Защита прав потребителей

Вопрос #37570

05.01.2026 15:57

Судебный иск по отмене бронирования квартиры и взыскание убытков в посуточной аренде

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я работаю самозанятой в сфере посуточной аренды жилья. Заключаю договоры с собственниками и сдаю квартиры на короткий срок. Одна клиентка забронировала у меня квартиру примерно за месяц, на 9 человек, заезд планировался поздним вечером. Я заранее предупредила ее, что необходимо внести аванс в размере 7000 рублей за сутки, так как при отмене я несу убытки из-за простоя. За шесть дней до заезда она сообщила, что нашла более выгодный вариант и требует вернуть деньги полностью. Я предл...

Вопрос #37558

05.01.2026 15:14

Нарушение условий договора на образовательные услуги и игнорирование претензий, планирование обращения в суд

Количество ответов: 1

Бесплатный
В сентябре 2024 года я заключила договор на оказание платных образовательных услуг с одной организацией и приобрела курс «Графический дизайн» на сумму 1434 доллара. После начала обучения выяснилось, что предоставленные услуги не соответствуют заявленным в договоре условиям: в программе курса была указана стажировка, но потом мне сообщили, что эта опция недоступна; карьерные консультации, которые по договору должны были проводиться индивидуально, заменили на заранее записанные лекции, что сильно ...

Вопрос #37550

05.01.2026 15:14

Отказ в возврате трансмиссионного масла в автомагазине после совета знакомого, законно ли это?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила в одном автомагазине трансмиссионное масло, потом знакомый сказал, что оно не подойдет на мою машину, потому что у меня другая модель и требования спецификации другие. Я пошла возвращать масло обратно, там продавец отказалась принимать, говорит, что по их правилам и какому-то постановлению масла обмену и возврату не подлежат, типа это товар, который нельзя вернуть, если он надлежащего качества. Но масло же я не открывала, упаковка целая, чек сохранился, купила пару дней назад. В чеке врод...

Вопрос #37513

05.01.2026 11:50

Нарушение прав пассажира: задержка авиарейса на 5 дней без предоставления альтернатив или компенсации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил билет на рейс из Бухары в Пермь, а его задержали аж с понедельника до пятницы, целых 5 дней торчал в аэропорту. Авиакомпания вообще ничего не предложила: ни пересадить на другой рейс, ни дать отель или хоть какую-то еду. Звонил в их поддержку, там только отговорки, мол, технические проблемы, ждите. Билет-то не копейки стоил, и из-за этой задержки все планы поехали коту под хвост — встреча сорвалась, работа пострадала. Что мне теперь делать? Есть ли какие законы, по которым авиакомпания обя...

Вопрос #37510

05.01.2026 11:50

Незаконное соседство отеля для взрослых рядом со школой: куда жаловаться и какие нормы нарушаются

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! У нас тут в одном из спальных районов, прямо в подвале жилого дома, как выяснилось, функционирует отель для взрослых, ориентированный на БДСМ-тематику – это видно по различным описаниям и обсуждениям в открытых интернет-источниках. Дело в том, что вход в это заведение расположен буквально напротив ворот обычной общеобразовательной школы, где учатся дети. Возникают сомнения в законности такого соседства: насколько правомерно использовать подвальное помещение под коммерческую деятельность ...

Вопрос #37505

05.01.2026 11:50

Обязаны ли продать по ошибочному ценнику? Юридические права покупателя при несоответствии ценника товару в магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня вышла неприятность с администрацией магазина: на полке лежал товар, допустим, какой-нибудь электронный гаджет одной модели, а перед ним стоял ценник от другого товара – совсем другой марки и модели, который дешевле. Я попросил продать его по этой цене, но мне отказали, сказав, что это оплошность и они не обязаны. Обязаны ли они всё-таки продать по этому ценнику? Слышал, что по закону о защите прав потребителей, если цена на ценнике не соответствует, то это может быть нарушен...

Вопрос #37495

05.01.2026 11:50

Нарушение договорных обязательств ИП по установке кухни: задержки, некачественный монтаж и невыполнение обещаний

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! У меня сложилась неприятная ситуация с договором на кухню. В начале лета 2025 года я заключил договор с индивидуальным предпринимателем на изготовление и монтаж кухонного гарнитура. По условиям договора, вся работа должна была быть завершена к осени 2025 года, но установка задержалась без объяснений. Я уезжал в командировку, и только в октябре ИП частично установил кухню, но сделал это очень небрежно — элементы криво закреплены, есть щели, и не все детали смонтированы. Они пообещал...

Вопрос #37472

05.01.2026 11:50

Конфликт с автосервисом после установки б/у двигателя: отказ в устранении неисправностей и угрозы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрела б/у двигатель с разборки для замены на своем автомобиле. В тот же день автосервис забрал машину, через пару дней выполнил замену и вернул. Но уже по дороге домой заметила провалы оборотов – двигатель явно троит, скорее всего из-за низкой компрессии, возможно в одном или нескольких цилиндрах. Вернулась обратно, а там два дня тянут время, утверждают, что проблема в самой машине, а не в установленном двигателе. На вопрос, проверяли ли компрессию перед монтажом, ответили отрицательно. Маши...

Вопрос #37439

05.01.2026 11:50

Права потребителя: возврат или обмен матраса с дефектами после онлайн-покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал матрас через сайт какого-то интернет-магазина, доставили, а на товаре вообще нет ярлыков или каких-то бирок, что меня насторожило. Использовал его примерно 10 дней, и он уже сильно продавился, просто невозможно нормально спать. Интересует, могу ли я потребовать вернуть деньги или обменять на другой матрас, учитывая, что это онлайн-покупка и товар оказался некачественным. Еще момент — раз ярлыков не было, может, это как-то влияет на мои права? И что делать, если продавец игнорирует мои об...

Вопрос #37433

05.01.2026 11:50

Куда пожаловаться на нарушение прав ученика сотрудником школы, минуя администрацию?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! У меня тут проблема в школе, я учусь в 11 классе. На днях захотела зайти в гардероб в верхней одежде, чтобы забрать сменную обувь и переодеться, а одна из сотрудниц гардероба вдруг толкнула меня и начала орать, что я обязана сначала снять куртку. Никаких правил на этот счет в школе нет, их даже не вывешивают где-то, а другой работник вообще не обращает на это внимания. Мне очень неприятно, чувствую себя оскорбленной, даже немного испугалась из-за такого агрессивного поведения. Можете под...

Вопрос #37424

05.01.2026 11:50

Как вести себя в споре с сервисным центром из-за резкого повышения цены ремонта телевизора и требований оплаты дополнительных услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени суток. Пару дней назад у меня перестал работать телевизор. В интернете нашел какой-то сервисный центр, где мастер приезжает на дом разбираться с поломками. Позвонил, предложил скинуть видео и фото проблемы, чтобы примерно прикинуть, сколько будет стоить ремонт. Мне ответили, что запчасти для моей модели телевизора вроде не дорогие, тысяч полторы-две. Я согласился, чтобы приехали. Предупредили, что выезд за городскую черту оплачивается отдельно. Приехал специалист, посмотрел телев...

Вопрос #37422

05.01.2026 11:50

Возврат денег за неисправный робот-мойщик окон, купленный онлайн, без отправки на ремонт по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купили робот-мойщик для окон на одной крупной онлайн-площадке в начале этого года, и уже через несколько месяцев, когда собрались помыть окна в третий раз, он сломался. Индикатор зарядки горит, будто всё нормально, но он не присасывается к стеклу и, соответственно, не начинает работать. Сначала отправили заявку на возврат товара через сайт этой площадки — пришел отказ, да еще и два раза подряд, хотя мы вроде как приложили описание проблемы. Потом нашли контакты технической поддержк...
2392 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям