подпис...
2405 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям