Защита прав потребителей

Вопрос #39620

11.01.2026 13:07

Должен ли покупатель доплачивать, если продавец ошибся с товаром?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот какая ситуация: человек купил в магазине штуку, заплатил по цене, что на ценнике висела. Продавец, по своей рассеянности, дал ему не ту вещь, а которая подороже. Прошло где-то две недели, продавец вдруг вспомнил или там при пересчёте товара увидел, что накосячил, и теперь тянет с покупателя, чтоб тот доплатил разницу. А покупатель уже эту вещь в деле использовал, может, даже упаковку выкинул. Продавец тычет какими-то своими бумажками, накладными или там учётными записями, говорит, что по док...

Вопрос #39541

11.01.2026 09:09

Нужно ли платить госпошлину за частную жалобу, если по первоначальному иску я был от нее освобожден?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я подавал иск о расторжении договора в суд, но судья вынес определение о возврате иска, потому что не хватило каких-то документов, типа квитанций или чего-то такого. Теперь хочу подать частную жалобу на это определение, а в канцелярии говорят, что надо внести госпошлину — 2 500 рублей, иначе жалобу оставят без движения. А когда я иск подавал, то меня освободили от уплаты госпошлины из-за того, что я, кажется, малоимущий или что-то в этом роде. Не понимаю, почему теперь требуют день...

Вопрос #39535

11.01.2026 09:00

Нарушение сроков поставки товара и отказ в возврате оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Ситуация такая: заказал в одном интернет-магазине холодильник, перевел полную сумму по договору, продавец подтвердил, что доставят в течение месяца. Прошел уже полтора месяца, регулярно звонил, уточнял, а они все отмазываются, говорят, ждите, скоро привезут. Но мне уже не надо, обстоятельства изменились, и я прошу вернуть деньги. В ответ только отписки, что товар в пути. Никаких документов на возврат не предоставляют, в чеке указано, что оплата была, но сроки сорваны. Что делать в ...

Вопрос #39531

11.01.2026 08:52

Как действовать при обмане на игровом сайте, если нет данных о продавце

Количество ответов: 1

Бесплатный
Всем привет. Я купила аккаунт в онлайн-игре на сайте gamemart, заплатив 11500 рублей. Прошло около двух недель, и продавец каким-то образом восстановил доступ к аккаунту, забрав его обратно. Когда я обратилась в поддержку сайта, мне сказали, что они просто заблокировали того пользователя и всё, деньги он уже вывел, и вернуть их не представляется возможным. Неужели я должна остаться и без денег, и без аккаунта? Что можно предпринять в такой ситуации, особенно учитывая, что сайт вообще не предоста...

Вопрос #39490

11.01.2026 06:47

Продажа больного щенка с сокрытием информации о заболевании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заводчик продал щенка, не уведомив о том, что он болен, хотя сам об этом знал. Через год у собаки начались приступы эпилепсии, и у другого щенка из этого же помета такая же проблема. Собаке сейчас три года, и мы тратим огромные суммы на лечение в ветеринарных клиниках, включая медикаменты и обследования. Заводчик вину не признает, отказывается возмещать расходы. При продаже были устные договоренности, но ветеринарный паспорт не содержал информации о скрытых заболеваниях, и теперь есть медицински...

Вопрос #39459

11.01.2026 04:13

Вопрос о возврате денег за обязательный разовый членский взнос в спортзале при неполном использовании услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Пришла в спортзал, решила оплатить абонемент на месяц, но при оплате потребовали дополнительно 2500 рублей как разовый членский взнос — сказали, что это за браслет для прохода и аренду шкафчика в раздевалке. Отказаться было нельзя, это было обязательно, так что пришлось заплатить. Сразу после оплаты пошла на тренировку, пробыла там примерно 1,5-2 часа, потом поняла, что это слишком дорого, и решила отказаться от всего. На выходе попросила вернуть деньги и за абонемент, и за этот разовый платеж. ...

Вопрос #39439

11.01.2026 04:12

Обязан ли клиент оплачивать ремонт автомобиля, если проблема не устранена?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня случилась беда с машиной – на холостых оборотах двигатель начал трястись и глохнуть, вот я и поехал в одну автомастерскую. Мастер там глянул, потыкал и сказал, что наверняка дело в топливке, надо копать. Поковырялись, оказалось, форсунки вроде как в норме, но их надо перепрошить или чинить, короче, их починили, все обратно собрали, процесс затянулся на две недели. А толку ноль – та же самая фигня с холостым ходом осталась. Теперь выкатывают счет на 75 тысяч рублей за эти работы. В...

Вопрос #39436

11.01.2026 04:12

Нарушение сроков доставки предзаказа и отказ в возврате денег по договору оферты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал куртку в интернет-магазине, был предзаказ. Оформлял 10.10.2024. Обещали отправить до 10.11.2024. Сегодня уже 13.01.2025. Куртки все так и нет, не пришла даже информация о отправке. Писал в поддержку, они говорят, что деньги вернуть нельзя до получения товара, ссылаются на договор оферты. В этом договоре, который они выкладывают на сайте, указано, что возврат средств возможен только после фактического получения заказа, но еще есть пункт, где сказано, что при нарушении сроков более чем на ...

Вопрос #39428

10.01.2026 20:28

Добрый день, ситуация с невозвратом денег за неиспользованный сертификат на татуировку после переезда

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, приятель хотел порадовать меня и купил подарочный сертификат на татуировку в какой-то местной студии, типа через интернет, но я вскоре переехал, допустим, из Казани в Нижний Новгород, и не успел ничего сделать — сертификат даже не забрал, наверное, он был в цифровом виде или что-то такое. Когда попытался договориться с мастером или владельцем салона насчет возврата денег, потому что переезд был срочным из-за новой работы, тот уперся и говорит, что по их правилам возвраты не предусмо...

Вопрос #39405

10.01.2026 19:13

Незаконные списания денег после изменения тарифа у мобильного оператора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая беда: я перешёл на новый тариф, а на следующий день с моего счёта списали 380 рублей, как бы за новый тариф, а потом ещё 890 рублей за старый, хотя я его уже отключил. Всё это случилось у одного телеком-оператора, без каких-либо предупреждений или смс. В договоре ничего такого не прописано, да и в личном кабинете всё запутанно — непонятно, за что именно снимают. Пытался звонить в поддержку, но там только отмазки дают, толком не объясняют. Что делать, чтобы вернуть свои деньги и не ...

Вопрос #39379

10.01.2026 18:07

Проблемы с допуском на работу из-за службы безопасности - куда жаловаться?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: прохожу собеседование в одной компании, вроде всё хорошо, но служба безопасности не пропускает! Говорят, что-то не так с моей биографией или там проверки какие-то затянулись. Не берут на работу из-за этого отдела! Что делать, куда можно обратиться с претензией? Может, в прокуратуру или к юристам по трудовым спорам? Прям не знаю, как быть, если из-за их решений теряю шанс на работу!

Вопрос #39342

10.01.2026 16:21

Юридическая консультация по составлению заявления на возврат денег за некачественное обучение на онлайн-курсе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Мне срочно нужна помощь в написании заявления, чтобы вернуть деньги за обучение. Я заплатил за какой-то там онлайн-курс по IT, но всё пошло не так: занятия срывались, материалы скудные, да и преподаватель толком ничего не объяснял. Договор какой-то подписывал, но сейчас кажется, что они его не соблюдают — обещали одно, а на деле другое. Хочу потребовать возврата, потому что услугу не оказали как положено. Как правильно всё это оформить в заявлении, что там писать про нарушения и куда его...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям