Защита прав потребителей

Вопрос #40807

15.01.2026 20:23

Возврат денег за бракованный товар, купленный несовершеннолетним 14 лет при отсутствии чека и договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Ситуация такая: мой сын 14 лет купил в магазине вещь, типа какую-то электронику, а она сразу сломалась – не работает вообще. Денег отдал, а чека не взял, договора тоже не было, продавец даже толком ничего не объяснил. Теперь пытаемся вернуть бабки, а там отмазываются, говорят, без чека никак, да и ребенок малолетний, мол, сам не должен был покупать. Можно ли как-то взыскать деньги обратно? Что по закону, если товар явно некачественный, а доказательств покупки нет, и покупатель несов...

Вопрос #40790

15.01.2026 20:22

Можно ли вернуть люстру после того как отвалился плафон с вычетом за разбитую часть из-за опасений за безопасность ребенка

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купили люстру по скидке в одном магазине светильников, продавец там ее проверил при получении, вроде все нормально было. Привезли домой, повесили в детской комнате, где ребенок часто бывает. Прошло где-то неделя, и вдруг один плафон сам отвалился, упал и разбился в дребезги. Теперь очень переживаю, что и другие плафоны могут так же отвалиться в любой момент, а это опасно для здоровья малыша, ведь люстра прямо над его кроватью висит. Скажите, есть ли шанс вернуть всю эту люстру обратно, н...

Вопрос #40778

15.01.2026 19:03

Права потребителя при взрыве power bank и пожаре: возможность претензии магазину и компенсации ущерба

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, 28 февраля 2025 года приобрёл повербанк от известного производителя в магазине одной из крупных сетей электроники. Пользовался строго по инструкции, заряжал только оригинальной зарядкой, не ронял и вообще относился очень аккуратно. 10 августа 2025 года оставил его заряжаться и ушёл на тренировку. Через час мне позвонили из администрации гостиницы, где я остановился, и сообщили, что в номере случился пожар из-за того, что повербанк взорвался и загорелся. Если бы я в тот момент лежал...

Вопрос #40763

15.01.2026 18:34

Необоснованный штраф от оператора за использование самоката несовершеннолетним до начала моей аренды

Количество ответов: 1

Бесплатный
Претензия. Добрый день, вчера вечером я забронировал самокат через приложение, номер самоката 87654321. Дошел до места, где он должен был быть, это заняло примерно 7 минут. Увидел, что самокат стоит на детской площадке во дворе, и какой-то мальчик его толкает и пытается на нем ехать. Я сверил номер в приложении и на самокате, подошел к нему, объяснил, что так не надо, потому что это деньги и не игрушки. Потом забрал самокат у мальчика, нажал в приложении старт и поехал. Утром мне приходит уведом...

Вопрос #40754

15.01.2026 18:34

Правовые вопросы по использованию нового ДКП на скутер 50 кубов при проверке ГИБДД

Количество ответов: 1

Бесплатный
Собираюсь купить скутер на 50 кубов с рук, у какого-то мужика из соседнего города. Он говорит, что старый договор купли-продажи потерялся, но он может написать новый прямо при встрече. Если меня потом остановят гаишники на дороге, будет ли у них какая-то претензия к этому свежему ДКП? Нужно ли ещё что-то типа паспорта на скутер или бумаги о постановке на учёт, а то я слышал, бывают проблемы с переоформлением. Как лучше сделать, чтобы не было потом штрафов или задержаний?

Вопрос #40698

15.01.2026 15:41

Возврат нового автомобиля в автосалон из-за многократных дефектов по гарантии и участия в ДТП

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я приобрела новый автомобиль 10.07.23, и с тех пор уже два раза меняла лобовое стекло по гарантии, потому что нити обогрева постоянно перегорали. Теперь в третий раз снова та же проблема. Помимо этого, были и другие недостатки: не работал клаксон, и заднюю камеру пришлось менять по гарантии. Просто надоело всё время что-то чинить и ездить в сервис. Подскажите, считаются ли эти дефекты достаточными, чтобы я могла сдать авто обратно в автосалон? И ещё, автомобиль был в ДТП за время э...

Вопрос #40657

15.01.2026 14:57

Что отвечать и как действовать после претензии магазина из-за ошибки в расчетах сертификата?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Вот какая история вышла: мне подарили подарочный сертификат в одном известном магазине подарков на 50 тысяч рублей. Я оформила два заказа, сумма примерно совпала с номиналом, и я их забрала. Потом захотела уточнить, сколько осталось, и мне сообщили, что еще аж 20 тысяч лежит. Я, конечно, удивилась, просила пересчитать, но они стояли на своем, говорили про какое-то доначисление. Ну я, доверяя этому, сделала третий заказ и тоже получила товары. Снова спросила про остаток — молчали долго, а...

Вопрос #40647

15.01.2026 14:57

Проблемы с возвратом денег за телефон, купленный через интернет с гарантией, но с дефектами, продавец не отвечает

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрел телефон б/у состояние на одной интернет-площадке. Оплатил наличными, заказал курьера для доставки. В объявлении указывали, что телефон в идеальном состоянии, без сколов и каких-либо дефектов. Однако при получении от курьера заметил 5-6 сколов на корпусе, а продавец утверждает, что это просто потёртости и не признает проблему. На телефон предоставлена гарантия сроком на 6 месяцев, но знакомые ранее сталкивались с подобным продавцом на этой же площадке и тоже не смогли вернуть устройство,...

Вопрос #40642

15.01.2026 14:57

Можно ли требовать замены теплицы или возврата денег при повреждении из-за неправильного монтажа?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер. Приобрели теплицу с установкой у одного продавца. Вчера при сильных порывах ветра её снесло, каркас деформировался, а поликарбонат поломался. Гарантийный срок истекает 24 апреля. В документах на покупку, вроде бы, указано, что монтаж должен быть выполнен правильно, но похоже, что установили некачественно – возможно, не все крепления использовали или фундамент не закрепили как надо. Можем ли мы в такой ситуации потребовать замены теплицы на новую или возврата уплаченных денег? Очень...

Вопрос #40639

15.01.2026 14:57

Права самозанятого на блокировку неадекватных пользователей в Telegram-канале при продаже товаров

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я работаю как самозанятая, шью и продаю вещи ручной работы через свой канал в Telegram. Часто сталкиваюсь с тем, что некоторые пользователи начинают вести себя крайне грубо — пишут оскорбления, используют ненормативную лексику или просто создают негативную атмосферу в чате. Например, недавно один такой человек написал мне, что я якобы не имею права отказывать ему в покупке, хотя я даже не предлагала ему ничего купить — он просто начал хамить и вести себя по-хамски, типа троллил других участников...

Вопрос #40619

15.01.2026 14:57

Вопрос о рисках передачи своей дебетовой карты другому человеку для получения им зарплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, хочу завести дебетовую карту в одном из банков и отдать её своему другу, чтобы он туда получал свою зарплату. Опасно ли это делать? Меня волнуют возможные юридические последствия, например, кто будет отвечать за операции по карте, как это повлияет на налоги и не возникнут ли проблемы с банком из-за нарушения правил использования карты. Заранее благодарю за разъяснение.

Вопрос #40608

15.01.2026 14:51

Возврат предоплаты при расторжении договора-оферты заказчиком после длительного срока

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня в договоре-оферте прописано, что Заказчик может расторгнуть договор, но должен сообщить об этом Исполнителю не более чем за 3 дня до расторжения. Возникла ситуация: скажем, прошло уже 4 дня или даже больше, и мы ещё не начали работу — должны ли мы возвращать предоплату? Часто стали появляться случаи, когда заказчики просят вернуть аванс через месяц или два, пока мы выясняли детали по заказу, например, уточняли спецификации или согласовывали сроки. Если по закону мы обязаны в...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям