Защита прав потребителей

Вопрос #38121

07.01.2026 07:50

Возврат денег за питбайк с дефектами при покупке: что делать и какие права?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили питбайк 5 июня 2025 года, на второй день сделали обкатку, покатались минут тридцать, он начал глохнуть, а через пять минут езды вообще не заводился. Позвонили в магазин, там ответили, что при вождении от аккумулятора идет дым, посоветовали проверить соединения, но мы не стали, так как на гарантии. 9 июня 2025 года отвезли в торговую точку, продавец посмотрел и сказал, что болтик был ослаблен, провода отпали и обуглились, это нестрашно, можно быстро починить. Но у нас с первых дней поломки...

Вопрос #38109

07.01.2026 07:08

Как вспомнить или подтвердить адрес проживания в 2022 году, если жил не по месту прописки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, такая ситуация вышла: в 2022 году я был в России, но точный адрес, где на самом деле жил, не могу вспомнить, потому что снимал квартиру, а регистрация была в другом месте, в другом городе вообще. Сейчас понадобилось для каких-то дел, наверное, для миграционного учета или справок, а я адрес забыл — помню только, что это был какой-то спальный район в большом городе, но улицу и дом не помню. Что делать в таком случае, как можно восстановить эту информацию или как-то доказать, что я там...

Вопрос #38105

07.01.2026 06:52

Как получить компенсацию за отравление от доставки еды: действия и сумма

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Вот такая история произошла: заказали ужин через один из сервисов доставки, поел и через пару часов началась рвота, температура поднялась, пришлось звонить в скорую. В больнице сказали, что это острое пищевое отравление, положили на лечение, пробыл там дня три-четыре. Теперь сижу и думаю, что делать дальше. Подскажите, пожалуйста, какие шаги нужно предпринять – куда вообще писать заявление или жалобу, может, в какие контролирующие органы? И когда начинать говорить о деньгах, то есть...

Вопрос #38091

07.01.2026 05:50

Несанкционированное списание денег за неподключенную платную подписку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня с банковской карты списали деньги за какую-то платную подписку, которую я точно не подключал. Смотрю выписку, а там платеж куда-то на некий онлайн-сервис, про который я первый раз слышу. Я в банк звонил, они говорят, что это автоплатеж установлен и я сам должен был его отменить, но я же ничего не активировал и договоров не подписывал. Подскажите, как быть, можно ли вернуть эти средства и куда обращаться, чтобы разобраться, кто виноват в этом списании? Очень переживаю, что эт...

Вопрос #38078

07.01.2026 05:19

Неполучение кэшбека и акционного товара из-за нехватки позиций при доставке онлайн-заказа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заказал товары онлайн через приложение одного магазина. У меня была акция от банка на 30% кэшбека при покупке от 2500 рублей с доставкой, и я еще попал в промо магазина, где давали товар за 1 рубль при соблюдении условий. Я набрал корзину точно на 2500 рублей, чтобы все сработало, и в комментарии к заказу написал 'если чего нет звоните'. Через час привезли заказ, но несколько вещей не было, и сумма вышла меньше 2500. Из-за этого я не получил ни кэшбек, ни товар за рубль. Скажите,...

Вопрос #38077

07.01.2026 05:19

Задержка передачи автомобиля по договору купли-продажи из-за отсутствия номера ЭПТС и несоответствия сроков в документах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купил машину в автосалоне 12.01.2024, взял кредит на часть суммы. Договор купли-продажи оформили с указанием VIN, но без номера ЭПТС, потому что, как сказали в салоне, его ещё не выдали. Менеджер утверждал, что это займёт не больше 10 рабочих дней. Сейчас уже прошло больше, а в самом договоре написано, что продавец должен передать автомобиль в течение 30 банковских дней с даты поставки (поставку сделали 10.01.2024) или с момента полной оплаты. Я все деньги внес, кроме части по trad...

Вопрос #38057

07.01.2026 04:10

Помощь в составлении уведомления о расторжении договора франчайзинга при невыполненных обязательствах по разработке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем, у меня тут ситуация с договором франчайзинга, где я как франчайзи взял на себя обязательства по разработке нового фирменного стиля для своего филиала, но что-то пошло не так, и сроки сдвинулись. Франчайзер уже грозится расторгнуть сделку, а я хочу сам написать уведомление, чтобы всё по закону. В договоре прописано, что уведомлять нужно за месяц в письменной форме, но я не знаю, как правильно это оформить, особенно если есть задолженность по ежемесячным платежам. Ещё в приложении к д...

Вопрос #38021

06.01.2026 19:21

Что делать, если заказ пришел на почту, а денег нет, и угрожают судом за невыкуп?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заказал товар через какой-то интернет-магазин, он уже доставлен в отделение почты в моём городе, но у меня сейчас нет средств, чтобы его выкупить. Как правильно отменить этот заказ? Мне пришло какое-то уведомление, наверное от продавца или службы доставки, где пишут, что в случае невыкупа будут взыскивать через суд все расходы, типа за доставку и хранение товара. Товар мне не нужен вообще, хочу отказаться. Что мне делать в такой ситуации? Например, можно ли просто не забирать его с почты, или ...

Вопрос #38001

06.01.2026 18:07

Неустойка за просрочку возврата денег по соглашению о расторжении договора с юристом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мы заключили договор с юристом на оказание услуг, но в течение 2 лет те услуги, которые нам были нужны, так и не были предоставлены. В итоге мы подписали соглашение о расторжении этого договора, где прописали, что юрист обязуется вернуть часть денежных средств. Соглашение подписали 15 марта, и по нему возврат должен был поступить в течение 15 суток. Однако первые платежи начались только 10 апреля, и до сегодняшнего дня (25 мая) всю сумму так и не перечислили. Деньги переводят раз в...

Вопрос #37986

06.01.2026 17:15

Как вернуть деньги за навязанную гарантию при покупке в рассрочку и повлияет ли это на выплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрел смартфон в рассрочку по акционной цене 79 тысяч рублей, но в магазине настояли на кучу ненужных допуслуг и расширенной гарантии аж за 70 тысяч! В общей сложности вышло 185 тысяч, а с учетом процентов по рассрочке итоговая сумма стала 221 тысяча рублей. Мне сказали, что гарантию можно вернуть, если передумал, поэтому я дважды направлял заявление с просьбой о возврате средств, указывая дату покупки и номер договора, но ответа так и не получил. Ожидания от покупки не оправдались, а когда с...

Вопрос #37964

06.01.2026 16:32

Магазин косметики не возвращает деньги за подарочную карту, Роспотребнадзор бездействует — что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил подарочную карту в одном магазине парфюмерии и косметики на сумму 5000 рублей, но она мне не пригодилась, решил вернуть. Магазин сразу отказал, сказали, что по их правилам возврат невозможен. Отправил им письменную претензию заказным письмом, через месяц пришел ответ — опять отказ, без объяснений, просто сослались на внутренние правила. После этого подал жалобу в Роспотребнадзор через их сайт, указал все детали, приложил копии переписки. Прошло уже больше 30 дней, а от них тишина — ни отве...

Вопрос #37935

06.01.2026 15:27

Незаконная регистрация множества сим-карт на мои паспортные данные: пути привлечения к ответственности и компенсации ущерба

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обнаружил, что некий оператор сотовой связи без моего ведома зарегистрировал на мои паспортные данные целых 32 номера, причём в разных регионах. Это выяснилось из каких-то документов или справок, которые я получал для других дел. Теперь не знаю, что делать: как привлечь их к ответственности, может, за нарушение закона о персональных данных или что-то ещё, и как возместить убытки, которые у меня возникли, типа трат на разборки, стресс или даже возможный ущерб репутации. Помогите разобраться, куда...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям