Защита прав потребителей

Вопрос #40118

12.01.2026 20:33

Можно ли подать в суд на бывшего квартиранта за досрочный выезд и постоянные требования вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Жилец съехал с арендованной квартиры до окончания условленного срока, теперь настаивает на возврате ему какой-то суммы, утверждает, что это залог или оплата за оставшиеся месяцы. Письменного договора аренды мы не оформляли, всё было на словах, но у меня остались скриншоты из банковского приложения, где видны переводы ему денег, а также переписка в одном мессенджере, где мы договаривались о цене и сроках. Теперь этот человек каждый день присылает мне сообщения с требованиями вернуть средства, ино...

Вопрос #40080

12.01.2026 18:07

Возмещение ущерба от доставки при повреждении товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Купила я как-то вещь через один сайт с объявлениями, заплатила сразу. Доставку организовала какая-то там транспортная контора. Когда посылка пришла, смотрю - всё разбито и помято, прямо коробка в ужасном состоянии, и сам товар не работает. Продавец, слава богу, деньги вернул за покупку. А вот теперь думаю, могу ли я ещё и с этой доставки что-то стребовать за такой кошмар? У меня там в бумагах по перевозке написано, что они отвечают за целостность груза, но не знаю, как это работает ...

Вопрос #40065

12.01.2026 17:15

Несанкционированное списание денег за подписку - требование возврата средств и отмены услуги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Значит, так, объясните, на каком основании вы ежемесячно списываете у меня деньги с банковского счета? Я заметил это в выписке, там указаны регулярные платежи за какую-то подписку, но я никогда не давал согласия на её оформление. Никаких договоров или уведомлений мне не приходило, только вот эти непонятные списания. Немедленно верните все суммы, которые вы сняли за последние несколько месяцев, и полностью отключите эту подписку. Если продолжите, буду расценивать это как мошенничество и подавать ...

Вопрос #40059

12.01.2026 17:15

Вопрос о незаконном требовании доплаты по рассрочке при отсутствии фактического использования кредита

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. У меня возникла проблема с покупкой товара. 6 июля я оформил заказ, но на счету не хватало денег, поэтому пришлось взять рассрочку на сумму 15450 рублей, так как требовалась немедленная оплата. Сегодня товар доставили, и я сразу же погасил всю сумму, чтобы избежать каких-либо процентов по рассрочке. Но теперь выясняется, что я должен ещё 3111 рублей, хотя рассрочкой не пользовался даже дня. В договоре что-то про комиссии или штрафы за досрочное погашение, но я не помню. Что это за д...

Вопрос #40048

12.01.2026 16:41

Возврат товара и сроки: статья 193 ГК РФ, Закон о защите прав потребителей, нерабочие дни

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила я как-то в магазине товар, ну там бытовую технику одну, 28 декабря это было. Потом обнаружилось, что не подошло мне что-то, может размер не тот или цвет, в общем решила сдать. Приехала 8 января уже, а продавец говорит, мол, срок 14 дней истёк, не принимаем. Я в интернетах почитала, нашла статью 193 Гражданского кодекса, там про то, что если последний день срока на нерабочий попадает, то считается следующий рабочий. У меня как раз эти новогодние праздники были, выходные сплошные. Вопрос: э...

Вопрос #40045

12.01.2026 16:29

Можно ли взыскать с компании неустойку, штраф и моральный вред при нарушении договора на мебель, и какую долю от суммы договора это составит?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я подписал договор на производство мебели с одной фирмой в начале декабря 2024 года, по условиям они должны были сделать за 30 рабочих дней. Устно пообещали успеть до нового года, но ничего не установили, потом постоянно переносили сроки, и в итоге срок истёк, а мебели так и нет. Я отправил им по электронной почте, как они просили, заявление на возврат денег, потому что они обещали вернуть в течение дня, но после этого перестали вообще отвечать. В договоре есть пункты про штрафы за просрочку, но...

Вопрос #40040

12.01.2026 16:14

Продажа собаки без договора купли-продажи: можно ли вернуть при чипировании на прежнего хозяина и отсутствии документов?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Продали собаку чужим людям, есть ли возможность ее вернуть? В чипе как хозяин указан я, договора о продажи не было, просто передал за наличные без всяких бумажек. Дети плачут, очень скучают, вся семья в расстройстве. Чип в ветпаспорте до сих пор на меня, но новых владельцев не переоформили, даже квитанции никакой нет. Подскажите, можно ли как-то по закону вернуть собаку обратно, если я в чипе числюсь владельцем, а денег уже нет или что-то типа того? Или это уже бесполезно и придетс...

Вопрос #40027

12.01.2026 15:32

Спор с автосервисом по оплате работ после снятия двигателя: как защитить свои права?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Машина заглохла в дороге, вызвал эвакуатор и отвез в автосервис. Там посмотрели и сказали, что движок барахлит, надо его снимать и проверять, можно ли починить. Обещали ответить через неделю. Через пару дней звонят и говорят, что движок надо менять, подберут что-то в районе 200-300 тысяч рублей. Жду неделю, звонка нет, сам звоню, а они предлагают новый движок за 450 тысяч рублей. Я сказал, что забираю машину, спросил, в каком она состоянии. Ответили, что движок снят и лежит в багажнике, машину м...

Вопрос #39941

12.01.2026 11:11

Возврат или ремонт компьютерной мыши после полугода использования из-за поломки колеса — юридические вопросы по гарантии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Пол года назад купил компьютерную мышь в одном магазине электроники, сейчас она сломалась — колесо перестало крутиться, хотя пользовался аккуратно. Сохранился чек от покупки, и в гарантийном талоне написано, что гарантия даётся на 1 год. Возможн ли возврат товара в такой ситуации, или можно требовать бесплатного ремонта? Никаких внешних повреждений нет, поломка случилась сама по себе при обычной работе.

Вопрос #39938

12.01.2026 11:11

Вопросы по возврату денег за бракованную межкомнатную дверь и отказ от части заказа с требованием оплаты хранения

Количество ответов: 1

Бесплатный
В середине августа 2024 года заказывала две межкомнатные двери в одном мебельном салоне, выбирала по каталогу. Из-за того, что в это время еще продолжался ремонт, решили сделать перепланировку, и необходимость во второй двери отпала. В конце того же месяца позвонила, чтобы расторгнуть договор на эту дверь, но мне сказали, что уже невозможно, потому что двери изготовили и скоро доставят на склад магазина. Я объяснила, что дверь всё равно не нужна, и они предложили единственный выход – выставить е...

Вопрос #39910

12.01.2026 09:49

Правомерность отказа в бесплатном гарантийном ремонте после поломки иной детали бытовой техники

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте!) Починил телевизор в одном сервисном центре, они дали гарантию 3 месяца. В этот период он опять сломался – те же симптомы, экран не работает. Но когда пришёл туда, заявили, что поломка в другой детали, не связанной с прошлым ремонтом, и отказываются делать по гарантии. В их бумагах значится, что вышел из строя какой-то компонент, который раньше не трогали. Это правомерно? Имею ли я право на бесплатный ремонт при действующей гарантии?

Вопрос #39889

12.01.2026 08:33

Рассрочка на телефон и возможность возврата разницы при падении рыночной цены

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по такому делу. Брал смартфон в рассрочку в одном магазине, договор подписал, плачу каждый месяц. Когда покупал, цена была 120 тысяч рублей, а сейчас смотрю – такой же телефон уже стоит около 60 тысяч рублей на рынке. Я еще не все выплатил, осталось пару платежей. Возможно ли как-то вернуть разницу из-за того, что цена упала? В договоре ничего не прописано про изменение стоимости, но чувствую себя обманутым. Что по закону можно сделать в такой ситуации, есть л...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям