Защита прав потребителей

Вопрос #41393

17.01.2026 16:01

Штрафы от собственника за нарушение запрета на животных в договоре аренды квартиры и юридические действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
В договоре на съём квартиры чётко прописано, что животных держать нельзя, но я всё равно приютил кота. Теперь хозяин квартиры грозится выписать штраф. Это вообще законно? Имеет ли он право требовать деньги, если в договоре про штрафы ни слова, только этот запрет? Что делать, если он уже насчитал какую-то сумму или говорит, что расторгнет договор? Может, нужно как-то договориться, или стоит бежать к юристу, или в жилищную инспекцию? В документах только общие условия, никаких конкретных санкций не...

Вопрос #41373

17.01.2026 15:06

Имеет ли право магазин устанавливать запрет на посещение с крупными собаками на основе внутренних правил?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! У меня большая собака (допустим, мастиф), сегодня решил зайти в крупный торговый центр в городе с питомцем, но охранник не пропустил. На входе висит табличка, что нельзя с собаками ростом выше 40 см. Позвонил в службу поддержки этой сети, и там утверждают, что организация вправе самостоятельно вводить такие ограничения. Это законно? Что мне делать в такой ситуации, если я считаю, что это ущемляет мои права как владельца собаки?

Вопрос #41339

17.01.2026 13:04

Порядок действий при возврате товара: сразу в суд или сначала к продавцу?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Человек, который состоит на учете в местной поликлинике, приобрел кухонную утварь в магазине бытовой техники за 50 тысяч рублей. Прошло уже почти два месяца с момента покупки, товар так и не был распакован или использован, только сейчас выяснилось, что его нужно вернуть. Подскажите, как правильно поступить в такой ситуации с точки зрения закона — возможно, есть смысл сразу подавать иск в суд или для начала стоит направить письменную претензию продавцу? Учитывая, что изделие оставалось в оригинал...

Вопрос #41338

17.01.2026 13:04

Можно ли через суд потребовать замену входной уличной двери с терморазрывом, купленной с витрины, после обнаружения дефектов через полгода?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрела входную уличную дверь с терморазрывом для строящегося дома, так как нужна была срочно, а изготовление по индивидуальному заказу занимало бы около трех недель. В магазине предложили взять готовый образец с витрины, я согласилась и купила её. Установили дверь в декабре, а уже в июне заметила, что краска на поверхности начала ломаться, трескаться и появилась ржавчина. Обратилась к продавцу с жалобой, но мне сообщили, что на готовые образцы с витрины гарантия составляет всего две недели, и...

Вопрос #41336

17.01.2026 13:03

Как правильно выбрать суд для подачи иска к онлайн-платформе из-за утраты товара при доставке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подскажите, пожалуйста, как выбрать суд, чтобы подать иск? Ситуация такая: я продал ценную вещь через один сайт в интернете, а покупатель сообщил, что в посылке товара не оказалось. Хочу сначала отправить досудебную претензию этой площадке, а если ответа не будет, то обращаться в суд. Но не понимаю, куда именно подавать – по своему месту жительства или как-то ещё? Сумма ущерба получается около 50 тысяч рублей, и из документов только скриншоты переписки, где видно, что товар якобы был отправлен, ...

Вопрос #41328

17.01.2026 12:18

Как правильно поступить, если смартфон повторно сломался после обмена по гарантии, а сервисный центр требует платный ремонт?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила смартфон в магазине электроники, принесла домой, и он сразу же перестал заряжаться, вернулась в магазин, там без проблем обменяли на другой по гарантии, но даже документы нормально не оформили. Прошло где-то полтора месяца, и этот новый телефон опять не заряжается, еще и перестал обновляться, экран начал тормозить и глючить. Пожаловалась в тот же магазин, а они отмахиваются, говорят иди в сервисный центр и пиши там претензию. Позвонила в сервис, а там говорят, что диагностика займет аж 45...

Вопрос #41326

17.01.2026 12:17

Возврат полной стоимости тура при угрозе стихийного бедствия в стране назначения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у нас есть тур в одну азиатскую страну, а в соседнем регионе прошел мощный тайфун, и сейчас, по прогнозам, он направляется прямо туда, куда мы собираемся. Из-за этого мы сильно переживаем и хотим отказаться от поездки. Можем ли мы в таком случае вернуть все деньги за тур полностью? В договоре с турфирмой какие-то пункты про отмены и непредвиденные обстоятельства, но мы не разбираемся, как это работает. Еще говорили, что если власти выпускают предупреждения о опасности, то можно требовать...

Вопрос #41320

17.01.2026 12:17

Возврат авиабилетов: справка о сдаче по собственному желанию и требования бухгалтерии на работе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я вернул билеты, которые купил через кассу авиакомпании по служебной необходимости для командировки. Отнес все документы, включая справку о возврате, в отдел бухгалтерии у себя на работе, а они теперь требуют с меня заплатить полную стоимость этих билетов. На кассе мне сказали, что деньги уже вернула авиакомпания, и в справке написано, что билет сдан по собственному желанию. Почему бухгалтерия не принимает эту справку и настаивает на оплате? Что мне делать, если они грозят вычетом ...

Вопрос #41303

17.01.2026 11:33

Невозврат денег и выселение после оплаты аренды помещений и занятий без письменного договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я оплатила почасовую аренду какого-то помещения, еще купила полугодовой абонемент на занятия там, типа для тренировок или чего-то такого. И вот в один из дней инструктор, который там работает, попросил меня провести занятия вместо него, пока его не было, я согласилась, думала, все нормально. Все это мы делали без всякого договора, просто на словах, по переписке в телефоне. Сохранились сообщения, где мы обсуждали, когда я буду заниматься, сколько платить, еще голосовые от него с про...

Вопрос #41259

17.01.2026 09:27

Как вернуть часть денег по образовательному кредиту после отчисления студента из колледжа в середине семестра

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мой ребёнок поступил в местный колледж, мы оформили на него образовательный кредит для оплаты обучения. Он проучился первый семестр, где-то 4 месяца, а потом вдруг подал заявление на отчисление по собственному желанию. Банк уже перечислил всю сумму за учебный год колледжу авансом. Интересует, можно ли как-то написать заявление, чтобы колледж вернул банку деньги за неотученные месяцы? Я слышал, что в таких случаях иногда возвращают часть средств, если студент отчисляется до конца срока, но не зна...

Вопрос #41194

17.01.2026 06:06

Нарушения законодательства при продаже алкоголя с переливанием из акцизной тары и торговлей в запрещённое время

Количество ответов: 1

Бесплатный
Слушайте, вот какая ситуация выходит. Есть у нас продавец, который работает в каком-то магазине, неважно где. Он покупает водку в бутылках с акцизными марками, а потом переливает её в простые пластиковые бутылки, безо всяких марок, и начинает продавать это народу рано утром, до десяти часов. Видимо, у него свои клиенты есть, которые любят выпить с утра, а по закону-то продавать алкоголь в это время нельзя. Потом, чтобы отчитаться и всё сделать по бумагам, он позже, в рабочее время, пробивает чер...

Вопрос #41192

17.01.2026 06:05

Что делать, если мошенник под видом блогера-благотворителя требует деньги после выигрыша и не переводит обещанное?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вот такая ситуация: познакомился с человеком в интернете, он представился популярным блогером, который занимается благотворительностью. Он предложил поучаствовать в розыгрыше, я выиграл якобы какую-то сумму денег. Потом он попросил перевести ему 2000 рублей для оформления выигрыша, я перевел по указанным реквизитам. Он скинул мне скриншот операции из банка, где видно, что перевод якобы выполнен, но деньги на мой счет так и не пришли. Я написал в поддержку банка, где у меня открыт с...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям