Защита прав потребителей

Вопрос #37422

05.01.2026 11:50

Возврат денег за неисправный робот-мойщик окон, купленный онлайн, без отправки на ремонт по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купили робот-мойщик для окон на одной крупной онлайн-площадке в начале этого года, и уже через несколько месяцев, когда собрались помыть окна в третий раз, он сломался. Индикатор зарядки горит, будто всё нормально, но он не присасывается к стеклу и, соответственно, не начинает работать. Сначала отправили заявку на возврат товара через сайт этой площадки — пришел отказ, да еще и два раза подряд, хотя мы вроде как приложили описание проблемы. Потом нашли контакты технической поддержк...

Вопрос #37350

04.01.2026 20:23

Возврат аванса за кухонный гарнитур при отказе от заказа из-за задержки сдачи новостройки и отсутствия фактических работ продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказали кухонный гарнитур еще в декабре 2024 года, внесли 50% предоплаты по договору. А теперь сдача нашего нового дома постоянно переносится, и мы передумали, хотим отказаться от заказа. В договоре с продавцом прописано, что можно отказаться в течение трех дней с даты подписания, но потом они удерживают неустойку – 50% от суммы всего заказа, то есть половину нашего аванса забирают. Но дело в том, что к нам замерщик так и не приходил, потому что ключи от квартиры мы еще не получили, и когда их ...

Вопрос #37338

04.01.2026 20:03

Юридический вопрос по доставке цветов через интернет-платформу: неверный товар и отказ в возврате денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказывал букет цветов через одно приложение для доставки, которое часто использую. Курьер привез совершенно другой букет, не тот, что я выбрал на сайте при оформлении заказа. Проблема в том, что получатель не знал, какой именно букет должен был приехать, поэтому не смог сразу отказаться и вернуть его курьеру — он просто принял то, что привезли. Я сразу же написал претензию в поддержку, указал, что товар не соответствует заказу, приложил фото скриншотов с подтверждением выбора и описанием расхож...

Вопрос #37314

04.01.2026 18:41

Куда пожаловаться на некачественное питание и нарушение диеты в санатории при сахарном диабете 1 типа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приехал в санаторий в одном из черноморских городов по социальной путевке, у меня диабет 1 типа на инсулине, и мне положено специальное питание. Но здесь постоянно кормят в основном кашами и хлебом, овощи, которые можно есть при моей болезни, появляются очень редко, фруктов тоже почти нет. Врач в санатории знает о моем состоянии, но говорит, что ничего не может поделать, администрация тоже не реагирует на просьбы. Из-за этого у меня начались проблемы с сахаром в крови. Подскажите, куда можно под...

Вопрос #37303

04.01.2026 18:05

Правомерность повторного повышения арендной платы в течение одного года по договору аренды

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Нужен совет по арендному вопросу. Ситуация такая: есть договор аренды помещения под магазин, заключил его с каким-то застройщиком. В договоре прописано, что повышение аренды допускается не чаще одного раза в год или через 11 месяцев, точно не вспомню, но на 10%. В январе этого года пришло уведомление, что арендная плата увеличивается на 5%, мотивируют это тем, что из-за изменений в налоговом законодательстве они теперь включают НДС в счета. Никакого допсоглашения по этому поводу не ...

Вопрос #37294

04.01.2026 17:45

Правовые вопросы при ремонте техники: устное соглашение, рост стоимости, отказ от услуги и возможность забрать устройство без оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая история: отдал свой ноутбук в сервисный центр, попросил провести диагностику и выяснить, в чем поломка. Через пару дней звонят, называют причину и предлагают ремонт за 10000 рублей. Я согласился, но через некоторое время снова звонят и говорят, что возможно есть еще одна неисправность, и теперь ремонт обойдется в 15000 рублей, снова спрашивают, согласен ли я. Я опять дал согласие, потом прошло 4-5 дней, и они сообщили, что ждут комплектующие и нужно подождать. Я решил отказат...

Вопрос #37266

04.01.2026 16:14

Мошенничество при покупке контрактного двигателя – отсутствие поставки, нарушение договора и прекращение связи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обманули с покупкой контрактного двигателя для машины. Договор заключили, в нём написано что двигатель должны доставить в течение 10 дней после оплаты. Оплату сделал переводом на карту, квитанцию сохранил. Прошло уже три недели, а двигателя всё нет. Продавец сначала в переписке говорил что-то про проблемы с логистикой, а теперь вообще перестал отвечать – телефоны молчат, в соцсетях игнорирует. Переписка в мессенджере вся сохранилась, там он обещал разобраться. Что делать в таком случае? Можно ли...

Вопрос #37183

04.01.2026 12:35

Трудности с оплатой товара при покупке б/у телефона через онлайн-платформу и курьерскую службу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Хотел купить б/у телефон через интернет, продавец оказался далеко, из другого региона, например, из Казани. Он прислал ссылку на сайт одной службы экспресс-доставки, я там оплатил доставку. Но курьер привез телефон и требует оплатить сам товар отдельно. Когда пытаюсь оплатить товар на том же сайте, код подтверждения не приходит, а вместо этого приходят смс с какими-то другими реквизитами для перевода денег, типа на карту или счет. Что делать в такой ситуации? У меня сохранились скриншоты перепис...

Вопрос #37178

04.01.2026 12:19

Что делать если отдал технику в ремонт через интернет, а сервис затягивает и возвращает с браком

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я через один онлайн-сервис по ремонту бытовой техники отдала свой телевизор на починку, оплатила всё через сайт, там была какая-то форма договора, но я её толком не читала, просто галочки поставила. Пообещали сделать за неделю, но уже прошло больше двух, постоянно отмазываются, то запчастей нет, то мастер занят. В итоге привезли обратно, но экран теперь мерцает, ещё хуже стало. Деньги за ремонт взяли, а толку ноль. Подскажите, куда жаловаться и можно ли вернуть деньги или требовать переделать? Г...

Вопрос #37114

04.01.2026 08:45

Возврат квадроцикла с дефектами после покупки: не работает амортизатор и двигатель, вопросы по законности оплаты доставки для ремонта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте) купили квадроцикл, ему всего один день, в день покупки сразу заметили что амортизатор не работает, ребенок потом покатался на нем всего один мото час, и квадроцикл начал глохнуть, а теперь вообще не едет. Можем ли мы его сдать обратно в магазин? Или обменять на другой? Магазин готов взять его на ремонт, но говорит что доставка туда и обратно за наш счет, это законно? У нас есть чек и гарантийный талон, но они как-то уклоняются, говорят что это нормально. Что нам делать по закону, е...

Вопрос #37106

04.01.2026 08:12

Законен ли отказ в возврате денег за разовый абонемент на услуги отдыха, если на нем указано, что он не подлежит возврату, а услуга не использована?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрели разовый абонемент на снегоходы ещё где-то в конце прошлого года, планировали активный отдых на февраль 2025. На самом абонементе чётко прописано, что он обмену и возврату не подлежит, и действует до 20 февраля 2025 года. В начале февраля, 2 числа, поняли, что не получится поехать, и попросили организаторов вернуть деньги. Они отказали, мотивируя это условием на абонементе. Но мы ведь вообще не катались, абонемент даже не активировали, в идеальном состоянии! Понимаю, что есть Закон о за...

Вопрос #37028

04.01.2026 04:13

Отказ в продаже энергетика без объяснения причин при предъявлении паспорта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, вот такая история произошла: пошла я в обычный супермаркет за энергетиком, паспорт показала, а продавец вдруг отказался продавать, и ни слова не сказал, почему. Раньше, лет пять, такого ни в одном магазине не было — всегда нормально по паспорту отпускали. Если бы вдруг сомневались, что паспорт мой, я могла бы и другие бумаги предъявить: там снилс, новый полис медицинский или студенческий билет. А тут просто молча отказали. Что в таком случае делать-то? Может, по закону им нельзя продават...
2393 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям