Защита прав потребителей

Вопрос #38570

08.01.2026 15:25

Проблема с незаконным списанием денег с банковской карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация: с моего счёта списали деньги без моего ведома, предположительно за какую-то онлайн-подписку. Я точно уверен, что никогда не оформлял такую подписку и не давал на это согласия, никаких документов не подписывал. Обнаружил это при проверке выписки по карте, там указана странная транзакция. Пытался звонить в банк, но там толком ничего не объяснили, сказали разбираться самому. Подскажите, куда обращаться, чтобы вернуть эти средства и как защитить сво...

Вопрос #38563

08.01.2026 14:42

Судебный иск о браке кухонного гарнитура и повреждениях при сборке: шансы на исправление и взыскание убытков

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заказала кухонный гарнитур в одном интернет-магазине мебели, у них есть выставочная площадка с образцами фасадов, и консультант делал дизайн-проект на компьютере. Договор оформили, он пришел в электронном виде без подписей, но у меня сохранился товарный чек с отметками магазина. Кухню доставили вовремя, коробок было много, поэтому сразу все не осмотрели. Сборку выполнял их же мастер за дополнительную оплату. В итоге выяснилось, что ящики разного оттенка – производитель оправдывае...

Вопрос #38547

08.01.2026 14:42

Юридические шаги при невозможности использования оплаченного подарочного сертификата на услуги салона красоты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Нам подарили сертификат на посещение салона красоты в конце прошлого года, указано, что он действует на определенные услуги. Мы обращались к ним несколько раз, звонили и даже отправляли сообщения, но до сих пор не предложили время, которое нас устраивает. Уже прошло больше пяти месяцев, салон не может найти свободное ОПЛАЧЕННОЕ время для записи, хотя прием клиентов ведется ежедневно. При этом в сертификате не указан конкретный срок действия, но мы хотим воспользоваться услугами. Как...

Вопрос #38534

08.01.2026 14:42

Юридический вопрос по возврату предоплаты за аренду жилья: отказ арендодателя вернуть деньги после уведомления за 2 недели, ссылаясь на условия на сайте

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Ситуация такая: забронировали жилье в Сочи, внесли предоплату за сутки через банковский перевод на карту арендодателя, но потом передумали ехать, решили в Москву. Попросили вернуть предоплату, оповестили за 2 недели до даты заезда, но арендатор отказывается возвращать, говорит что на их сайте в правилах указано, что предоплата не возвращается вообще. У меня есть скриншоты переписки по email и с сайта, где это прописано. Подскажите пожалуйста как поступить, можно ли как-то оспорить ...

Вопрос #38506

08.01.2026 14:42

Можно ли вернуть обувь через другое лицо из-за дискомфорта при носке и удалённости проживания?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купила туфли в обувном магазине, дома померила, носить не получается — больно пальцы, потому что нос узкий. Интересует, какой срок возврата в таких случаях? И главное, может ли вернуть за меня другой человек, допустим, мой друг или родственник? Я живу в другом регионе, далеко ехать, самой приехать в магазин проблематично. Ещё слышала, что нужно сохранять чек и упаковку, у меня чек есть, но коробка немного помята после распаковки. Как быть, если хочу вернуть, но лично не могу?

Вопрос #38502

08.01.2026 14:42

Должен ли я доплачивать при обмене неисправного телевизора по гарантии, если его текущая цена выше?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: приобрел телевизор определенного бренда около полугода назад, гарантийный срок еще не истек. Устройство вышло из строя, сервисный центр составил акт, где указал, что ремонт невозможен из-за серьезной поломки. Продавец предлагает замену на аналогичную модель, но утверждает, что сейчас эта марка подорожала, и требует доплатить разницу в стоимости. В гарантийном талоне прописано, что при невозможности ремонта товар подлежит замене, но ничего не сказано про доплаты. Это законно по За...

Вопрос #38500

08.01.2026 14:42

Причины возникновения задолженности у бывшего клиента оператора связи после отключения услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Почему у меня задолженность в размере 9000 рублей у провайдера интернета и телефонии, если я давно отключила все услуги и не пользуюсь этой компанией? Я ещё пару месяцев назад подала заявление на расторжение договора, думала, что всё закрыто, но теперь приходят какие-то бумаги с требованием оплатить эту сумму. Не понимаю, откуда она взялась – может, это штрафы за что-то или начислили что-то лишнее после отключения? С юридической точки зрения, что мне нужно проверить в договоре или в их расчётах,...

Вопрос #38496

08.01.2026 13:39

Неисполнение договора поставки автомобильного двигателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я заказал двигатель для своего автомобиля у фирмы, которая занимается продажей автозапчастей, она находится в Москве. По договору я полностью оплатил всю сумму за двигатель, но с того момента прошло уже больше трёх недель, а они не выходят на связь — не отвечают на звонки, игнорируют мои сообщения по электронной почте и в мессенджерах. В договоре указаны сроки поставки, но они давно прошли, и я никак не могу получить ни сам двигатель, ни информацию о его отправке. Также в договоре ...

Вопрос #38482

08.01.2026 11:29

Ответственность за проведение косметического ремонта в подъезде многоквартирного дома согласно жилищному законодательству

Количество ответов: 0

Бесплатный
Подскажите, пожалуйста, кто именно должен заниматься косметическим ремонтом в подъезде нашего дома? У нас тут стены облупились, потолки потемнели, освещение тусклое – в общем, выглядит всё не очень. Жильцы спорят, одни говорят, что это дело управляющей компании, другие – что самим надо скидываться. Вроде как где-то читал, что есть какие-то нормы по содержанию общего имущества, но не пойму, кто конкретно должен красить, белить и менять лампочки. Ещё слышал, что если дом старый, то могут быть особ...

Вопрос #38469

08.01.2026 09:06

Покупка через интернет магазин

Количество ответов: 2

Бесплатный
Заказала товар через интернет магазин. Оплатила 20% предоплату. Забрать товар в пункте выдачи не смогла по обьективным причинам. Продавец предоплату не возвращает, ссылаясь на то, что доставка была из за рубежа и они не знают ПОКА стоимость пересылки. Вернут за вычетом стоимости доставки товара Продавцу их за границы. Насколько они правы. Прошел месяц, ответа нет. Какие меры предпринять?

Вопрос #38444

08.01.2026 06:17

Можно ли завести уголовное дело за неуплату займа и снимется ли оно после возврата денег?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Взяла заём у одной финансовой компании, типа как микрозаймы, но сейчас совсем нет возможности вернуть деньги, и они пишут угрозы, что подадут в полицию. Интересует, могут ли на самом деле возбудить уголовное дело, например, по статье за мошенничество или что-то подобное, если я не возвращаю долг. И если так случится и дело откроют, то потом, когда я всё-таки смогу вернуть деньги, снимут ли с меня это уголовное дело автоматически или нужно что-то делать дополнительно, типа писать заявление или об...

Вопрос #38437

08.01.2026 05:43

Проблемы с качеством изготовленной мебели и отказ производителя устранять недостатки: юридические действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, у меня такая ситуация: заказал мебель у одной компании, которая занимается производством, а когда привезли, оказалось, что там целых три косяка – например, шкаф не тот размер, который был в заказе, дверцы криво прикреплены, и ещё фурнитура не подходит. Я им звонил, писал, просил исправить, но они упёрлись и говорят, что всё нормально или типа сами виноваты. Что мне делать в таком случае? По закону о защите прав потребителей, вроде как, есть право на устранение недостатков, но они от...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям